부산 수영구 광안동사는 남성 보청기고객(4741)이 부산 한미보청기난청센터를 방문하였습니다.
고객은 어릴때부터 가는귀먹었다는 이야기를 들었으며 1984년경 좌측귀가 생활에
불편할 정도로 난청느꼈으며 우측도 2005년경부터 생활에 불편할 정도로 난청을
느꼈다고 하였으며 직물공장에 30년정도 근무하면서고 소음방지구는 착용하지를
않았다고하였습니다.
2010년경 보훈병원에서 치료나 수술로 회복되지않는 난청으로 보청기착용을 추천
받았으며 2015년8월 교통사고후 이명현상발생하면서 난청도 심해짐으로 국제신문
에서 한미보청기광고내용보고 2015년10월1일 방문하였습니다.
보청기기종선정위한 관련검사와 음감테스트 결과통하여 청각과 보청기관련 정보를
안내하자 보청기착용이 도움됨에 공감함으로 스타키보청기사 ARIES BTE 귀걸이형
보청기로 결정하고 이어몰드제작위해 귓본채취하였습니다.
10월9일 이어몰드가 제작되어 방문하여 스타키보청기사 ARIES 귀걸이형보청기로
보청기재활1차과정 진행하고 보청기착용법과 관리방법을 교육하였습니다.
10월26일 스타키보청기사 ARIES 귀걸이형보청기 착용한 상태에서 큰소리발생할때
불편한점있다며 방문하여 보청기재활2차과정 진행하였습니다.
2015년11월14일 스타키보청기사 ARIES 귀걸이형보청기 착용상태에서 건전지부족
경고음이 약하다함으로 보청기재활3차과정까지 진행하였습니다.
11월28일 스타키보청기사 ARIES 귀걸이형보청기 착용상태에서 큰소리가 발생하면
쇠소리남으로 불편하다며 방문하여 보청기재활4차과정 진행하였습니다.
2015년12월7일 스타키보청기사 ARIES 귀걸이형보청기가 새건전지를 몇개나 교체
해도 소리나지않는다며 방문하여 점검한결과 귀걸이형보청기의 이어몰드튜브내에
결로현상으로 튜브가 물방물막힘으로 발생한 문제로 전자현미경으로 확대하여 보여
주면서 제거하자 정상 작동하였습니다.
12월9일 스타키보청기사 ARIES 귀걸이형보청기가 큰소리발생할때 찢어지는 현상
있다며 방문하여 수리접수하였습니다.(REC교체)
2016년2월 청소와 건전지구입차 방문하여 스타키보청기사 ARIES 귀걸이형보청기
이어몰드가 통증있는 불편있다하여 확인한결과 짖무름현상있어 해당부위를 마모
작업하였습니다.
2016년5월16일 강아지가 스타키보청기사 ARIES 귀걸이형보청기를 물어서 파손
되었다며 방문하여 보청기점검결과 보청기본체는 이상없고 이어몰드만 문제있어
제작위해 귓본채취하였습니다.
5월23일 스타키보청기사 ARIES 귀걸이형보청기 이어몰드가 전체적으로 압박감
있다며 방문하여 마모작업하었습니다.
자전거로 운동하다 본인도 알지못하는 사고발생하여 의식불명상태에서 부산지역
대학병원에서 입원치료받다 부산 광안동지역 종합병원으로 옮겨 입원치료중인데
사고당시 스타키보청기사 ARIES 귀걸이형보청기를 분실하여 불편하다며 전화로
출장상담을 요청함으로 2016년7월 퇴근길에 병원으로 방문하여 보청기제작위해
귓본을 채취하고 고막형보청기와 귀걸이형보청기중에 부인과 의논하여 결정하여
연락주기로 하였습니다.
2017년8월 보청기청소와 건전지구입차 방문, 상담결과 자전거사고로 분실하였던
스타키보청기사 ARIES 귀걸이형보청기를 경찰서에서 찾았다고하여 보청기점검과
청소한다음 보청기재활5차과정 진행하였습니다.
오늘은 보청기청소와 배터리구입차 방문하여 스타키보청기사 ARIES 우측 귀걸이형
보청기가 소리약하다하여 보청기성능분석기 FONIX 7000으로 측정한결과 이상없어
귀걸이형보청기의 이어몰드를 확인한결과 물기와 이물질있어 전자현미경으로 확인
시키면서 제거작업한후 보청기재활6차과정 진행하였으며 고객은 부산 수영구지역
타보청기점에서 보장구지원금으로 본인부담금없이 공짜로 보청기를 해주겠다는
보청기상담사에 현혹되어 보청기구입하였지만 불편하고 말소리가 제대로 들리지
않아 몇번이나 방문하여도 해결되지않아 보장구지원금 131만원을 보청기점에서
돌려받았으며 보청기상담사의 중요함을 뼈져리게 느꼈다하여 보장구지원금처리
방법이 의료법위반사항에 들어감으로 국민건강보험공단에 알아보도록 하였습니다.
