"맑고 좋은소리" 다음카페를 운영하는 한미보청기난청센타는 부산광역시 부산진구
부전2동에만 있음으로 유사상호에 주의하고 서울,경기,울산지역에있는 한미보청기
와는 업무적인 연관 관계가 없음으로 보청기재활서비스업무를 무상으로 제공할 수
없음을 알려드리며 신중하게 보청기상담과정을 통해 비교한후 결정하기 바랍니다.
부산 한미보청기난청센터에서 작성하는 보청기관련 게시글은 보청기상담사에대한
공인자격이나 업무책임에대한 법규가없는 우리나라 보청기유통현실에서 보청기에
대한 이해부족으로 보청기불편이나 실패로인한 정신적,물질적인 피해를입고있는
보청기사용자들에게 게시글을 통하여 보청기에대한 올바른 정보를 공유함으로서
보청기소비자가격의 70~90%를 차지하는 보청기상담사의 보청기재활업무능력의
중요함에대한 인식과 보청기상담사 선택기준을 제시함으로 잘못된 보청기상담사
선택으로 피해보는 억울한 경우들이 없도록함이 작성이유임으로 도움되기 바라며
이러한 문제점을 알고도 보청기상담사 업무능력에대한 심각성을 느끼지 못한다면
우리나라의 보청기상담사관련 제도개선은 요원할 것입니다.
부산 남구 용호동에사는 4560번 보청기고객이 부산 한미보청기난청센터를 방문하였습니다.
고객은 어릴때 장티푸스 앓으면서 우측귀가 난청발생하였고 1975년경 깡패에게
좌측귀를 젖가락으로 찔린후 대구지역 종합병원에서 수술하여 청력회복되었지만
난청은 점점더 심해졌다고 하였습니다.
난청으로 일상생활에 불편함 많아지자 1990년 부산 서면로타리지역에서 보청기
제조하면서 보청기점 운영하는 타보청기점에서 미국대통령 레이건이 착용하는
보청기 구입하였지만 불편하여 사용하지 않았으며 또다른 타보청기점에서 독일
보청기?라고 보청기를 구입하였지만 실패하였다고 하였습니다.
2010년경 부산 서면지역에서 보청기제조하면서 보청기판매하고있는 타보청기점
에서 보청기껍질에 "SYMPHONY"라고 표시된 고막형보청기를 230만원?에 구입
하여 사용하다 2014년 같은 타보청기점에서 보청기껍질에 "Harmony 10"이라고
표시된 고막형보청기를 400만원?에 구입했으나 불편한 문제로 보청기구입점을
방문하여 보청기소리조절을 몇번이나 받았지만 불편함이 해결되지않았고 고객의
코와 귀의 문제라고 이야기하여 부산 동아대학교병원에서 진료한결과 착용중인
보청기가 필요한 청력대비 출력이 35%밖에 않됨으로 보청기소리 올려달라하여
보청기구입점에 이야기했지만 보청기상담사가 아니라고하여 2010년경 구입했던
"SYMPHONY"고막형보청기를 착용하다 답답한 마음에 인터넷검색중 부산 한미
보청기난청센터를 알게되어 2015년4월 방문하였습니다.
보청기기종선정위한 관련검사는 진행하였지만 고객의 약속문제로 다음에 방문
하여 음감테스트과정을 진행하기로 하였습니다.
2015년5월1일 재방문, 음감테스트과정 진행하고 청각과 보청기관련 정보를 안내
하자 그동안의 보청기불편함이 해결되지않은 이유를 알겠다며 한미보청기의 음감
테스트과정에서 경험한 보청기가 큰소리에 불편하지 않으면서 깨끗하게 잘들린다
하였지만 보청기구입한지 5개월정도되고 보청기상담사가 보청기반품을 약속했다
하여 보청기구입점을 방문하여 상담해보도록하고 보청기상담을 종료하였습니다.
5월5일 부인과 재방문하여 보청기구입점에서 고맙게도 보청기반품하면서 환불해
주겠다 하였다며 한미보청기에서 신규보청기구입을 희망하면서 청력변화 있는것
같다하여 기도청력검사결과 3분법기준으로 평균 35 dB HL이나 차이남으로 일시
적인지? 아니면 변동선난청?인지를 알수없음으로 추적관리하여 먼저 노출에대한
부담있어 스타키보청기사 I-POWER 고막형보청기로 보청기재활과정 진행하면서
출력부족인 경우 고출력 귀걸이형보청기로 변경함에 동의하는 확인서 작성하고
귓본채취하여 제작의뢰하였습니다.
5월9일 스타키보청기사 I-POWER 고막형보청기 제작돠자 방문하여 기도청력한
결과 청각변화있어 안내한다음 보청기재활1차과정 진행후 부인과도 대화해보고,
아들과 딸,친구들과도 전화통화해보면서 많은 도움된다며 감사인사하였습니다.
2015년6월10일 다음주에 중국출장가는데 보청기고장날까 걱정되어 타보청기점
에서 구입한 "SYMPHONY"고막형보청기를 예비용으로 사용가능한지를 상담위해
방문하여 소모성부품은 수리할수있지만 휘팅프로그렘 없음으로 보청기재할과정
진행할수없음을 재안내하자 이해하고 스타키보청기사 I-POWER 고막형보청기를
추가로 구입하기로 하고 보청기본을 채취하여 제작의뢰하였습니다.
6월16일 스타키보청기사 I-POWER 고막형보청기 제작되어 방문하여 보청기재활
1차(누계2차)과정 진행한후 예비보청기가 있음으로 불안하지않다고 하였습니다.
2016년2월3일 스타키보청기사 I-POWER 고막형보청기 통증있다면서 방문하여
점검결과 짖무름있어 해당부위 표시하여 재제작의뢰하였습니다.(SHELL교체)
2월27일 재제작했던 스타키보청기사 I-POWER 고막형보청기가 압박감과 통증이
더심하다며 방문하여 불편없는 예비보청기본을 채취하여 재제작의뢰하였습니다.
(SHELL교체)
2016년3월 SHELL교체한 스타키보청기사 I-POWER 고막형보청기 찾기위해 방문
하여 친구들과 3차까지 약주한후 보청기를 분실하였다며 예비보청기가 없음으로
스타키보청기사 I-POWER 고막형보청기를 신규발주하였습니다.
2016년4월 스타키보청기사 I-POWER 고막형보청기가 예비보청기와 크기가 달라
오래 착용하면 압박감있다며 방문하여 보청기본 채취하여 재제작의뢰하였습니다.
(SHELL교체)
2017년3월 분실하였던 스타키보청기사 I-POWER 고막형보청기(2015년제작)를
찾았다며 방문하여 3개 보청기점검과 보청기재활4차과정 진행하였습니다.
2018년5월19일 보청기소리 약하다며 방문하여 스타키보청기사 I-POWER 고막형
보청기(2015년구입) 2개를 보청기성능분석기 FONIX 7000으로 측정결과 보청기
이득이 7 dB HL,20 dB HL 출력이 떨어져 수리접수하였습니다.(REC교체)
5월29일 수리된 보청기 도착하여 피팅프로그렘내역으로 확인한결과 수리과정중
임의변경되어있어 스타키보청기사 I-POWER 고막형보청기로 보청기재활5차과정
진행하였습니다.
2018년6월 수리된 보청기찾기위해 방문, 3개보청기 소리를 비교하면서 확인하는
과정중 REC교체한 스타키보청기사 I-POWER 고막형보청기(2015년제작)가 소리
약하다하여 보청기성능분석기 FONIX 7000으로 측정한결과 보청기출력이 60인데
38정도 측정됨으로 재수리접수하였습니다.(MIC교체)
2019년1월7일 스타키보청기사 I-POWER 좌측 고막형보청기(2015년제작)가 예비
보청기 2개보다 큼으로 보청기착용중 밀려나오는 현상으로 사용하기 불편하다고
하여 보청기내부의 REC크기를 비교해보면 첫구입보청기의 REC규경이 더큼으로
이후 규격의 REC로 교체하면서 보청기껍질을 교체해야함을 설명하자 이해함으로
사용중인 보청기본을 채취하여 재제작의뢰 하였습니다.(REC,SHELL교체)
1월18일 수리된 보청기찾기위해 방문하여 스타키보청기사 I-POWER 좌측 고막형
보청기(2015년제작)가 껍질에 균열있다하여 확인하고 수리접수하였습니다.(쉘 및
플레트보수,리시버의 이물질제거)
2019년10월 보청기소리가 약하다며 방문, 스타키보청기사 I-POWER 좌측 고막형
보청기(2015년,2016년제작) 3개를 청소한후 점검한결과 2015년구입한 보청기가
소모성부품 문제로 수리접수하고 보청기재활6차과정 진행하였습니다.(REC,MIC
교체,건조요망)
2020년9월 수리된 보청기를 찾기위해 방문하여 스타키보청기사 Starkey I-Power
CIC 좌측 고막형보청기(2015년,2016년구입) 청소한후 보청기성능분석기 FONIX
7000으로 측정한결과 2015년 보청기가 규정출력보다 낮아 수리접수하였습니다.
(MIC,REC교체)
2021년2월 보청기 소리약하자 수리한 보청기찾기위해 방문하여 스타키보청기사
Starkey I-Power CIC 좌측 고막형보청기(2016년구입) 점검한결과 소모성부품
문제로 수리접수하였습니다.(REC교체)
2021년4월2일 수리된 보청기찾기위해 방문,기도청력검사 진행하여 청각상태를
확인한후 스타키보청기사 Starkey I-Power CIC 좌측 고막형보청기(2015년2개,
2016년구입)로 보청기재활7차과정 진행한후 음감이 차이나는 2개는 점검의뢰
하였습니다.(점검,정상)
4월16일 수리된 보청기찾기위해 방문하여 스타키보청기사 Starkey I-Power CIC
좌측 고막형보청기(2015년2개,2016년구입)로 보청기재활8차과정 진행하였습니다.]
2021년7월6일 딸이 인터넷검색으로 알게된 경상남도 김해시지역 타보청기점에서
보조기기(보청기)지원금 110만원으로 보청기 구입하여 한달이상 사용하면서 조절
받아도 만족하지못하자 보청기반품 및 환불받고 부인과 부산진구 부전동지역에
있는 열린이비인후과 서면에서 보조기기(보청기)처방전 발급받아 방문하여 다른
보청기점에서 보청기해보니 부산 한미보청기난청센타와 차이가 많고 불만족한
부분에대해 조치하는 업무능력에 차이가 많았다며 신규보청기구입 희망하였지만
청각상태와 효율 및 보청기에대한 고객정보를 재안내후 동의하여 대원보청기사
DAWEN DM 1 ITC 좌측 고막형보청기로 결정한후 귓본채취하여 신규제작의뢰
하였습니다.
보청기사용에대한 평가는 보청기상담사가 아닌 보청기사용자가 하게됨으로 부산
한미보청기난청센타에서는 난청인을 현혹하는 기만상술(가격할인 등)로 보청기
상담을 하지않으며 난청인스스로 실력없는 보청기상담사를 보청기상담과정에서
구분할수있도록 청각 및 보청기관련 설명 및 음감테스트과정을 진행하면서 알려
드리고 있으며 보청기구입후에도 부산 한미보청기난청센타만이 체계적인 보청기
재활과정을 통하여 보청기고객의 관리수준을 높임으로 수많은 기만상술속에서도
현혹되지않게 타보청기점과의 차별화로 보청기고객관리를 하고있습니다.
7월16일 신규보청기 제작되자 방문하여 대원보청기사 DAWEN DM 1 ITC 좌측
귓속형보청기로 보청기재활1차(누계9차)과정 진행한후 보조기기(보청기)지원금
청구위한 관련 서류를 작성한후 고객과 부인은 경상남도 김해시지역 타보청기점
에서 보조기기(보청기)지원금 관련 진행하는 업무절차와 너무나도 다르고 설명도
달라 비교된다고 하였으며 고객은 불편없이 잘들려서 보청기가 도움된다며 만족
하였지만 손바닥을 귀에대면 잡소리가 발생하여 귓본채취하여 보청기와 비교한
결과 외이도변화있어 설명한후 재제작의뢰하였습니다.(쉘교체)
7월22일 쉘교체한 보청기 도착하자 방문하여 대원보청기사 DAWEN DM 1 ITC
좌측 귓속형보청기를 착용한결과 외부피드백현상은 줄어들었지만 보청기크기에
불만이라 기존보청기와 재제작전 귓본과 재제작 귓본,새로 채취한 귓본을 사진
촬영하여 비교되도록 사진인쇄하여 재제작 의뢰하였습니다.
7월26일 재제작한 보청기 도착하자 방문하여 대원보청기사 DAWEN DM 1 ITC
좌측 귓속형보청기 착용결과 외부피드백현상없고 보청기크기도 만족하여 보청기
재활10차과정 진행하였습니다.
2021년8월9일 부인과 방문하여 2번이나 보청기껍질을 교체해도 잡소리난다며
불만을 이야기하여 외부피드백현상에대해 재설명한후 보청기제작관련은 보청기
제조사의 문제이며 재제작으로 해결하면되고 보청기소리듣는데 불편함은 보청기
상담사 업무능력문제인데 보청기로 소리듣는데는 불편없다고하지만 외부피드백
현상에대한 이해부족으로 계속 업무진행을 하는것은 의미없다고 판단되어 반품
하도록 업무처리하고 외부피드백현상있는 스타키보청기사 Starkey I-Power CIC
좌측 고막형보청기(2015년,2016년구입)는 보청기껍질교체가 필요하지만 소리를
사용중인 보청기와 똑같이 입력하는 보청기재활11차과정 진행하였습니다.
8월11일 부산 한미보청기난청센타에서 안내한 내용대로 외부피드백현상있다며
방문하여 스타키보청기사 Starkey I-Power CIC 좌측 고막형보청기(2015년,2016
년구입)를 외부피드백현상 없을 정도로 보청기재활12차과정 진행하였으며 외부
피드백현상의 발생원인과 조치사항에대해 공감하지않은 상태에서 신규보청기
진행은 곤란함을 재설명하였습니다.
8월18일 부산 한미보청기난청센타에 보청기반품한후 부산지역 타보청기점에서
(보청기점 이야기는 하지않음) 신규보청기를 구입하였지만 기본실력도 없음으로
반품하고 재방문하였다며 신규보청기 진행을 부탁함으로 외부피드백현상 발생
원인과 조치사항에대해 재안내하자 동의함으로 귓본을 채취하여 대원보청기사
DAWEN DM 1 ITC 좌측 귓속형보청기를 신규제작 의뢰하였습니다.
보청기상담사의 실력을 중요시한다면 기만상술로 청각장애인을 현혹해도 넘어
가지 않는다는것이 부산 한미보청기난청센타의 생각이며 시간이 걸리더라도
정석대로 보청기상담과 보청기재활과정을 진행하다보면 자연히 차이점에대해
평가하여 다시 부산 한미보청기난청센타를 찾을것이라 생각하고 정도영업만을
계속하겠습니다.
8월27일 신규보청기 제작되자 방문하여 대원보청기사 DAWEN DM 1 ITC 좌측
귓속형보청기로 보청기재활1차(누계13차)과정 진행하고 보조기기(보청기)지원금
청구위한 관련 서류를 작성하였습니다.
2021년9월10일 보청기가 파손되었다며 방문하여 스타키보청기사 Starkey I-Po
wer CIC 좌측 고막형보청기(2015년구입) 점검결과 균열과 일부 파손으로 수리
접수하였습니다.
9월14일 스타키보청기사 수리팀에서 보청기껍질 상태가 보수되지않고 새로 제작
해야한다며 귓본이 필요하다고 전화와 고객에게 연락하여 사용중인 예비보청기
3개중에 1개를 재제작위해 택배발송하고 대원보청기사 DAWEN DM 1 ITC 좌측
귓속형보청기로 보청기재활14차과정 진행하였습니다.(SHELL교체)
9월27일 수리된 보청기찾기위해 방문하여 피드백현상있는 대원보청기사 DAWEN
DM 1 ITC 좌측 귓속형보청기를 재제작의뢰하였습니다.(SHELL교체)
2021년10월 수리된 보청기찾기위해 방문하여 대원보청기사 DAWEN DM 1 ITC
좌측 귓속형보청기로 보청기재활15차과정 진행하였습니다.
2021년11월 보청기착용상태에서 입을 벌리거나 음식물 씹을때 삐~소리난다며
방문하여 대원보청기사 DAWEN Delight DM 1 ITC 좌측 귓속형보청기를 귓본
채취하여 재제작의뢰하였습니다.(SHELL교체)
2022년3월 보청기청소와 점검차 방문하여 대원보청기사 딜라이트보청기 DAWEN
Delight DM 1 ITC 좌측 귓속형보청기(2021년구입) 점검한결과 피팅프로그렘
연결시 "Connect Hearing Aid 왼쪽보청기 스크레치 정보를 읽을수 없습니다"
라는 경고문뜨고 보청기와 연결되지않아 수리접수하였습니다.(REC,MIC,배선교체)
2022년4월7일 수리된 보청기가 도착하자 방문하여 대원보청기사 딜라이트보청기
DAWEN Delight DM 1 ITC 좌측 귓속형보청기(2021년구입) 점검한결과 피팅프로
그렘이 초기화되어 보청기재활16차과정으로 재입력하였습니다.
4월8일 보청기소리 부족하다며 방문하여 대원보청기사 딜라이트보청기 DAWEN
Delight DM 1 ITC 좌측 귓속형보청기(2021년구입)로 보청기재활과정 진행할려
하였지만 피팅프로그렘 연결중 중단되는 현상있어 제조사 담당자와 전화확인한
결과 보청기점검이 필요하다하여 재수리접수하였습니다.(KIT교체)
4월16일 수리된 보청기가 도착하자 방문하여 KIT교체로 초기화된 대원보청기사
딜라이트보청기 DAWEN Delight DM 1 ITC 좌측 귓속형보청기(2021년구입)로
보청기재활17차과정으로 재입력하였습니다.
4월28일 보청기가 잡소리나자 방문하여 대원보청기사 딜라이트보청기 DAWEN
Delight DM 1 ITC 좌측 귓속형보청기(2021년구입) 확인한결과 외부피드백현상
으로 귓본채취하여 재제작 의뢰하였습니다.(쉘제작)
2022년5월 수리된 보청기를 찾기위해 방문하여 대원보청기사 딜라이트보청기
DAWEN Delight DM 1 ITC 좌측 귓속형보청기(2021년구입)로 보청기재활18차
과정 진행하였습니다.
2022년7월 보청기착용 상태로 식사하거나 입벌리면 삐~소리난다며 방문하여
대원보청기사 딜라이트보청기 DAWEN Delight DM 1 ITC 좌측 귓속형보청기
(2021년구입) 확인결과 외부피드백현상으로 귓본채취하여 확인시킨후 재제작
의뢰하였습니다.(쉘교체)
2022년10월 보청기에서 잡소리난다며 방문하여 대원보청기사 딜라이트보청기
DAWEN Delight DM 1 ITC 좌측 귓속형보청기(2021년구입) 확인한결과 외부
피드백현상으로 귓본채취하여 확인시킨후 재제작 의뢰하였습니다.(쉘교체)
2022년11월2일 쉘교체한 보청기 도착함으로 방문하여 대원보청기사 딜라이트
보청기 DAWEN Delight DM 1 ITC 좌측 귓속형보청기(2021년구입)로 보청기
재활19차과정 진행하였습니다.
오늘은 쉘교체한 보청기가 대화나 음식물을 씹을때마다 밀려나온다며 방문하여
보청기제조사와 전화통화로 해결방법에대해 상의하고 보청기제조사에서 요구
하는 방법대로 귓본을채취하여 대원보청기사 딜라이트보청기 DAWEN Delight
DM 1 ITC 좌측 귓속형보청기(2021년구입) 재제작 의뢰하였습니다.
https://cafe.daum.net/sorisem001/PCuo/6793
의외로 타보청기점에서 보청기구입한후 보청기상담사의 업무능력문제로 보청기
실패한후 부산 한미보청기난청센터를 방문하여 상담했던 보청기상담 및 고객분
대부분이 조금만 상식적인 생각으로 주의깊게 보청기상담사의 업무과정을 살펴
보면서 보청기착용한 상태에서 발생하는 큰소리가 고통이나 통증으로인한 불편
사항이 없으면서 정상청력의 사람들과같이 소리를 제대로 듣지못한다면 문제가
있다고 생각하고 소음성난청의 피해가 있을수있는 보청기를 착용하지않고 반품
해야함에도 불구하고 적응하라는 보청기상담사의 이야기에 청각상태는 점점더
소음성난청으로 피해가 발생하고...심지어 양쪽으로 보청기착용하면 해결된다는
상식이하의 이야기에도 문제점을 인식하지 못하고 추가구입하는 경우가 많다는
우리나라 보청기유통현실은 보청기소비자에게도 많은 책임이 있다고 생각하며
부산 한미보청기난청센터에서 제공하는 보청기관련 정보를 읽어보고도 보청기
상담사의 업무능력 비교보다 보청기가격비교로만 보청기를 구입을 결정한다면
보청기실패나 청각손실의 책임이 보청기소비자 본인에게 100%있다 생각됨으로
보청기상담사 선택에 신중하기 바랍니다.(음감테스트과정에서 직접 체험함으로
보청기상담사의 실력을 미리 검증하면서 비교한다음 보청기를 결정할 수있음)
한달 시범착용 보청기,무료보청기,공짜보청기,1+1 보청기 등
보청기기만상술로 인한 난청인과 청각장애인의 보청기피해가
급증하고 있으니 보청기상담사 선택에 신중하기 바랍니다.
청각장애인의경우 보조기기(보청기)지원금 관련하여 양심불량의 보청기점에서 의료법
위반행위하는 신종 기만, 사기상술의 불법행위가 확인되고 있음으로 주의하기 바랍니다.
특히 보조기기지원금을 청각장애인이 직접 수령하지않고 보청기점에다 위임하여 지급
받는경우 보청기가격이 정해져 있음에도 불구하고 더 높은 가격으로 청각장애인에게
본인부담긍이라며 결제받은후 세금계산서로 보조기기 기준금액으로 국민건강보험공단
이나 해당 구청에 청구하는 비양심적인 사례들이 발생하고있으니 청각장애인이나 관련
단체에서는 이에대한 사후확인과정을 철저히하여 국민세금낭비나 청각장애인의 피해가
없도록 관련 규정을 강화하여 재발되지않도록 해야할 것입니다.