부산 남구 용호동사는 남성 보청기고객(4523)이 부산 한미보청기난청센터를 방문하였습니다.
고객의 기억으로는 초등학교시절부터 TV소리를 구분하거나 제대로 듣지못했다고
하였으며 14살때부터 3년동안 중이염앓았으며 30대시절부터 매미소리나는 이명
현상있으며 외할머니,어머니,8남매가 난청이라 유전성난청으로 생각한다고하여
가족들의 난청시기를 확인한결과 50대이후부터 나빠졌다고 하였습니다.
미드나이트클럽을 5년동안 5개나 운영하면서 큰음악소리에 노출되었으며 40대때
결핵으로 1년동안 치료받아 완치되었고 과민성대장약과 정신신경과약을 1975년경
부터 부산지역 대학병원에서 처방받아 복용중이라고 하였습니다.
난청으로 일상생활에 불편하여 2005년경 부산 서면지역 타보청기점에서 보청기상담
하면서 보청기만 착용하면 정상청력의 사람같이 들을수있다함으로 20만원 선금걸고
보청기맞추었지만 보청기찾으면서 보청기착용한결과 큰소리에 귀가 떨어져나가는것
같아 보청기상담사에게 이야기하였더니 처음이라 그런데 6개월정도 보청기착용하면
불편함이 없어진다 하였으나 상식적으로 이해되지않아 반품과 환불을 요구하였더니
않된다함으로 거칠게 항의하여 100%환불받고 수고비로 5만원주었다고 하였습니다.
부산지역 대학병원(부산대,고신대,부산백병원)에서 진료한결과(2006년과 2014년)
치료나 수술로 회복되지않는 난청으로 보청기착용을 추천함으로 병원에 대기중인
보청기직원과 상담하면서 여러가지 종류의 보청기를 착용하게하더니 않되겠다며
인공와우수술을 권하였지만 수술비용이 2,500만원~3,500만원사이라고하여 포기
하였다고 하였습니다.
2010년경 원로탈렌트 송해씨가 모델인 음성증폭기를 신문광고에서보고 35만원?에
구입하였지만 불편하여 제대로 사용하지못하다 2015년2월 "렌탈보청기"를 선전하는
타보청기점 방문하여 보청기상담하였는데 보청기상담사가 검사해보더니만 보청기
해도 별효과없다면서 보청기판매를 거절하여 정신적으로 충격을 많이받고 포기하던
중에 국제신문에서 한미보청기 광고내용을 읽어보고 신뢰되어 2015년3월10일 방문
하였습니다.
보청기기종선정위한 관련검사와 음감테스트 결과통하여 청각과 보청기관련 정보를
안내하자 지금까지 대학병원과 타보청기점에서 보청기상담하였던 과정과는 완전히
다르고 한미보청기에서 보청기상담하는 방법이 보청기소비자의 입장에서볼때 가장
신뢰된다면서 사실은 어제 부산지역 대학병원에서 진료후 병원에 대기중인 보청기
회사직원에게 보청기구입을 신청해놓았음으로 취소후 재방문하겠다고 하였습니다.
3월11일 부인과 방문하여 대학병원과 연계된 타보청기점에 보청기신청한 것을 취소
하였다함으로 남편의 청각효율과 보청기관련 정보를 재안내한다음 스타키보청기사
ARIES BTE 귀걸이형보청기로 결정하고 이어몰드제작위해 귓본채취하였습니다.
3월16일 이어몰드 제작됨으로 방문하여 스타키보청기사 ARIES 귀걸이형보청기로
보청기재활1차과정 진행한후 큰소리에 불편없으면서도 작은소리까지 잘들림으로
만족한다며 대학병원과 연계된 타보청기점에서 권유했던 보청기가격보다 싼데도
불편하지않다며 감사인사를 몇번이나 하였습니다.
3월17일 스타키보청기사 ARIES 귀걸이형보청기 착용한후 처음보는 사람들과 대화
하는 경우 불편하지않는데 그동안 보청기착용하지않고도 대화가 되었던 친구들과
대화시 불편하다며 친구와 방문하여 서로 대화하게하면서 대화방법을 교정하면서
불편했던 이유를 안내하고 보청기재활2차과정도 진행하였습니다.
3월24일 스타키보청기사 ARIES 귀걸이형보청기 착용한 상태에서 본인의 목소리가
크게들려 불편하다며 방문하여 보청기재활3차과정 진행하였습니다.
2015년4월4일 스타키보청기사 ARIES 귀걸이형보청기로 일상생활에서 보청기소리
듣는데는 불편없는데 좌측 귀걸이형보청기 이어몰드가 압박감있어 불편하다함으로
불편한 부위를 확인하여 핸드드릴로 마모작업하였습니다.
4월17일 스타키보청기사 ARIES 귀걸이형보청기 착용하고 외부소리듣기에는 불편
없었는데 본인 말소리듣기에 울리는 불편함이 많다고함으로 이어몰드에 환기구를
만들기위해 수리접수하였습니다.(환기구추가)
4월22일 환기구추가된 이어몰드 찾기위해 방문하여 스타키보청기사 ARIES 귀걸이형
보청기로 보청기재활4차과정까지 진행하였습니다.
4월27일 스타키보청기사 ARIES 좌측 귀걸이형보청기 이어몰드가 아직도 폐쇄감있다
함으로 해당 부분을 마모작업한다음 보청기재활5차과정까지 진행하였습니다.
2015년5월4일 스타키보청기사 ARIES 귀걸이형보청기 폐쇄감은 거의 해결되었지만
작은소리듣기에 부족한점 있다함으로 보청기재활6차과정 진행하였습니다.
5월8일 스타키보청기사 ARIES 귀걸이형보청기 착용하고 상대방의 목소리듣기에는
불편없는데 본인목소리울림이 신경쓰인다고 방문하여 이어몰드 환기구크기를 조정
한결과 해결됨으로 귀가하다 박카스 D 3박스를 사가지고 재방문하였습니다.
2015년7월 스타키보청기사 ARIES 귀걸이형보청기 청소와 점검차 방문하여 점검
도중 우측 이어몰드에 구멍생긴것이 확인되어 전자현미경으로 확대하여 고객에게
확인시킨다음 보청기재활7차과정을 진행하였으며 모두가 않된다고하던 보청기를
한미보청기에서 불편없도록 보청기관리해주어 새로운 인생을 살고있다면서 감사
인사하였습니다.
2015년9월 작은소리듣기에 부족함있다하여 보청기재활8차과정 진행하였습니다.
2016년1월11일 스타키보청기사 ARIES 귀걸이형보청기가 전반적으로 크졌다며
방문하여 청각상태 확인한다음 보청기재활9차과정 진행하였습니다.
1월18일 스타키보청기사 ARIES 귀걸이형보청기가 전반적으로 소리가 작아졌다고
방문하여 기도청력검사 진행한다음 보청기재활10차과정 진행하였습니다.
2016년2월13일 스타키보청기사 ARIES 귀걸이형보청기로 소리듣기에 불편없지만
본인의 목소리가 울리는 현상으로 불편하다함으로 이어몰드 환기구(Vent) 크기를
넓혔지만 완전하게 개선되지않아 이어팁 소규경으로 대치한결과 많이 개선되었다
함으로 사용해보도록 하였습니다.(좌측)
2월17일 스타키보청기사 ARIES 우측 귀걸이형보청기도 소리듣기에 불편없었지만
본인의 목소리가 울리는 현상으로 불편하다함으로 이어몰드 환기구(Vent) 크기를
넓혔지만 완전하게 개선되지않아 이어팁 소규경으로 대치한결과 많이 개선되었다
함으로 사용해보도록 하였으며 보청기재활11차과정 진행하였습니다.
2016년4월 스타키보청기사 ARIES 귀걸이형보청기 착용하고도 작은소리를 놓히는
경우있다며 방문하여 보청기점검결과 이상없어 기도청력검사 진행하여 변화있는
청각에 맞추어 보청기재활12차과정 진행하였습니다.
2016년6월 보청기점검과 청소차 방문하여 부산지역 대학병원에서 인공와우수술에
대해 상담해보았는데 노출에대한 부담과 수술비용문제로 포기하였다 하였습니다.
2016년8월 스타키보청기사 ARIES 우측 귀걸이형보청기를 실수로 물에 빠뜨렸다며
방문하여 점검결과 소모성부품에 문제있어 수리접수하였습니다.(VC교체)
2016년11월 보청기청소와 건전지구입차 방문하여 기도청력검사 진행하여 변화된
청각에 맞추어 보청기재활13차과정 진행후 귀걸이형보청기 이어몰드 튜브도 경화
되어있어 교체하였습니다.
2017년4월 좌측보청기 분실하였다며 방문, 스타키보청기사 ARIES 우측 귀걸이형
보청기를 좌측으로 방향교체하는 보청기재활14차과정 진행하였습니다.
오늘은 보청기소리가 약하다며 방문하여 기도청력검사결과 청각변화는 없음으로
스타키보청기사 ARIES 우측 귀걸이형보청기를 보청기성능분석기인 FONIX 7000
으로 측정해본결과 distortion은 없지만 출력이 14dB HL정도 떨어짐으로 동일한
보청기를 피팅내역을 재입력하여 보청기소리를 비교하도록하여 이해시킨후 당장
보청기없으면 일상생활에 불편하다하여 보청기재활15차과정으로 보정작업하면서
양쪽보청기착용에대해 음감테스트과정 진행하면서 보청기가격을 안내하였습니다.