임플란트 하면서 원가가 얼마라고 하던가요?
피팅에 따른 고객만족은 지극히 주관적이며
개인별로 피팅회수 및 관리기간이 천양지차이고,
이는 분명히 우리가 성의를 다해야 하는 명백한 소임인데,
이것을 문서화하여 스스로 대단한 서비스 하신다고
떠벌리는 이유가 대체 무엇인가 궁금해지네요. 09.08.28 12:20
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해명자료를 작성하면서 참으로 한심하다는 생각이듭니다.
위에서 귀하께서 언급한 것과 같이 보청기사용에 대한 고객만족은
지극히 주관적이며 개인별로 적응기간이나 만족도가 다름으로
보청기상담과정에서 보청기기종선정을 위한 관련검사로서
예상 보청기사용효율이나 문제점에 대하여 보청기상담사가 예측할 수 있고
이에 대해 보청기상담고객에게 사전에 고지하고 동의받아 보청기재활과정을
진행하고 있지 않는지...대단한 서비스가 아니라 기본적인 사항이고...
이러한 기본적인 사항에 대하여 보청기소비자가 알고
기본을 준수하는 보청기상담사를 찾도록 안내한 것인데...
귀하는 기본을 준수하는 보청기상담사인지...
아니면 보청기고객으로 부터 지탄받고 신뢰받지 못하는 보청기상담사인지...
문제 제기글의 내용으로 볼 때 취지는 알고 있으나
실제로 실무과정에서 실행은 못하고 있는 것 같군요.
기본을 준수하는 보청기상담사라면 상호와 신분을 밝히세요.
그러면 귀하가 운영하는 보청기점으로 안내해드리겠습니다.
그리고 고객으로부터 귀하의 업무능력에 대하여 평가받기 바랍니다.
그리고 본 한미보청기에서는 보청기구입후 보청기재활과정에서
상담시에 설명하고 약속한 문제에 대해 책임지기 위해
고객으로 부터 고지한 것에 대한 서명확인을 받는 것이고
이는 보청기고객으로 책임을 묻기보다 보청기상담사의 책임부분에 대한
부담이 더 많은 것인데 이러한 운영방식도 잘못된 것인가요?
귀하의 수준에서 생각하지 말고 생각의 폭을 넓혀보심이 더 생산적이지 않을까요?
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