부산 괴정2동에 사는 1939년생인 고객(167)이 본 한미보청기를 방문하였습니다.
000고객은 타보청기점에서 2005년7월 우측에 2채널기능 소형귓속형보청기를 180만원에
구입 사용하였으나 상담시와 달리 불편함이 개선되지 않자 2005년10월 본 한미보청기와
인연이되어 사후관리서비스계약을 체결하고 보청기재활과정을 함께 진행하였으며
보청기재활과정에서 신뢰하여 2006년2월 좌측에 4채널8밴드기능 고막형보청기를
추가로 구입하여 착용하며 현재 양쪽으로 보청기재활과정을 함께하고 있습니다.
000고객은 활동적인 성격으로 사생활이 바빠 보청기사용에 특별한 문제가 있는 경우에만
본 한미보청기를 방문하며 건전지 구입은 충무동에 사는 딸이 전화로 신청하면
오토바이퀵으로 배송하고 있는 여성 보청기고객입니다.
2009년8월에도 어머님이 바빠 방문하지 못하여 건전지를 퀵으로 신청하였습니다.
보청기는 정기적으로 보청기점을 방문하여 보청기점검 및 청소를 실시하는 것이 좋습니다.
보청기를 착용하면 자연히 REC나 MIC입구에 이물질이 들어가게 되는데 이러한 경우 자연히
소리흐름에 방해를 받아 보청기사용에 불편이 발생하게 되나 이를 보청기사용고객이 서서히
진행됨으로 잘느끼지 못하는 경우가 많이 있습니다.
정기적으로 보청기청소 및 점검을 하는 경우 이러한 경우 쉽게 소리전달의 변화에 대하여
보청기사용고객 스스로 알고 본 한미보청기를 방문하여 청소 및 점검을 요청하고 있습니다.
오늘은 000고객이 2년만에 직접 방문하여 가족들이 잘 못듣는다고 한미보청기를 방문하라고
신신당부를하여 방문하였으며 보청기를 착용하고도 제대로 듣지 못한다고 하였습니다.
보청기상태를 전자현미경으로 확인한 결과 이물질이 가득 막혀있었으며 고객에게 확인후
제거하자 정상적으로 보청기가 작동하였으며 000고객도 잘들린다고 하였습니다.
000고객의 경우 2006년2월에 구입한 4채널8밴드기능 보청기는 소모성부품인 MIC를 2008년
12월에 교체하였고, 2005년7월에 구입한 2채널기능 보청기는 현재까지 소모성부품을 한번도
교체하지 않고 사용하는 흔치않는 경우의 보청기고객입니다.
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"맑고 좋은소리" 인터넷 다음카페를 운영하고 있는
한미보청기에서는 보청기 재활 서비스 제도를 실시하고 있습니다.
보청기 재활 서비스 제도란?
보청기를 사용하는 회원분이나 가족분중에 보청기 구입후 보청기점에서
체계적인 사후관리서비스를 제공받아 불편없이 사용하는 경우도 있지만
여러가지 이유(?)로 보청기 사용에 불편사항이 있어도 참고 사용하고 있거나
보청기사용을 포기하고 보관중인 회원분이나 가족분도 의외로 많이 있음을
보청기 상담과정에서 알게되어 보청기 재활 서비스 제도를 실시하게 되었습니다.
현재 우리나라의 보청기 소비자가격은 보청기 구입후 수명이 다할때까지의
보청기사후관리비용이 포함되어 있음으로 보청기구입점이 아닌 곳에서의
체계적인 보청기사후관리를 받기가 보청기점이나 고객의 입장에서 한계가 있습니다.
이러한 현실상의 한계를 해결하고자 보청기 재활 서비스 제도를 만들게 되었습니다.
보청기 재활 서비스 제도 어떻게 운영하나요?
-한미보청기를 방문하면 먼저 보청기소리조절을 위한 관련검사 및 상담을 실시합니다.
-검사자료를 토대로 음감테스트 및 개인별 음감 특성을 파악합니다.
-관련검사 결과에 따라 문제점 및 개선방안에 대하여 설명드립니다.
-보청기 재활 서비스의 기간 및 서비스비용에 대하여 상호 협의하여 결정합니다.
-결정된 사항에 대하여 계약서를 작성하고 보청기 재활 서비스를 실시합니다.
보청기 재활 서비스 제도를 이용하면 어떤점이 좋은가요?
-현재 본인의 청각상태 및 보청기에 대한 정보를 자세히 알 수 있습니다.
-현재 사용중인 보청기에 대하여 문제점 파악 및 불편한 점을 개선할 수 있습니다.
-사용하지 않고있는 보청기를 재활용할 수 있어 경제적으로 도움이됩니다.
-현재의 문제점을 파악하고 파악된 문제점에 대한 해결책을 제시하고 이행합니다.
보청기 재활 서비스 제도를 이용하면 비용이 어떻게 되나요?
-본인의 청각상태 및 보청기에 대한 문제점 분석에 대한 비용은 발생하지 않습니다.
-보청기의 소비자 가격을 기준으로 보청기 재활 서비스 비용을 산출합니다.(산출표에 의거)
즉,보청기의 소리조절기능에 따라 비용이 달라지며 1회,5회,10회,보청기수명 만료일까지로
고객분이 선택하여 보청기 재활 서비스를 받을 수 있습니다.
보청기 상담에 1시간이상 소요됨으로 사전에 예약하시기 바랍니다.
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한양대병원 이비인후과 박철원 교수는 최근 한양대 HIT빌딩 6층 국제회의실에서 열린
'2008 서울청각센터 국제 보청기 심포지엄'에서 인사말을 통해
"우리나라 보청기 착용 인구는 7만여 명인데
이 중 40% 가량이 고가의 보청기를 사고도 실제 착용에 실패하고 있으며,
55%는 구매 후 사후 관리를 받은 사실이 없는 것으로 조사돼 있다"고 말했다.
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