부산 한미보청기난청센터에서 작성하는 보청기관련 게시글은 보청기상담사에대한
공인자격이나 업무책임에대한 법규가없는 우리나라 보청기유통현실에서 보청기에
대한 이해부족으로 보청기불편이나 실패로인한 정신적,물질적인 피해를입고있는
보청기사용자들에게 게시글을 통하여 보청기에대한 올바른 정보를 공유함으로서
보청기소비자가격의 70~90%를 차지하는 보청기상담사의 보청기재활업무능력의
중요함에대한 인식과 보청기상담사 선택기준을 제시함으로 잘못된 보청기상담사
선택으로 피해보는 억울한 경우가 없도록함이 작성이유임으로 도움되기 바랍니다.
부산 영도구 동삼동에사는 4481번 보청기고객이 부산 한미보청기난청센터를 방문하였습니다.
고객은 2살때 홍역앓고난후 난청발생하였다고 하였으며 1984년경 경상남도 통영
지역 타보청기점에서 100만원이상?주고 고막형보청기를 좌측귀에 착용하였지만
큰소리가 불편하면서 말소리는 잘들리지않아 볼륨조절기 조작하면서 착용하던중
보청기를 물에 빠뜨린후 수리되지 않는다고하여 포기하였다고 하였습니다.
2013년과 2014년 부산지역 2곳 대학병원에서 진료결과 치료나 수술로 회복되지
않는 난청으로 인공와우수술 추천하여 수술일자까지 잡은후 남편이 인터넷검색
중에 한미보청기를 알게되어 2015년1월13일 보청기상담차 방문하였습니다.
보청기기종선정위한 관련검사와 음감테스트 결과통해 청각과 보청기,인공와우
관련 정보를 안내하자 인공와우수술전 우측에 보청기착용을 희망한다며 다음주
토요일재방문하여 나머지 상담을 진행하기로 하였습니다.
1월17일 남편과 재방문하여 스타키보청기사 ARIES 675 BTE 귀걸이형보청기를
우측에 착용하고 보청기재활과정 진행하기로하고 이어몰드제작위해 귓본채취후
보장구지원금청구위해 이어몰드제작기간에 보장구처방전 발급받도록 하였습니다.
1월21일 이어몰드가 제작됨으로 남편과 방문하여 스타키보청기사의 ARIES 675
BTE 귀걸이형보청기로 보청기재활1차과정 진행후 보장구지원금 청구위해 세금
계산서를 발행하였습니다.
1월22일 이비인후과에서 보장구검수확인서 발급받기위해 고객만 방문하였음으로
한미보청기직원과 함께 이비인후과 방문하여 보장구검수확인서 발급받았습니다.
1월24일 스타키보청기사 ARIES 675 귀걸이형보청기착용 상태에서 큰소리발생시
자극적인 불편있다며 방문하여 보청기재활2차과정 진행하였으며 보청기착용하는
것이 도움된다며 감사인사하였습니다.
2015년2월12일 스타키보청기사 ARIES 675 귀걸이형보청기가 일상생활에서 불편
없는데 식당주방에서 근무시 대형냉장고등 소음이 불편하자 방문하여 확인결과
UCL문제는 아님으로 볼륨조절기능 사용하도록 보청기재활3차과정 진행후 사용
하면서 문제점을 파악해보기로 하였습니다.
2월17일 남편만 방문하여 좌측에는 현재 착용중인 스타키보청기사 ARIES 675
우측 귀걸이형보청기를 이어몰드제작하여 방향교체하고 우측에는 신규로 60이득
고막형보청기 구입하여 양쪽으로 착용해보면 좋겠다고하여 1달동안 Test기간을
주기로하고 부인의 휴무일자에 방문하여 귓본채취하기로 하였습니다.
2015년6월 남편과 방문하여 우측뺨이 침샘염증으로 부었는데 보청기착용과 상관
있는지? 문의하여 의사에게 문의하라 하였더니 의사는 보청기와 상관없다 이야기
하였지만 혹시하고 질문하였다하였으며 보청기청소위해 확인결과 우측이어몰드
인데 좌측 이어몰드라 확인결과 부산 중구지역 타보청기점에서 좌측이어몰드를
맞추어 임의로 스타키보청기사 ARIES 675 우측 귀걸이형보청기를 좌측으로 착용
하였는데 별효과없다고함으로 청각과 보청기에대해 재설명하면서 위험한 보청기
사용임을 교육하면서 주의하도록 하였습니다.
2016년1월11일 스타키보청기사 ARIES 675 우측 귀걸이형보청기를 볼륨조절기로
사용해보았는데 불편하였다며 방문하여 보청기재활4차과정통해 고정하였습니다.
1월20일 스타키보청기사 ARIES 675 우측 귀걸이형보청기를 볼륨조절기 고정하여
사용해보았는데 큰소리에 불편함은 없었지만 근무중에 발생하는 생활소음이 신경
쓰여 다시 볼륨조절기사용하고싶다며 방문하여 보청기재활5차과정 진행하였으며
오랜기간 볼륨조절기를 사용한 보청기사용습관을 쉽게 바꾸지는 못함으로 시간을
두고 개선하기로 하였으며 부산 중구지역 타보청기점에서 구입한 귓속형보청기는
몇번을 조치받아도 들리지않아 사용하지않고있다하여 가져오도록 하였습니다.
2016년5월 남편과 방문하여 부산 중구지역 타보청기점에서 70만원에 구입하였던
좌측 고막형보청기(보청기껍질에 보청기제조사명없었고 "SPIN-NR"로 표시됨)를
보청기성능분석기인 FONIX 7000으로 측정결과 matrix105/22로 나타나 청각대비
보청기출력이 부족함으로 고객에게 설명하자 신규보청기구입에대해 문의함으로
기도청력검사 진행후 음감테스트 진행한다음 고출력의 귀걸이형보청기착용만이
일상생활에서 작은소리까지 들을수있음을 안내하였지만 고객은 고막형보청기에
대해 미련을 버리지못해 좀더 신중하게 생각해보도록 하였습니다.
2016년9월20일 그동안 타보청기점에서 보청기상담과 보청기실패한후 부산지역
대학병원에서 인공와우수술에대해 진료도 받아보면서 알아보았지만 최종적으로
결론은 한미보청기에서 좌측에도 고출력 귀걸이형보청기 착용하는 것이 맞겠다는
생각에 신규보청기상담차 방문하여 음감테스트과정을 진행하여 스타키보청기사
ARIES 675 우측 귀걸이형보청기로 결정후 이어몰드제작위해 귓본채취하였습니다.
9월23일 이어몰드 제작되어 방문하여 스타키보청기사 ARIES 675 귀걸이형보청기
착용하고 보청기재활1차(누계6차)과정 진행하였습니다.
2016년10월 스타키보청기사 ARIES 675 우측 귀걸이형보청기(2015년구입)가 중단
되는 경우있다며 방문하여 점검한결과 기기이상으로 수리접수하면서 임시로 좌측
보청기를 우측으로 수리기간동안 사용하도록 보청기재활7차과정 진행하였습니다.
(MIC,REC교체)
2017년3월18일 귀걸이형보청기 착용상태에서 좌측보청기가 잡소리난다며 방문
하여