부산 사상구 주례동에사는 보청기고객(4347) 자택을 부산 한미보청기난청센터에서 방문하였습니다.
고객은 오래전부터 난청이었으며 2007년 청각장애5급 진단받고 1999년경 아들이
단순증폭방식 주머니형보청기를 사주어 착용하였으나 불편함으로 포기하였으며
2013년12월 부산 서구지역 이비인후과에서 난청으로 진료받으면서 보청기착용을
권유받았지만 비용문제로 미루고 살아왔다고 하였습니다.
남편의 건강이 악화되어 부산 사하구지역 요양병원 입원하면서 본인도 같이 입원
하여 생활한지 얼마되지않아 사망하였으나 가족들은 알리지않고 장례후 아들집
에서 생활할 예정인데 며느리가 인터넷검색으로 여러곳의 보청기점들과 상담해
보던중 한미보청기가 가장 신뢰되었다면서 출장상담을 요청하여 2014년8월6일
퇴근길에 요양병원으로 방문하여 보청기상담하게 되었습니다.
보청기기종선정위한 관련검사와 음감테스트 결과통하여 청각과 보청기관련 정보를
아들과 며느리에게 설명하면서 보청기예상효율(WRS)이 0%임으로 보청기구입후에
말소리듣는것과 알아듣는것에대한 오해가능성을 재안내하였지만 보청기착용상태로
어느정도 의사소통과 보통소리로 대화가능하고 고객도 실패하였던 단순증폭방식의
주머니형보청기와 달리 착용하려함으로 스타키보청기사 ARIES 귀걸이형보청기로
결정한다음 이어몰드제작위해 귓본채취하였습니다.
8월13일 퇴근길에 자택방문,보청기재활1차과정 진행하였는데 어음명료도(WRS)가
0%이지만 고객이나 가족은 큰소리로 이야기하지않아도 대화가능함으로 도움된다
하였으며 대화요령에 대하여도 교육과 실습과정 진행하였습니다.
2017년1월 보청기청소와 건전지구입차 며느리가 보청기가지고 방문하여 스타키
보청기사 ARIES 귀걸이형보청기 점검결과 좌측보청기가 이상있어 확인시킨다음
수리접수하였습니다.(MIC교체)
2018년4월4월7일 자택으로 출장방문하기전 보청기상태 점검하기위해 며느리가
보청기만가지고 방문하여 스타키보청기사 ARIES 귀걸이형보청기(2014년구입)를
보청기성능분석기 FONIX 7000으로 측정한결과 소모성부품에 문제있어 수리접수
하였습니다.(전체청소)
4월14일 수리된 보청기도착하여 스타키보청기사 ARIES 귀걸이형보청기(2014년
구입)를 보청기성능분석기 FONIX 7000으로 측정한결과 우측보청기가 14 dB HL
보청기출력이 떨어짐으로 재수리접수하였습니다.(전체청소)
수리된 보청기가 도착하여 보청기성능분석기 FONIX 7000으로 측정한결과 결과는
그대로였지만 왜곡현상은 없음으로 퇴근길에 자택으로 방문하여 스타키보청기사
ARIES 귀걸이형보청기(2014년구입)로 부족한 보청기출력에 대하여 보청기재활
3차과정 진행하였습니다.(향후 보청기상태 추적관리 필요)
