경상남도 함양군 함양읍에사는 보청기고객(3976)이 부산 한미보청기난청센터를 방문하였습니다.
고객은 간난아이때 중이염으로 우측귀에 고름난다음 난청으로 거의듣지 못하였다고
하였으며 좌측귀는 2003년경부터 난청이라고 상담에 참여했던 딸이 이야기하였으며
1978년경 경상남도 마산지역 이비인후과에서 우측귀를 중이염수술하였으나 조금씩
물이남으로 부산 남구지역의 이비인후과에서 물이 날때마다 치료받았으며 2005년경
부산 동래지역 병원에서 허리수술하고 약복용하던중에 위가헐어 경상남도 창원지역
대학병원에 입원하여 치료중에 좌측귀에 돌발성난청이 발병하여 일주일간 치료받고
청각장애3급으로 진단받았다고 하였습니다.
2013년1월 감기로 코를 풀었는데 먹먹하면서 들리지않아 경상남도 창원지역의 대학
병원에서 치료받았으며 2013년3월 경기도지역의 대학병원에서도 수술하면 우측귀를
들을수있다는 병원이야기에 입원하여 이소골수술받던중에 않되겠다함으로 인조고막
수술받고 치료중에 생활에 불편하면 좌측에도 보청기추천하여 대학병원과 연계되어
병원에 대기중이던 타보청기점을 소개하였으나 딸이 인터넷검색으로 한미보청기를
알고 두딸과함께 2013년4월2일 보청기상담위해 방문하였습니다.
보청기기종선정위한 관련검사와 음감테스트 결과통하여 청각과 보청기관련 정보를
안내하자 신뢰한다며 보청기가격을 문의하여 포낙보청기사,스타키보청기사,오디나
보청기사 제품중에 기능별로 안내하자 스타키보청기사 Ignite-P 30 고막형보청기로
결정하고 보청기제작위해 귓본채취하여 제작의뢰하였습니다.
4월5일에는 신규제작된 스타키보청기사 Ignite-P 30 고막형보청기를 찾기위해 딸과
방문하여 보청기재활1차과정 진행하였으며 불편사항을 파악하는 요령과 큰소리가
자극(고통,불편)적인 경우에는 보청기사용을 즉시 중단하고 방문하도록 하였습니다.
4월22일 보청기소리나지 않는다고 방문하여 점검결과 이물질문제로 전자현미경으로
확인시킨후 제거하였으며 보청기착용중에 잡소리가 많이났다하여 착용하도록하고
확인결과 반대방향으로 보청기착용하여 착용방법을 재교육하였습니다.
2013년5월 보청기소리약하다며 방문하여 점검결과 물기있는 이물질막혀있어 전자
현미경으로 확인시킨다음 제거하였으며 세면시 보청기를 착용하지않고 세면후에도
솜봉으로 물기제거하였는데도 물기있다는 사실을 이해하지 못함으로 외이도구조를
설명하면서 물은 고막까지 들어가지만 솜봉으로 제거하기에는 한계있다는 사실을
이해하고는 수영용귀마게를 구입하여 사용하기로 하였습니다.
2014년7월에는 스타키보청기사 Ignite-P 30 고막형보청기가 소리약하다며 방문하여
이물질제거한후 보청기성능분석기인 FONIX 7000으로 측정한결과 증폭에 문제있어
보청기수리접수하였습니다.(Mic Hole 청소)
2014년12월 청소와 건전지구입위해 방문하여 남편이 치매현상으로 병원입원중인데
이로인한 스트레스받고 잘들리지않는다하여 보청기재활3차과정 진행하였습니다.
2015년10월27일 스타키보청기사 Ignite-P 30 고막형보청기 소리약하다며 방문하여
점검결과 소모성부품 문제로 수리접수후 귀걸이형보청기 대여하였습니다.(REC교체)
10월30일 수리된 스타키보청기사 Ignite-P 30 고막형보청기 소리조절내역 확인한
결과 해당 제조사에서 보청기수리과정중에 변경되어 있음으로 기존자료 이용하여
보청기재활4차과정 진행하여 택배발송하였습니다.
2015년12월 스타키보청기사 Ignite-P 30 고막형보청기 착용하고도 말소리듣기에
부족함있다며 방문하여 기도청력검사와 보청기내장청력검사기능으로 청력변화를
확인한다음 보청기재활5차과정 진행하였습니다.
2016년2월 청소와 건전지구입위해 방문하여 스타키보청기사 Ignite-P 30 고막형
보청기확인한결과 외부피드백현상있음으로 SHELL교체에대해 안내하고 청각장애
등급3급받았음으로 보장구지원금제도에대해 안내하였습니다.
2016년4월5일 최근 몸무게 3kg정도 빠졌는데 스타키보청기사 Ignite-P 30 고막형
보청기가 삐~하는 잡소리발생한다며 방문하여 Vent(환기구)를 막고 확인한결과
보청기껍질은 교체하지않아도됨으로 보청기재활6차과정 진행하였습니다.
4월20일 스타키보청기사 Ignite-P 30 고막형보청기 착용상태로 머리감고 소리나지
않아 헤어드라이어기로 말렸지만 보청기소리약하다며 방문하여 점검결과 소모성
부품문제로 수리의뢰하면서 귓본채취하여 보청기껍질도 교체하도록 하였습니다.
(SHELL,MIC교체)
2016년5월 SHELL교체했던 스타키보청기사 Ignite-P 30 고막형보청기가 압박감과
통증으로 제대로 착용하지 못하였다며 방문하여 재제작의뢰하였습니다.(쉘교체)
2016년11월 보청기청소와 건전지구입차 방문, 스타키보청기사 Ignite-P 30 고막형
보청기 점검한결과 RES입구 이물질에 물기있어 전자현미경으로 확대하면서 고객
에게 확인시키고 세면시 외이도내 물기유입을 방지하기위해 수영용귀마게 사용도
추천하였습니다.
2017년5월 보청기청소와 건전지구입차 방문, 스타키보청기사 Ignite-P 30 고막형
보청기로 보청기재활7차과정 진행하였습니다.
2017년10월 보청기소리가 나지않아서 경상남도 함양군에있는 타보청기점을 방문
하였는데 자기집에서 구입한 보청기가 아니라며 박대함으로 버스타고 2시간걸려
방문하였다고하여 보청기소비자가격구성에대해 설명한다음 보청기청소와 보청기
성능분석기인 FONIX 7000으로 측정한결과 이상없어 스타키보청기사 Ignite-P 30
고막형보청기로 보청기재활8차과정까지 진행하였습니다.
2017년12월 보청기가 착용중 멈추는 현상있다며 방문하여 스타키보청기사 Ignite
-P 30 고막형보청기(2013년구입) 점검결과 내부쇼트문제일수있어 청소한후에도
같은 현상발생하면 보청기수리접수하도록 안내하고 보청기재활9차과정 진행한후
WPF(Wax Proof Frame :귀지방지도어) 뚜껑이 파손되어 교체작업하였습니다.
2018년1월2일 스타키보청기사 Ignite-P 30 고막형보청기가 착용중 멈추는 현상이
계속 발생한다며 방문하여 수리접수하였습니다.(AMP상태불량-최대한사용)