부산 개금동사는 여성 보청기고객(2909)이 부산 한미보청기난청센터를 방문하였습니다.
고객은 어릴때 난청이었으며 25세때 경상남도 진주지역 타보청기점에서 60만원에
단순증폭방식 귓속형보청기를 구입착용하였지만(모친이 진주살고 있음) 큰소리가
불편하고 전화통화가 불편해도 참고 착용하여 난청이 더 심해진 것같다 하였으며
보청기가 노후됨으로 신규구입을 생각하던중 서울사는 자매가 인터넷검색하던중
한미보청기알게되어 2009년11월14일 울산사는 남동생과 진주사는 모친도 상담차
방문하였으며 모친은 딸의 난청으로 걱정을 많이하였으며 부담스러워하였습니다.
보청기기종선정위한 관련검사와 음감테스트 결과통하여 청각과 보청기관련 정보를
안내한후 좌측에 스타키보청기사 Destiny 200 ITC 2채널8밴드기능 귓속형보청기로
보청기재활과정 진행하기로 하고 2개월동안 보청기소리조절기간통해 최종 사용할
보청기기종을 결정하기로 하였습니다.(출력부족시 고출력용 귀걸이형보청기 검토)
11월19일 신규제작된 스타키보청기사 Destiny 200 귀속형보청기로 보청기재활1차
과정 진행하였으며 큰소리발생시 불편하지않아 소리듣기가 편하다고 하였습니다.
2009년12월에는 건전지교체해도 소리나지 않는다고 방문하여 보청기점검한결과
볼륨조절기가 OFF된 상태로서 고객은 그동안 단순증폭방식 보청기사용에 익숙한
상태에서 볼륨조절기로 조절하지않는 방식으로 보청기사용하다보니 볼륨조절기의
ON/OFF기능에대해 보청기재활1차과정에서 교육받았으나 잊어버렸다고 하였으며
그동안 보청기사용에대해 확인한결과 기존에 사용했던 보청기에 비해 불편없으며
사용에 만족하고 있다고 하였으나 정기방문일자에 방문하도록 재안내하였습니다.
2010년4월에는 보청기점검과 건전지구입차 방문하여 그동안 보청기사용결과 불편
없음으로 방문하지 않았으며 보청기사용에 만족하고있다고 하였습니다.
2010년10월에는 비염으로 가끔씩 잘않들리는 경우가 있다면 이득을 올려달고하여
확인한결과 보청기입구에 이물질있어 전자현미경으로 확대하여 확인시키면서 제거
하자 선명하게 잘들린다면서 앞으로 보청기청소위해 방문하겠다고 하였습니다.
2011년6월에는 건전지구입차 방문하여 청소하고 깨끗하게 잘들린다며 정기적으로
청소위해 한미보청기를 방문하겠다고 하였습니다.
2012년2월 청소와 건전지구입차 방문하여 환기구와 MIC,REC입구에있는 이물질을
보청기청소기로 제거하자 깨끗하게 들린다며 감사인사하였습니다.
2012년8월 보청기소리가 답답하다며 방문하여 점검결과 이물질문제로 전자현미경
으로 확인시킨후 제거하자 잘들린다며 청각장애등급받는과정을 문의하였습니다.
2014년5월에는 청소와 건전지구입차 방문하여 대화중 작은소리를 잘듣지못함으로
기도청력검사 진행하여 변화된 청각상태에 맞추어 보청기재활2차과정 진행하였으나
외부피드백현상이 발생함으로 발생이유를 안내하고 보청기껍질교체를 권유하였지만
당장 보청기없으면 생활하기 곤란하다하여 증폭이득을 낮추었습니다.
2014년9월2일 예비보청기 없음으로 외부피드백현상 발생하여도 보청기수리를 의뢰
하지 못한다며 방문하여 스타키보청기사 E Series-P2 귓속형보청기를 신규제작하기
위해 귓본채취하고 불편없으면 기존보청기도 보청기껍질교체하기로 하였습니다.
9월5일 신규제작된 스타키보청기사 E Series-P2 귓속형보청기 찾기위해 방문하여
보청기재활1차(누계3차)과정 진행후 외부피드백현상있는 스타키보청기사 Destiny
200 귓속형보청기는 추석때 시댁에서 생활하면서 보청기고장에 대비하여 보관하다
추석끝나고 보청기껍질교체하기로 하였고 경상남도 진주지역 타보청기점에서 청력
검사과정없이 어린시절부터 보청기를 잘못사용함으로 청력이 많이나빠졌었다면서
보청기상담사를 원망하였습니다.
2014년12월 청소와 건전지구입차 방문하여 작은소리듣기 부족한 문제있다함으로
보청기재활4차과정 진행하였습니다.
2015년11월 스타키보청기사 Destiny 200 귀속형보청기 소리가 이상하다며 방문하여
점검한결과 소모성부품 문제로 수리접수한후 스타키보청기사 E Series-P 2 귓속형
보청기는 보청기재활5차과정 진행하고 전기습기제거기도 구입하였습니다.(MIC,REC
교체)
2017년1월 보청기청소와 건전지구입위해 방문하여 스타키보청기사 Destiny 200
귀속형보청기(2009년구입)로 보청기재활6차과정 진행하였습니다.
2017년3월22일 보청기를 착용해도 작은소리를 놓히는 경우있다며 방문하여 스타키
보청기사 E Series-P 2 좌측 귓속형보청기(2014년구입)로 보청기재활7차과정 진행
하였습니다.
3월31일 예비보청기도 소리약하다면서 방문하여 보청기점검과 청소한다음 스타키
보청기사 Destiny 200 좌측 귀속형보청기(2009년구입)로 보청기재활8차과정 진행
하였습니다.
2017년5월 스타키보청기사 Destiny 200 좌측 귀속형보청기(2009년구입) 소리가
이상하다며 방문하여 점검결과 소모성부품 문제있어 수리안내하였지만 몇일있다
접수하겠다고 하였습니다.
2017년6월7일 스타키보청기사 Destiny 200 좌측 귀속형보청기(2009년구입)가
소리나지 않는다며 방문하여 수리접수한후 스타키보청기사 E Series-P 2 좌측
귓속형보청기(2014년구입)로 보청기재활9차과정 진행하였습니다.(REC교체)
오늘은 2개보청기의 보청기음색이 맞지않다며 방문, 스타키보청기사 Destiny 200
좌측 귀속형보청기(2009년구입)와 E Series-P 2 좌측 귓속형보청기(2014년구입)로
보청기재활10차과정 진행한후 인공와우수술에 대하여도 상담하였습니다.