부산 금정구 장전동에사는 보청기고객(5456)이 부산 한미보청기난청센터를 방문하였습니다.
고객은 초등학교 입학후 잘들리지않아 대구지역 종합병원에서 진료결과 난청으로
진단받았으며 보청기하기전 부산대학병원에서 진료결과 선천성난청으로 진단받고
부산 서면지역에서 보청기제조하면서 보청기점 운영하는 타보청기점에서 지금까지
10개정도의 보청기를 구입하였는데 이물감등으로 거의 분실하였다고 하였습니다.
착용중인 보청기가 말소리구분이 않됨으로 인터넷검색중에 한미보청기를 알게되어
2016년7월4일 보청기상담위해 방문하였는데 보청기껍질에는 보청기제조사 정보는
없었으며 "cles.4"로 표시된 고막형보청기로 보청기성능분석기인 FONIX 7000으로
보청기출력 확인결과 matrix104/25로 보청기는 이상없는 것으로 확인되었습니다.
보청기기종선정위한 관련검사와 음감테스트 결과통하여 청각과 보청기관련 정보를
안내하자 16년동안 보청기구입하여 보청기관리받았던 보청기구입점과는 차이많아
한미보청기에서 보청기관리받고 싶다고 하였지만 "cles.4"보청기는 제조사를 알수
없어 한미보청기에서는 보청기재활과정을 진행할수없고 한미보청기는 보청기제조
하지 않음으로 서울지역의 보청기제조사에서 보청기제작이나 수리기간이 3일에서
5일정도 소요되고 무상보증기간도 해당 제조사에따라 1년에서 5년까지 다름으로
보청기구입점과 비교할때 정확하게 이해하지않으면 불만이 발생할수 있음을 안내
하였지만 신규보청기구입 희망하여 좌측에 스타키보청기사 3 Series-P 30 고막형
보청기를,우측은 스타키보청기사 Aries 귀걸이형보청기로 결정하고 제작위해 귓본
채취하였습니다.
7월7일 보청기와 이어몰드 제작되어 방문하여 스타키보청기사 3 Series-P 30 좌측
고막형보청기와 스타키보청기사 Aries 우측 귀걸이형보청기로 보청기재활1차과정
진행한후 작은소리가 제대로 들리면서 큰소리가 불편없음으로 만족한다 하였으나
보청기재활과정 진행에대해 안내하면서 불편사항 파악하는 방법도 교육하였습니다.
7월15일 부인과 방문하여 그동안 보청기사용하면서 불편했던 문제해결하기위해
스타키보청기사 3 Series-P 30 좌측 고막형보청기와 스타키보청기사 Aries 우측
귀걸이형보청기로 보청기재활2차과정을 진행하고 세부적인 보청기소리조절위한
문제점을 파악하는 방법도 재교육하였습니다.
2016년8월5일 스타키보청기사 3 Series-P 30 좌측 고막형보청기가 통증있다면서
방문하여 해당 부위를 표시하여 재제작하도록 수리접수하였습니다.(SHELL교체)
8월17일 보청기로 일상생활에서 소리듣는데는 불편없지만 작은소리듣기에 부족함
있다며 방문하여 보청기점검후 스타키보청기사 3 Series-P 30 좌측 고막형보청기와
스타키보청기사 Aries 우측 귀걸이형보청기로 보청기재활3차과정 진행하였습니다.
2016년10월 보청기착용상태에서 전화소리 약하다면서 방문하여 스타키보청기사 3
Series-P 30 좌측 고막형보청기의 전화기능에대해 보청기재활4차과정 진행하면서
스타키보청기사 Aries BTE 우측 귀걸이형보청기도 소리조절하였습니다.
오늘은 보청기소리약하다며 방문하여 스타키보청기사 3 Series-P 30 좌측 고막형
보청기(2016년구입)를 확인한결과 이물질막힘으로 전자현미경으로 확대하여 확인
시키면서 제거하고 보청기재활5차과정 진행하였습니다.
