1925년생인 여성고객(785)분이 보청기점검차 본 한미보청기를 방문하였습니다.
000고객은 난청으로 병원을 방문하였으나 그냥 연세가 있어 그런거니 그대로 사시라는
의사와의 상담후에 충격을 받은후 많은 걱정을하였는데 딸이 보청기점 여러곳을 다니면서
보청기상담을 하면서 나름대로 파악하였으며 본 한미보청기에는 2007년11월5일 방문하여
보청기상담을 실시하였으며 8채널기능의 고막형보청기를 좌측에 착용하고 보청기재활과정을
진행하고 있는데 저가 추천한 기능은 2채널기능이었으나 딸이 8채널기능의 보청기를
다른 보청기점에서 상담시 추천을 많이하였다면서 요구하여 제작해 드렸습니다.
그동안 딸과 함께 보청기재활과정을 진행하고 있는데 이번 설에 가족들이 모여
어머님과 대화를 하면서 아들이 시끄러운 환경에서 어머님께서 말소리 구분에 문제가 있자
보청기를 착용하였는데 왜 정상인같이 알아듣지 못하는가하고 의문을 제기하였다고하였습니다.
딸과 000고객은 보청기상담과정에서 보청기예상효율에 대한 설명과 보청기에 대한 역할에 대해
교육을 받고 이해하고 있으나 보청기재활과정에 참여하지 않은 자녀들이 이해를 하지 못하는
것이었다고 그래도 청소하고 보청기점검을 위해 방문하였다고 하였습니다.
다음에 보청기재활과정에 참여하지 않은 가족들과 함께 방문하면 000고객의 청각상태와
보청기에 대한 설명과 함께 가족으로서 주의사항에 대하여 설명해 드리겠다고 안내하였습니다.
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"맑고 좋은소리" 인터넷 다음카페를 운영하고 있는
한미보청기에서는 보청기 재활 서비스 제도를 실시하고 있습니다.
보청기 재활 서비스 제도란?
보청기를 사용하는 회원분이나 가족분중에 보청기 구입후 보청기점에서
체계적인 사후관리서비스를 제공받아 불편없이 사용하는 경우도 있지만
여러가지 이유(?)로 보청기 사용에 불편사항이 있어도 참고 사용하고 있거나
보청기사용을 포기하고 보관중인 회원분이나 가족분도 의외로 많이 있음을
보청기 상담과정에서 알게되어 보청기 재활 서비스 제도를 실시하게 되었습니다.
현재 우리나라의 보청기 소비자가격은 보청기 구입후 수명이 다할때까지의
보청기사후관리비용이 포함되어 있음으로 보청기구입점이 아닌 곳에서의
체계적인 보청기사후관리를 받기가 보청기점이나 고객의 입장에서 한계가 있습니다.
이러한 현실상의 한계를 해결하고자 보청기 재활 서비스 제도를 만들게 되었습니다.
보청기 재활 서비스 제도 어떻게 운영하나요?
-한미보청기를 방문하면 먼저 보청기소리조절을 위한 관련검사 및 상담을 실시합니다.
-검사자료를 토대로 음감테스트 및 개인별 음감 특성을 파악합니다.
-관련검사 결과에 따라 문제점 및 개선방안에 대하여 설명드립니다.
-보청기 재활 서비스의 기간 및 서비스비용에 대하여 상호 협의하여 결정합니다.
-결정된 사항에 대하여 계약서를 작성하고 보청기 재활 서비스를 실시합니다.
보청기 재활 서비스 제도를 이용하면 어떤점이 좋은가요?
-현재 본인의 청각상태 및 보청기에 대한 정보를 자세히 알 수 있습니다.
-현재 사용중인 보청기에 대하여 문제점 파악 및 불편한 점을 개선할 수 있습니다.
-사용하지 않고있는 보청기를 재활용할 수 있어 경제적으로 도움이됩니다.
-현재의 문제점을 파악하고 파악된 문제점에 대한 해결책을 제시하고 이행합니다.
보청기 재활 서비스 제도를 이용하면 비용이 어떻게 되나요?
-본인의 청각상태 및 보청기에 대한 문제점 분석에 대한 비용은 발생하지 않습니다.
-보청기의 소비자 가격을 기준으로 보청기 재활 서비스 비용을 산출합니다.(산출표에 의거)
즉,보청기의 소리조절기능에 따라 비용이 달라지며 1회,5회,10회,보청기수명 만료일까지로
고객분이 선택하여 보청기 재활 서비스를 받을 수 있습니다.
보청기 상담에 1시간이상 소요됨으로 사전에 예약하시기 바랍니다.
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한양대병원 이비인후과 박철원 교수는 최근 한양대 HIT빌딩 6층 국제회의실에서 열린
'2008 서울청각센터 국제 보청기 심포지엄'에서 인사말을 통해
"우리나라 보청기 착용 인구는 7만여 명인데
이 중 40% 가량이 고가의 보청기를 사고도 실제 착용에 실패하고 있으며,
55%는 구매 후 사후 관리를 받은 사실이 없는 것으로 조사돼 있다"고 말했다.
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