경상남도 김해사는 남성 보청기고객(725)이 부산 한미보청기난청센터를 방문하였습니다.
고객은 한미보청기 방문하기전 프랜차이져방식으로 운영하며 TV광고를 자주하는
타보청기점에서 200만원주고 고막형보청기 구입했지만 소리가 울리고 고통스러워
제대로 사용못하다가 2007년8월 국제신문에서 한미보청기알고 보청기상담한다음
우측에 오디나보청기사 Intuition 4채널12밴드기능 고막형보청기를,좌측에 스타키
보청기사 Destiny 200 2채널8밴드기능 고막형보청기로 보청기재활과정 진행하는
보청기고객으로 200만원의 비싼보청기 구입하고도 실패한 경험있어 상담시 많은
어려움있었지만 재활과정에서 불편한 문제가 개선되는 것에 만족하고 있습니다.
2009년7월에는 3개월만에 청소와 건전지구입위해 방문하여 정기적으로 방문하여
점검과 청소하지않으면 보청기사용이 찜찜하면서 소리도 잘들리지 않는다하면서
보청기청소하면 들리는 소리가 깨끗하게 들리고 마음도 깨운하다 하였습니다.
2009년10월에는 사용중인 좌측의 스타키보청기사 Destiny 200 CIC 2채널8밴드기능
고막형보청기의 소리가 약해졌다면서 방문하여 보청기를 확인한결과 물기흔적있어
고객에게 질문한 결과 가끔 물이나는데 최근에 이러한 현상이 있은후 보청기소리가
약해졌다 하였으며 소모성부품문제로 파악되어 해당 제조사로 보청기점검하기위해
택배발송하여 REC교체하였습니다.
고객은 지역내에도 보청기점이 신설로 생기기도 하지만 폐업하는 경우도 많아
보청기사후관리 문제를 알고 있어 멀지만 부산까지 방문한다 하였습니다.
2010년2월4일에는 부인과 건전지구입과 청소하기위해 방문하여 주변에서 보청기를
구입하고도 불편함으로 제대로 사용하지 못하는 지인들이 많이있는데 이러한 경우
한미보청기를 소개한다고 하였으며 소개시 잘해달라고 부탁하기도 하였습니다.
2월18일에는 승용차에서 보청기분실하여 주변을 찾아보았는데 도로에 떨어지면서
보청기가 완전히 파손되었다면서 전화로 연락와서 재사용에대해 해당 제조사점검이
필요함으로 버리지말고 가져오라고 안내하여 방문하였으며 수리않될 경우에는 신규
보청기를 제작하기로 하고 파손된 보청기를 함께 해당 보청기제조사로 보냈습니다.
(보청기점검한결과 핵심부품인 AMP가 손상됨으로 수리효율없다고 해당 제조사에서
통보와 스타키보청기사 E1 고막형보청기를 신규구입함)
귓속형보청기 전체적인 부품으로는 외부부품으로 껍질(쉘)과 플레이트가 있고
내부부품으로 MIC,REC,AMP가 있으며 AMP가 문제없다면 재활용이 가능하며
기기에 대한 점검은 해당 제조사에서 가능함으로 포기하지 말고 확인바랍니다.
2010년6월에는 실수로 보청기를 바닥에 떨어뜨린후 소리가 한동안나지않았다함으로
보청기점검과 청소위해 방문하여 보청기를 점검하고 조치하였습니다.
2010년9월에는 보청기청소와 건전지구입위해 방문하여 취미생활로 섹소폰교습을
받는다며 열심히 연습하여 기회가되면 연주회에 초대하겠다고 하였습니다.
2011년3월에는 청소와 건전지구입위해 방문하여 보청기사용은 불편없고 한미보청기
맞은편 서면시장 돼지국밥집이 유명한데 국밥한그릇하고 가겠다고 하였습니다.
2011년5월에는 부인,손자와 함께 방문하여 청소와 건전지구입하면서 보청기사용은
불편없다며 2~3개월마다 방문하지만 방문한 보람이 있다고 하였습니다.
2011년9월 청소와 건전지구입위해 방문하여 보청기사용은 불편없고 그동안 연습한
섹소폰연주를 CD로 녹음하였다며 다음방문시 가져오겠다 하였습니다.
2011년11월 청소와 건전지구입위해 방문하면서 틈틈히 취미생활로 배웠던 섹소폰을
연주녹음한 CD를 가져와 선물로 주었으며 바쁜 생활속에서도 좋은 취미생활하고있는
고객에게 감명받아 저도 취미생활로 섹소폰교습을 생각하게 되었습니다.
2012년2월 청소와 건전지구입위해 방문하여 좌측보청기가 유독 이물질많아 귓속을
살펴본결과 귀지가 외이도내 깊숙히 들어있어 이비인후과에서 귀청소받도록 안내
하자 이물질이 많이쌓이는 원인을 알아 감사하다는 인사하였습니다.
2012년4월 좌측보청기가 소리약해 청소위해 방문하여 점검결과 소모성부품 문제로
파악되어 설명후 해당 제조사에 의뢰하여 MIC와 REC를 교체하였습니다.
2012년8월에는 부부가 방문하여 보청기청소와 건전지구입후 남편이 한미보청기에서
보청기관리받고는 타보청기점과 달리 불편없이 잘사용한다며 감사인사하였습니다.
2012년11월에는 중이염재발하여 경상남도 김해지역 이비인후과에서 치료받았는데
본인은 답답하고 걱정되는 마음인데도 의사는 대수롭지않게 무성의하게 진료하여
짜증이 많이났다면서 보청기상태를 잘점검해달라하여 청소까지하였습니다.
2013년3월21일 부인이 남편의 좌측보청기가 소리나지 않는다면서 보청기만 가지고
방문하여 점검결과 물기흔적있어 전자현미경으로 확인시킨후 수리접수하였습니다.
3월23일 MIC와 REC를 교체한 스타키보청기사의 좌측 E1 고막형보청기를 찾기위해
방문하여 청력검사까지 진행한다음 변화된 청각에 맞추어 보청기재활12차과정 진행
하였으며 좀더 채널기능많은 보청기로 바꾸면 말소리구분이 좋아질련지 문의함으로
보청기의 역할과 말소리를 구분하는 청각기관의 역할에 대해 재교육하였습니다.
2013년10월10일 스타키보청기사의 E1 고막형보청기가 소리나지 않는다며 보청기만
가지고 며느리가 방문하여 점검결과 소모성부품 문제로 수리접수하였습니다.
10월12일 나머지 오디나보청기사 Intuition 4+ 고막형보청기도 고장남으로 방문하여
수리접수하고 임시로 2채널기능의 귀걸이형보청기를 빌려주고 예비용보청기로 같은
사양인 우측에 오디나보청기사 Intuition 4+ 고막형보청기를,좌측에 스타키보청기사
E Series-P 2 고막형보청기를 신규제작하도록 하였습니다.(오디나보청기 REC교체)
10월18일 소모성부품인 REC교체한 오디나보청기사의 Intuition 4+ 고막형보청기는
근무관계로 부인이 방문하여 찾아갔습니다.
10월23일에는 신규제작된 스타키보청기사 E Series-P 2 좌측 고막형보청기와 우측
오디나보청기사 Intuition 4+ 고막형보청기 찾기위해 방문하여 보청기재활1차과정
진행한다음 일반전화기를 사용하는 경우 증폭이득을 다르게하고 싶다함으로 오디나
보청기사의 Intuition 4+ 고막형보청기에 메모리버턴(MM)을 부착하여 사용하기로
협의하고 해당 제조사에 메모리기능추가하여 재제작하도록 의뢰하였습니다.
10월26일 멀티메모리버턴이 추가제작된 오디나보청기사 Intuition 4+ 고막형보청기
찾기위해 방문하여 보청기재활15차과정 진행한다음 유무선전화기로 전화통화결과
전화통화에 도움된다하였습니다.
2014년4월 남편의 보청기가 작동않된다며 보청기3개를 가지고 방문하여 점검한결과
스타키보청기사 E Series-P 2 좌측 고막형보청기와 스타키보청기사 E1 좌측 고막형
보청기는 소모성부품문제로 수리접수하고 오디나보청기사 Intuition 4+ 우측 고막형
보청기는 이물질문제로 제거하자 정상작동하였습니다.(REC교체)
2014년5월 REC교체한 스타키보청기사의 E1 좌측 고막형보청기가 소리크다며 방문
하여 보청기재활16차과정 진행한다음 3개보청기도 청소와 점검하였습니다.
2015년1월 스타키보청기사 좌측 E1 고막형보청기가 소리나지 않는다면서 방문하여
점검한결과 소모성부품 문제로 수리접수한후 나머지 3개보청기도 청소하고 건전지도
구입하였습니다.(REC교체)
2015년2월 4개 보청기모두 소리약하다며 방문하여 점검한결과 보청기는 이상없어
외이도확인결과 귓속에 이물질이 가득막혀있고 제거할려해도 귓속안쪽까지 들어가
있어 이비인후과에서 귀청소하도록 안내하였습니다.
2015년6월 스타키보청기사 E1 좌측 고막형보청기가 소리약하다고 방문하여 점검결과
소모성부품 문제로 수리접수하였습니다.(냉땜)
2015년7월 오디나보청기사 Intuition 4+ 우측 고막형보청기가 소리약하다고 아들이
보청기가지고 방문하여 점검결과 소모성부품 문제로 수리접수하였습니다.(REC교체)
2015년10월 보청기소리약하다고 방문하여 점검결과 3개보청기는 이물질막힘으로
청소하자 정상작동하였지만 스타키보청기사 E1 좌측 고막형보청기는 소모성부품
문제로 수리접수한다음 외이도내 깊숙히 이물질있어 이비인후과에서 귀청소하도록
안내하였습니다.(배선교체)
2016년4월 보청기청소와 점검위해 방문하여 확인결과 오디나보청기사 Intuition
4+ 우측 고막형보청기가 제품표시부분이 접촉불량이라 점검의뢰하였습니다.(청소)
2016년10월 부인이 보청기 3개가지고 방문하여 점검결과 스타키보청기사 E1 좌측
고막형보청기(2010년구입)와 E Series-P 2 좌측 고막형보청기는 소모성부품에
문제있어 수리접수하고 오디나보청기사 Intuition 4+ 우측 고막형보청기는 이물질
막힘이라 청소하였습니다.(2개 보청기 MIC,REC교체,2009년보청기는 최대한사용)
2016년11월 오디나보청기사 Intuition 4+ 우측 고막형보청기(2007년구입) 건전지
도어핀의 덮개가 파손되어 건전지도어가 빠진다며 방문하여 수리접수하였습니다.
(플레이트 교체)
오늘은 보청기소리나지 않는다며 부인이 보청기만 가지고 방문하여 점검한결과
오디나보청기사 Intuition 4+ 우측 고막형보청기(2007년구입)는 이물질막힘으로
전자현미경으로 확대하여 확인시키며 제거하자 정상작동하였고 스타키보청기사
E Series-P 2 좌측 고막형보청기(2013년10월)는 소모성부품 문제로 수리접수
하였습니다.