부산 반여동에 사는 1925년생인 여성고객(405)이 본 한미보청기를 방문하였습니다.
000고객은 넘어지면서 뇌진탕이 오면서 난청과 이명현상이 발생하였다고 하였습니다.
난청으로 일상생활에서 불편하자 2002년8월 타보청기점에서 2채널기능의 귓속형보청기를
200만원을주고 좌측에 구입하였으나 보청기구입시의 설명과는 달리 불편한 점이 많아
여러차례 보청기구입점을 방문하였으나 적응해야한다고 하면서 조절은 하는것 같았으나
별차이가 없어 필요시에 보청기를 사용하였는데 보청기구입점이 폐업하여 2006년 4월 다니는
교회의 지인 소개로 본 한미보청기를 방문하여 보청기사후관리서비스계약을 체결하였습니다.
보청기의 소리조절상태를 확인한 결과 압축비를 단순증폭방식의 보청기와 같이 1:1로 하였고
최대출력에 대한 조절이 제대로 되지 않아 000고객은 큰소리에 고통을 느껴 볼륨조절기로
증폭이득을 낮추는 문제로 일상생활에서 제대로 보청기를 사용할 수 없는 상태였습니다.
사용중인 보청기로 최대출력과 압축비,TK기능으로 000고객의 청각상태에 적합하도록
보청기재활과정을 진행하였으며 일상생활에서 볼륨조절기를 사용하지 않도록 프로그램으로
고정하여 on/OFF기능만 동작되도록 프로그램을 수정하여 사용토록 하였습니다.
000고객은 일상생활에서 볼륨조절기를 사용하지 않고 보청기를 사용하게 된 것입니다.
사용중인 보청기의 변화에 000고객은 자연히 그동안의 보청기사용의 문제가 보청기상담사의
업무능력의 부족이었음을 알게되었고 보청기상담사의 역할에 대하여 깊이 인식하게되어
현재 보청기재활과정에서 본 한미보청기에 대한 신뢰는 최고수준입니다.
오늘도 건전지구입과 보청기청소를 위해 본 한미보청기를 방문하여 상담중인 저와 눈을 맞추고
감사인사를하고 귀가하였습니다.
===============================================================================
"맑고 좋은소리" 인터넷 다음카페를 운영하고 있는
한미보청기에서는 보청기 재활 서비스 제도를 실시하고 있습니다.
보청기 재활 서비스 제도란?
보청기를 사용하는 회원분이나 가족분중에 보청기 구입후 보청기점에서
체계적인 사후관리서비스를 제공받아 불편없이 사용하는 경우도 있지만
여러가지 이유(?)로 보청기 사용에 불편사항이 있어도 참고 사용하고 있거나
보청기사용을 포기하고 보관중인 회원분이나 가족분도 의외로 많이 있음을
보청기 상담과정에서 알게되어 보청기 재활 서비스 제도를 실시하게 되었습니다.
현재 우리나라의 보청기 소비자가격은 보청기 구입후 수명이 다할때까지의
보청기사후관리비용이 포함되어 있음으로 보청기구입점이 아닌 곳에서의
체계적인 보청기사후관리를 받기가 보청기점이나 고객의 입장에서 한계가 있습니다.
이러한 현실상의 한계를 해결하고자 보청기 재활 서비스 제도를 만들게 되었습니다.
보청기 재활 서비스 제도 어떻게 운영하나요?
-한미보청기를 방문하면 먼저 보청기소리조절을 위한 관련검사 및 상담을 실시합니다.
-검사자료를 토대로 음감테스트 및 개인별 음감 특성을 파악합니다.
-관련검사 결과에 따라 문제점 및 개선방안에 대하여 설명드립니다.
-보청기 재활 서비스의 기간 및 서비스비용에 대하여 상호 협의하여 결정합니다.
-결정된 사항에 대하여 계약서를 작성하고 보청기 재활 서비스를 실시합니다.
보청기 재활 서비스 제도를 이용하면 어떤점이 좋은가요?
-현재 본인의 청각상태 및 보청기에 대한 정보를 자세히 알 수 있습니다.
-현재 사용중인 보청기에 대하여 문제점 파악 및 불편한 점을 개선할 수 있습니다.
-사용하지 않고있는 보청기를 재활용할 수 있어 경제적으로 도움이됩니다.
-현재의 문제점을 파악하고 파악된 문제점에 대한 해결책을 제시하고 이행합니다.
보청기 재활 서비스 제도를 이용하면 비용이 어떻게 되나요?
-본인의 청각상태 및 보청기에 대한 문제점 분석에 대한 비용은 발생하지 않습니다.
-보청기의 소비자 가격을 기준으로 보청기 재활 서비스 비용을 산출합니다.(산출표에 의거)
즉,보청기의 소리조절기능에 따라 비용이 달라지며 1회,5회,10회,보청기수명 만료일까지로
고객분이 선택하여 보청기 재활 서비스를 받을 수 있습니다.
보청기 상담에 1시간이상 소요됨으로 사전에 예약하시기 바랍니다.
======================================================================
한양대병원 이비인후과 박철원 교수는 최근 한양대 HIT빌딩 6층 국제회의실에서 열린
'2008 서울청각센터 국제 보청기 심포지엄'에서 인사말을 통해
"우리나라 보청기 착용 인구는 7만여 명인데
이 중 40% 가량이 고가의 보청기를 사고도 실제 착용에 실패하고 있으며,
55%는 구매 후 사후 관리를 받은 사실이 없는 것으로 조사돼 있다"고 말했다.
'보청기관련' 카테고리의 다른 글
| 늦은 보청기사용에 후회하며 사회생활에서 변화가 있다는 남성보청기고객 (0) | 2009.06.25 |
|---|---|
| 보청기사용고객이 까다로워야 보청기상담사의 업무능력이 향상됩니다. (0) | 2009.06.25 |
| 물귀지로 막힌 보청기 (0) | 2009.06.24 |
| 보청기를 30년동안하였지만 한미보청기와 같이 상담하는 곳은 처음이라는 고객 (0) | 2009.06.24 |
| 보청기재활과정을 진행하던중 반품 및 환불에 대한 이야기까지한 여성고객 (0) | 2009.06.24 |