부산 북구 금곡동사는 남성 보청기고객(3700)이 부산 한미보청기난청센터를 방문하였습니다.
고객은 자동차정비업을 50년이상하면서 소음방지구는 착용하지 않았으며 36세때
맹장수술하였으며 2011년 건강검진시 신경성난청으로 진단받았고 2007년 밤늦게
화투치던중 갑자기 이명현상이 발생하면서 지금까지 계속나고있다고 하였습니다.
아파트경비원로 취업하여 근무중인데 주민들과 난청으로 불편한 관계가 발생하여
보청기를 생각하게 되었으나 지인중 보청기실패한 경우도 많이있음으로 걱정되어
아들이 여기저기 전화로 알아보던중 한미보청기와의 전화상담에 신뢰하여 꼭 한미
보청기를 방문하여 상담하라하였다며 2012년2월7일 부인과 방문하였습니다.
보청기기종선정위한 관련검사와 음감테스트 결과통해 청각과 보청기관련 정보를
안내하고 편의기능까지 감안하여 3가지 보청기기능을 제시하자 가족과 협의하여
재방문하기로하고 귀가하였는데 이후 아들이 다시 전화로 부친에게 추천한 보청기
제조사와 제품명을 문의하여 부친과 상담한 내용에 대해 설명하자 의료기영업하는
친구가 있는데 지멘스보청기사의 보청기를 싸게 구입해주겠다 하였지만 보청기는
소리조절하는 것이 중요함을 알게되었음으로 다시 의논하겠다고 하였습니다.
난청으로 일상생활 불편하여 보청기구입시 보청기상담사의 보청기재활과정에
대해 이해하지 못하는 보청기소비자 경우 특정국가나 특정 보청기제조사제품을
기준으로 결정하는 실수를 범하는데 보청기는 청각상태에 따라 증폭의 정도와
조절기능,편의기능등을 감안하여 보청기사용자가 최적의 상태로 보청기사용이
가능하도록 보청기기종을 선정하여 보청기상담사가 보청기재활과정을 진행해야
하는 상품이라는 것을 제대로 알아야 보청기실패가 없을 것입니다.
2012년2월10일 보청기제작위한 귓본채취위해 부인과 방문하여 한미보청기 주변에
있는 타보청기점들에서 양쪽으로 120만원에 보청기가격을 제시하는데도 있었지만
아들이 한미보청기를 방문하라고 수차례 전화하여 재방문하였다고 하였습니다.
보청기는 단순히 상품구입하는 것이 아니라 구입한 보청기기능을 통해 보청기
재활서비스 상품을 구입하는 것임을 알고있는 보청기소비자가 점점 늘어남에
보청기관련 "맑고 좋은소리"인터넷카페를 운영함에 보람을 느끼고 있습니다.
보청기구입전이나 보청기구입후 불편하여 제대로 사용하지 못하고 있다면
부산 한미보청기를 방문하여 보청기상담과정을 통해 문제를 찾기바랍니다.
2012년2월 보청기점검과 보청기재활2차과정 진행위해 방문하여 그동안 보청기사용
결과 크게 불편한점은 없었으며 소음많은 장소에서 말소리구분에 불편함이있다하여
이유에 대해 설명하고 개선하는 방법에 대해 안내하였습니다.
2012년4월에는 보청기재활3차과정 진행위해 방문하여 청소와 건전지구입하였으며
금전이 모자라 일부금액은 다음에 방문시 입금하기로 하였습니다.
2012년5월 보청기청소차 방문하여 지난 4월 건전지 미수금갚으며 감사인사하면서
보청기는 불편없이 사용중이며 건전지는 다음방문시 구입하겠다고 하였습니다.
2012년7월 청소와 건전지구입차 방문,보청기재활4차과정 진행한후 그동안 보청기
착용하고 새로운 세상을 사는것 같다며 보청기착용에 만족을 표현하였습니다.
2012년11월 보청기소리약하다고 방문하여 점검결과 이물질문제로 전자현미경으로
확인시킨다음 제거하였으며 보청기재활5차과정까지 진행하고 좌측보청기가 외이도
변형으로 유격있어 껍질재제작하도록 안내하였으나 당장 보청기없으면 불편함으로
무상보증기간이 지나기전에 수리의뢰하겠다고 하였습니다.
2012년12월 당장에 보청기없으면 불편함으로 그동안 미루었던 좌측보청기의 보청기
껍질재제작위해 방문,귓본채취후 해당 제조사에 의뢰하였습니다.(쉘교체,REC교체)
2013년1월14일에는 우측보청기도 보청기점검과 외부피드백현상으로 보청기껍질을
재제작위해 귓본채취하여 해당 제조사에 의뢰하였습니다.(Shell교체,REC교체)
1월18일 수리된 보청기를 찾기위해 방문하여 착용하고 확인결과 보청기소리가 크게
들림으로 보청기재활6차과정 진행하였습니다.
보청기소모성부품을 교체한 경우 보청기부품 성능저하로 그동안 보정작업한 경우
해당 부품을 교체한 경우 과다증폭될 경우가 있음으로 보청기상담사는 이에대해
필히 확인하여야하며 소홀히하는 경우 소음성난청의 피해를 입을수 있습니다.
2013년12월 우측보청기가 소리나지않는다고 방문하여 점검결과 REC입구에 이물질
가득 막힘으로 발생했던 문제로 전자현미경으로 확인시킨다음 제거하였으며 보청기
재활8차과정도 진행하였습니다.
2014년4월 청소와 건전지구입차 방문하여 말꼬리구분에 부족함있다하여 보청기재활
9차과정 진행하자 선명해졌다며 감사인사하였습니다.
2014년6월 보청기소리약하다며 청소차 방문하여 점검결과 스타키보청기사 E Series
2 좌측 고막형보청기가 소모성부품 문제있어 안내후 수리접수하였습니다.(REC교체)
2014년11월 스타키보청기사 E Series 2 우측 고막형보청기가 소리나지않는다고 방문
하여 점검결과 소모성부품 문제로 수리접수하였습니다.(REC교체)
2014년12월 청소와 건전지구입차 방문하여 큰소리발생시 불편한 경우있다함으로
스타키보청기사 E Series 2 고막형보청기로 보청기재활10차과정 진행하였습니다.
2016년1월5일 스타키보청기사 E Series 2 우측 고막형보청기 분실하였다며 방문
하여 신규제작위해 귓본채취하고 좌측보청기는 청소하였습니다.
1월11일 스타키보청기사 E Series 2 우측 고막형보청기 찾기위해 방문하여 보청기
재활1차(누계11차)과정 진행하였습니다.
2016년3월 스타키보청기사 E Series 2 좌측 고막형보청기가 소리나지 않는다고
방문하여 점검한결과 귀지막힘으로 제거한다음 보청기성능분석기인 FONIX 7000
으로 측정한결과 이상없어 보청기재활12차과정까지 진행하였습니다.
2016년4월 보청기청소위해 방문하여 보청기소리가 균형이 맞지않는것같다고하여
점검한다음 보청기재활13차과정 진행하였습니다.
2016년5월 청소위해 방문하여 점검결과 스타키보청기사 E Series 2 우측 고막형
보청기가 환기구(Vent)찢어져있고 좌측 고막형보청기는 외이도변화로 헐렁거려
보청기껍질교체가 필요하여 수리접수하였습니다.(L:REC,SHELL교체 R:Vent보수)
2016년8월24일 강아지가 스타키보청기사 E Series 2 고막형보청기를 물어 좌측
보청기는 파손된것을 비닐봉지에 넣어두었는데 부인이 버렸고 우측보청기는 껍질에
구멍나 가지고 방문하여 신규보청기제작과 보청기껍질교체위해 귓본채취하였습니다.
8월29일 보청기가 제작되어 방문하여 스타키보청기사 E Series 2 고막형보청기로
보청기재활1차(누계14차)과정 진행하였습니다.
2016년12월 청소와 건전지구입차 방문하여 말소리구분이 어려워졌다함으로 보청기
재활15차과정 진행하였습니다.
2017년1월 연말정산관련 서류필요하다며 방문하여 "보청기구입확인서" 발행하고
스타키보청기사 E Series 2 고막형보청기로 보청기재활16차과정 진행하였습니다.
2017년2월 보청기청소와 건전지구입차 방문하여 스타키보청기사 E Series 2 좌측
고막형보청기가 보청기착용시 외이도벽을 긁다보니 이물질로 보청기입구가 막혀
불편하다함으로 귓본채취하여 보청기재제작의뢰하였습니다.(SHELL,REC교체)
2017년4월 보청기청소와 점검차 방문, 스타키보청기사 E Series 2 고막형보청기
점검한결과 REC부품내에 물기있어 전자현미경으로 확대하여 확인시키면서 제거
한다음 보청기수명연장위해 전기습기제거기도 구입하였습니다.
2017년8월 우측보청기가 소리나지 않는다며 방문하여 스타키보청기사 E Series 2
고막형보청기(2016년구입) 점검한결과 소모성부품 문제로 수리접수하였습니다.
(MIC,REC교체)
2017년10월12일 아파트 경비원으로 재취업하여 야간업무로 제대로 휴식을 취하지
못함으로 최근들어 보청기착용하고도 말소리구분이 곤란해졌다며 방문하여 스타키
보청기사 E Series 2 고막형보청기 점검결과 이상없어 기도청력검사와 어음명료도
검사(WRS) 진행결과 청력변화는 없었으나 어음명료도가 65%에서 35%로 저하됨
으로 고객에게 검사자료를 가지고 설명해드렸습니다.
10월28일 좌측보청기가 소리작다며 방문하여 보청기성능분석기인 FONIX 7000
으로 스타키보청기사 E Series 2 좌측 고막형보청기(2016년구입) 측정결과 보청기
출력이 6 dB HL 떨어지지만 distortion은 없음으로 보청기재활17차과정으로 보정
작업 진행하였습니다.
오늘은 야간 경비근무마치고 방문하여 스타키보청기사 E Series 2 고막형보청기
(2016년구입)로 보청기재활18차과정 진행하였습니다.
