부산진구 부암동사는 보청기고객(398)이 부산 한미보청기난청센터를 방문하였습니다.
고객은 타보청기점에서 2002년6월 단순증폭방식의 귓속형보청기를 53만원에 구입,
2004년12월에는 디지털보청기라면서 2001년5월 제작되어 다른사람이 사용하였던
스타키보청기사 Sirrus 2채널기능 고막형보청기의 껍질만 교체하여 80만원에 구입
사용하던중 보청기구입점이 폐업하여 2005년11월 한미보청기와 보청기관리계약을
체결하고 보청기사후관리받고 있습니다.
청각장애4급인 고객은 경제여건이 좋지않음에도 불구하고 디지털보청기 착용하면
말소리만 들리고 잡소리가 나지않는다는 보청기상담사의 권유에 디지털보청기를
구입하였는데 2007년9월 보청기고장으로 해당 제조사로 보청기수리의뢰한 결과
핵심부품인 AMP부식으로 수리곤란하다는 의견으로 부득이 보청기폐기처리하고
2007년10월 단순증폭방식 귓속형보청기를 "사용 보청기 주의사항 교육확인서"에
서명날인후 보청기사용법을 교육받고 보청기를 사용하고 있습니다.
2009년7월에는 타보청기점에서 2002년6월 53만원에 구입한 단순증폭방식 귓속형
보청기가 노후되어 예비용으로 보청기구입하기위해 방문하여 우측과 같은 기능인
스타키보청기사 DX IN 귓속형보청기를 양쪽으로 보청기사용하고 있습니다.
2009년8월에는 2007년과 2009년에 구입한 2개 보청기가 문제발생함으로 방문하여
보청기확인결과 2009년 보청기는 외부피드백현상이,2007년 보청기는 임의로 청소
하면서 소모성부품인 REC가 보청기내로 밀려들어간 것이 원인이라 해당 제조사에
접수하였으며 보청기청소와 관리에 대하여 재교육하였습니다.
보청기가 불편하여 본 한미보청기를 방문하는 상담고객중 식품의약품안전청의
표시기준을 준수하지않은 보청기사용이나 구입고객의 동의없이 중고보청기를
신품보청기로 속여 판매한 경우와 수리과정에서 정직하지않은 업무처리 경우가
파악되는데 이러한 불법적이고 비양심적인 행위는 없어져야하고 소비자 역시
이러한 잘못된 업무처리에 대해 알고 피해를 입지 않도록 주의해야 합니다.
2009년12월에는 보청기소리가 약해 방문하여 전자현미경으로 확인결과 REC입구가
이물질로 막힌 것이 확인되어 보청기청소기로 제거하자 정상작동되었습니다.
2010년4월에는 보청기청소위해 방문하여 단순증폭방식의 보청기지만 사용방법을
알고 상황에 맞추어 볼륨조절기를 적절히 사용함으로 도움된다고 하였습니다.
2010년8월에는 2007년구입한 스타키보청기사 DX 단순증폭방식 귓속형보청기가
소모성부품 문제로 해당 제조사에 점검과 조치하도록 의뢰하였습니다.(REC교체)
2010년9월에는 타지방에서 부품을 수입하여 조립제조하면서 프랜차이져방식으로
운영하는 부산지역 타보청기점에서 디지털보청기라고 추천해주는 고막형보청기를
180만원에 구입후 사용하나 삐~하는 잡소리와 큰소리에 불편하여 보청기구입점을
계속 방문하였으나 별다른 조치없이 습기문제라면서 전자습기제거기에 말려주는
조치만함으로 자택에서 TV시청시와 필요시에만 보청기를 사용하다 2010년8월말경
부산 서면지하철역에서 건전지교체하고 시끄러워 보관통에 넣어 호주머니에 넣어
두었다 분실하여 고민중인 친구(3295)와 함께 보청기상담위해 방문하였으며 고객은
친구의 보청기사용에 대해 이야기들은 결과 문제가 있다고 생각하였으며 자신있게
한미보청기를 추천하고 방문하였다며 상담을 잘해달라 부탁하였습니다.
2010년10월에는 보청기를 착용하면 큰소리에 자글거리는 현상 있다면서 방문하여
확인결과 소모성부품 문제로 해당 제조사에 조치의뢰하였습니다.(REC교체)
2011년2월 건전지구입과 청소위해 방문하여 허리가 좋지않음으로 수술예정이라며
힘들지만 보청기청소위해 방문하였으니 잘해달라고 부탁하였습니다.
2011년10월 건전지구입과 청소차 방문하여 허리수술이 잘되어 직접 방문하였다며
보청기청소하니 훨씬 잘들린다며 방문한 보람있다 하였습니다.
2011년11월에는 스타키보청기사 DX IN 우측보청기가 증폭되는소리가 떨리는 현상
발생하여 방문,점검결과 소모성부품 문제로 해당 제조사에서 REC교체하였습니다.
2012년1월 보청기소리 약하다며 방문하여 점검결과 이물질 문제로 전자현미경으로
고객에게 보여주고 제거하자 잘들린다 하였습니다.
2012년3월 당뇨수치가 높아 보훈병원 입원중에 보청기소리나지않아 외출하였다며
방문하여 보청기점검결과 이물질막힘으로 제거하자 정상작동하였습니다.
2012년12월 보청기소리 약하다며 방문하여 점검결과 이물질문제로 전자현미경으로
제거하자 제대로 들린다하였으며 건전지도 구입하였습니다.
2013년3월 보청기착용중 끊김현상이나 작동하지않는 경우가 발생한다며 방문하여
점검결과 우측보청기의 볼륨조절기문제로 안내하자 보청기구입한지 5년넘었음으로
보장구지원금을 받을수 있음으로 사용하다 신규구입하겠다고 하였습니다.
2013년4월8일 잘사용하던 스타키보청기사 DX 좌측보청기가 소리않나자 방문하여
신규구입을 희망하여 해당 제조사에 수리점검받도록 안내하였으나 보청기구입시
보장구구입지원금을 받을수 있는 기간임음으로 수리하지않고 신규구입하겠다하여
오디나보청기사 Simplex fc 귓속형보청기로 결정하고 귓본채취하였습니다.
4월12일 신규제작된 오디나보청기사 Simplex fc 귓속형보청기 찾기위해 방문하여
단순증폭방식 보청기사용시 주의사항에대해 재교육하고 보장구구입지원금을 청구
하기위한 증빙서류중 세금계산서를 발행하였는데 보청기상담전에 이비인후과에서
보장구처방전을 발급받기위해 병원을 방문하였는데 청각장애등급4급 복지카드가
있음에도 기도검사와 유발반응청력검사까지 총3회를 받아야한다하여 아들이 국민
건강보험공단에 전화로 문의하여 잘못되었음을 확인하고 병원의사에게 항의하여
사과받은후에 보장구처방전을 발급받았다며 기분좋지않았다 하였습니다.
2013년8월 청소와 건전지구입차 방문하여 보청기확인한 결과 보청기껍질에 균열
있어 전자현미경으로 고객에게 확인시켰으며 귓바퀴부분에 짖무르는 현상도 있음
으로 해당 부분을 표시하여 보완작업하도록 수리의뢰하였습니다.(쉘수정작업)
2013년12월 우측보청기인 오디나보청기사 Simplex fc 귓속형보청기가 건전지교체
해도 소리나지않는다고 방문하여 점검결과 소모성부품 문제로 수리접수하였습니다.
(REC교체)
2015년7월1일 오디나보청기사 Simplex fc 귓속형보청기가 소리약하다고 방문하여
점검결과 소모성부품 문제로 수리접수하였습니다.(REC교체,MIC상태 안좋음)
7월24일 스타키보청기사 DX 좌측 귓속형보청기가 간헐적으로 중단되는 경우있다며
방문하여 점검결과 소모성부품 문제로 수리접수하였습니다.(AMP부식-최대한사용)
7월31일 스타키보청기사 DX 좌측 귓속형보청기가 수리효율이 없음으로 신규보청기
구입위해 방문하여 오디나보청기사 Simplex fc 귓속형보청기로 결정하고 제작위해
귓본채취하였습니다.
2015년8월 오디나보청기사 Simplex fc 귓속형보청기가 제작되어 방문하여 보청기
사용법과 보청기사용상 주의점을 교육하였습니다.
2015년10월 오디나보청기사 Simplex fc 귓속형보청기(2013년구입)가 소리나지
않는다며 방문하여 점검결과 내부단락으로 수리접수하였습니다.(REC,MIC교체)
2016년4월 나라,오디나보청기사 Simplex fc 귓속형보청기(2013년구입) 소리약해져
방문하여 점검한결과 REC튜브가 내부로 빠져있어 수리접수하였습니다.(분해조립)
2017년3월22일 나라,오디나보청기사 Simplex fc 귓속형보청기(2013년구입)가 소리
나지 않는다며 방문하여 점검한결과 소모성부품 문제와 보청기껍질에 균열이 있음
으로 전자현미경으로 확대하여 확인시킨후 수리접수하였습니다.(REC,MIC교체,
쉘보수,습기많음,사용주의)
3월29일 수리된 나라,오디나보청기사 Simplex fc 귓속형보청기(2013년구입) 찾기
위해 방문하여 보청기수명연장위해 전기습기제거기도 구입하였습니다.
2017년6월 부인이 전기습기제거기가 작동하지 않는다며 방문하여 점검결과 어뎁터
불량으로 어댑터를 교환해드렸습니다.
오늘은 보청기청소와 배터리구입차 방문하여 오디나보청기사 Simplex fc 귓속형
보청기(나라보청기사제조,2013년,2015년구입) 점검결과 좌측보청기 REC튜브가
안쪽으로 밀려들어가있어 수리접수하였습니다.
