부산 동래구 안락동사는 남성 보청기고객(4101)이 부산 한미보청기난청센터를 방문하였습니다.
고객은 소음있는 봉제공장을 1975년부터 2000년까지 근무하였고 부산 동래구지역
대동병원에서 당뇨약과 혈압약을 처방받아 복용하고 있으며 2013년7월 대장암으로
내시경수술을 부산대학병원에서 받았다고 하였습니다.(상피내암)
2005년경 난청으로 일상생활에 불편하여 부산 동래구지역 이비인후과에서 진료결과
노화로인한 난청으로 치료않되는 난청으로 진단받았으며 2009년봄 부산 동래구지역
에서 안경점을 운영하는 타보청기점에서 독일지멘스보청기사 MUSIC PRO CIC(ma
trix113/40,2채널기능,소비자가격 200만원)고막형보청기를 양쪽으로 320만원주고
구입하였지만 너무 꽝꽝거리고 불편하여 보청기구입점을 수없이 방문하여도 보청기
사무실내에서는 괜찮은것 같았지만 밖으로만 나오면 불편함이 해결되지않아 제대로
사용하지않고 보관하다 한미보청기의 신문광고내용을 국제신문에서 읽어본후 신뢰
되어 보청기상담하기위해 2013년10월 방문하였습니다.
보청기기종선정위한 관련검사와 음감테스트 결과통하여 청각과 보청기관련 정보를
안내하고 가져온 부산 동래구지역에서 안경점을 운영하는 타보청기점에서 구입했던
독일지멘스보청기사 MUSIC PRO 고막형보청기가 청각에 소리조절기능이 부족하지
않음으로 보청기재활서비스계약을 체결한다음 보청기재활1차과정 진행하였습니다.
2013년12월 한미보청기에서 보청기소리조절한후 잘사용하던중 보청기청소를 바늘과
솔로 직접한후 제대로 들리지않아 보청기구입하였던 부산 동래구지역에서 안경점을
운영하는 보청기구입점을 방문하였더니 보청기소리조절해주었는데 불편함으로 한미
보청기를 재방문하였다하여 보청기점검결과 REC내에 이물질이 들어감으로 발생한
문제를 보청기소리조절로 해결할려함으로 발생했던 문제로 전자현미경으로 보청기
상태를 보여주면서 이물질을 제거하자 정상작동하였으나 보청기소리조절 변경으로
불편하여 보청기재활2차과정 진행한다음 청소주의사항과 보청기소리조절할때 주의
사항을 교육하였습니다.
2014년2월 부산 동래구지역에서 안경점을 운영하는 타보청기점에서 구입한 지멘스
보청기사 MUSIC PRO 우측 고막형보청기가 입을 벌리거나 대화시에 삐~하는 외부
피드백현상 있었지만 보청기구입점에서 재제작하여도 해결되지않아 그런갑다하고
생각하면서 보청기를 사용하였었는데 한미보청기에서 상담시 개선될수 있음에대해
안내받고 불편을 해결위해 방문하였다하여 보청기껍질 재제작위해 귓본채취한다음
다시한번 외부피드백현상 이유와 조치방법을 재안내하였습니다.(SHELL,REC교체)
2014년3월3일에는 2014년2월 부산 동래구지역에서 안경점을 운영하는 타보청기점
에서 구입한 지멘스보청기사의 MUSIC PRO 우측 고막형보청기의 외부피드백현상을
해결위해 껍질교체하면서 소모성부품인 REC도 이상있다고하여 교체한지 몇일되지
않았는데 보청기소리가 약하다고 방문하여 점검결과 소모성부품인 MIC도 이상있음
으로 안내한다음 수리접수하였습니다.(MIC교체)
3월7일 수리된 지멘스보청기사 MUSIC PRO 우측 고막형보청기를 찾기위해 방문하여
우측보청기는 정상적으로 소리가 들리지만 좌측보청기는 잘않들린다고하여 청력검사
통해 청각변화를 확인하였으나 변화없고 보청기상태확인차 컴퓨터프로그렘과 연결을
시도하여도 연결이 실패하여 프로그렘단자와 그동안 보청기구입한후 소모성부품을
한번도 교체하지 않았다하여 보청기점검까지 해당 제조사에 의뢰하였습니다.(청소)
3월13일 수리된 지멘스보청기사의 MUSIC PRO 좌측 고막형보청기를 찾기위해 방문
하여 보청기착용해보고는 새보청기를 구입하면 어음명료도(WRS)가 75%에서 100%
되는지 문의하여 보청기와 청각관계에대해 재설명하면서 새보청기를 구입한다하여
어음명료도가 개선되지않고 사용중인 지멘스보청기사 MUSIC PRO 고막형보청기가
고주파수청력대비 보청기출력이 부족함으로 보청기를 착용하면서도 난청인 부분에
대하여 출력표를 가지고 안내하자 보청기에대해 알면알수록 부산 동래구지역에서
안경점운영하는 보청기구입점의 보청기상담사가 실력없이 보청기만 판매하였다는
생각에 화가난다면서 지금도 선의의 피해자가 있을 것이라며 안타까워하였습니다.
2014년12월 부산 동래구지역에서 안경점운영하는 타보청기점에서 구입한 지멘스
보청기사 MUSIC PRO 좌측 고막형보청기가 소리약하다고 방문하여 청소후 보청기
성능분석기 FONIX 7000으로 측정한결과 distortion 있음으로 수리접수하였습니다.
(REC교체)
2015년4월 독일 지멘스보청기사 MUSIC PRO 우측 고막형보청기가 소리않난다고
방문하여 점검결과 REC내부에 이물질있어 확인결과 보청기소리약하다고 청소용
솔로 청소하였다함으로 전자현미경으로 이물질제거과정 확인시키면서 제거하자
정상작동하였으며 청소용솔 사용시 주의할점을 교육하였습니다.
2015년12월 부산 동래구지역에서 안경점을 운영하는 타보청기점에서 구입한 독일
지멘스보청기사 MUSIC PRO 우측 고막형보청기가 삐~하는 잡소리난다며 방문하여
외부피드백현상의 발생원인과 조치방법을 교육한후 귓본채취하였습니다.(쉘수리)
2016년8월 부산 동래구지역에서 안경점을 운영하는 타보청기점에서 구입한 독일
지멘스보청기사 MUSIC PRO 고막형보청기가 소리약하다고 방문하여 점검한결과
이물질문제로 전자현미경으로 고객에게 확인시킨후 제거하자 제대로 들린다하여
정기적으로 방문하여 보청기점검과 청소받도록 안내하자 타보청기점에서 구입한
보청기인데도 보청기청소비용을 받지않음으로 미안하여 방문하기 부담스럽다하여
사용중인 보청기수명이 다되면 그때 신규보청기 구입하면된다고 안내하였습니다.
2016년9월 부산 동래구지역에서 안경점 운영하는 타보청기점에서 구입했던 독일
지멘스보청기사 MUSIC PRO 우측 고막형보청기가 소리약하다고 방문하여 점검한
결과 소모성부품 문제로 수리접수하였습니다.(전체점검,청소)
2017년4월 보청기청소와 건전지구입차 방문, 부산 동래구지역에서 안경점운영하는
타보청기점에서 구입한 독일지멘스보청기사 MUSIC PRO 고막형보청기(2009년구입)
중에 좌측보청기가 균열있어 전자현미경으로 확인시킨후 수리접수하도록 하였지만
보청기구입한지 8년넘어 신규구입과 수리에대해 생각해보겠다고 하였습니다.
2017년6월28일 부산 온천동지역에서 안경점을 운영하는 타보청기점에서 구입한
독일지멘스보청기사 MUSIC PRO 좌측 고막형보청기(2009년구입) 건전지도어와
도어핀파손되어 분실하였다며 방문하여 수리접수하였습니다.(AMP문제 수리불가)
6월30일 보청기제조사에서 부산 온천동지역에서 안경점 운영하는 타보청기점에서
구입한 독일지멘스보청기사 MUSIC PRO 좌측 고막형보청기(2009년구입)가 AMP
문제로 수리효율없다는 보청기점검결과에 폐기하기로하고 버나폰보청기사 INIZIA
3 CIC P 고막형보청기로 결정하고 보청기제작위해 귓본채취하였습니다.
2017년7월 보청기제작되어 방문, 버나폰보청기사 INIZIA 3 CIC P 고막형보청기로
보청기재활1차(누계3차)과정 진행하였습니다.
2017년8월 버나폰보청기사 INIZIA 3 CIC P 우측 고막형보청기가 음식물을 씹거나
대화할때 밀려나오는 현상있다며 방문하여 귓본채취하여 재제작의뢰하였습니다.
(쉘교체)
2017년9월4일 쉘교체했던 버나폰보청기사 INIZIA 3 CIC P 우측 고막형보청기가
음식물을 씹거나