부산 동래구 명장동사는 보청기고객(2914)이 부산 한미보청기난청센터를 방문하였습니다.
고객은 난청발생한게 2006년부터라고 하였지만 함께 보청기상담에 참여한 부인은
1999년부터라고 하였으며 심장수술과 2004년 이비인후과에서 우측에 중이염수술
받았으며 윙~하는 이명현상도 있으며 청각장애2급으로 판정받았다 하였으며 딸이
보청기상담위해 인터넷을 통해 한미보청기 알게되어 2009년11월 방문하였습니다.
보청기기종선정위한 관련검사결과와 음감테스트 결과통해 우측에 스타키보청기사
Destiny 200 2채널8밴드기능 고막형보청기를 착용하고 보청기재활과정 진행하기로
하였으며 보청기효율있으면 좌측도 추가로 보청기착용을 검토하기로 하였습니다.
2009년12월에는 보청기재활2차과정 진행하기위해 방문하여 그동안 보청기사용할때
발생하였던 불편한 문제점과 보청기재활계획에 따른 보청기소리조절 진행하였으며
고객의 보청기사용에대해 학인결과 큰소리에대한 불편사항은 없었으나 말소리구별
하는 어음명료도(70%)에대한 문제를 거론함으로 상담자료가지고 재교육하였으며
고객도 이해하고 보청기를 계속 사용하기로 하였습니다.
2010년4월에는 청소와 건전지구입차 방문하여 아는사람중에 같은 모양의 보청기를
사용하고있어 구입가격을 확인하자 본인의 보청기가 비싼것 같다고하으로 가격표와
함께 전자현미경에 표시된 보청기제품명을 확인시키면서 보청기가격에 대한 구성과
보청기상담사 업무능력차이에 대해 설명하자 지인은 소음많은 장소에서는 큰소리가
불편하여 잘사용하지 않는 지인이야기를 하면서 이해하였다고 하였습니다.
2010년9월에는 청소와 건전지구입위해 방문하여 벌써 보청기사용한지 1년되었다며
이젠 보청기가 한몸같이 되었으며 잘관리해주어 감사하다는 인사를 하였습니다.
2011년3월 청소와 건전지구입차 방문하여 지하철역계단과 한미보청기 3층계단까지
올라오면 힘이 많이 들지만 보청기청소후 잘들림으로 방문한다 하였습니다.
2011년9월에는 청소와 건전지구입차 방문하여 전자현미경으로 보청기상태를 직접
확인하고 청소필요에 대해 공감하며 보청기사용에는 불편없다고 하였습니다.
2011년12월 청소와 건전지구입차 방문하여 그동안 보청기사용에 불편없어서 방문
하지않았으며 건전지가 떨어져 방문하였으니 잘점검해달라 하였습니다.
2012년10월 청소와 건전지구입위해 방문하여 보청기는 불편없으며 보청기착용하는
것이 즐겁다며 감사인사하였습니다.
2013년2월 청소와 건전지구입차 방문하여 보청기 소리듣는데는 불편없지나 고개를
옆으로 돌리면 삐~하는 소리가 불편하다하여 확인결과 외부피드백현상으로 원인을
설명하고 보청기껍질교체에 대해 안내하자 좀더사용하겠다고 하였습니다.
2014년8월 청소와 건전지구입위해 방문하여 기도청력검사결과 청력변화있어 보청기
재활4차과정 진행하였으나 외부피드백현상으로 원위치하면서 보청기껍질교체에대해
안내하였으며 보청기착용하지않은 좌측귀도 난청심해졌음으로 음감테스트과정 진행
하여 보청기가격 안내하였으나 2014년11월되어야만 보장구지원금을 청구할수 있음
으로 생각해보겠다고 하였습니다.
2014년10월 스타키보청기사 Destiny 200 고막형보청기가 소리약하다고 방문하여
점검한결과 소모성부품 문제로 수리접수하였습니다.(REC교체)
2016년4월 보청기구입한지 7년정도됨으로 보청기고장날까 걱정된다며 방문하여
보장구지원금 청구가 가능함으로 이비인후과에서 보장구처방전을 발급받은다음
보청기구입하도록 안내하였습니다.
2017년1월 보청기청소와 건전지구입차 방문하여 외이도청소까지한후 보청기구입
한지 8년정도됨으로 보청기고장날까봐 걱정되지만 자녀에게 용돈받아 생활함으로
재구입하기가 부담스럽다고하여 신규보청기를 구입할려면 이비인후과에서 보장구
처방전을 먼저 발급받은다음 보청기구입해야함을 안내하였습니다.
2017년2월15일 보청기가 작동중에 중단되는 경우있다며 방문하여 스타키보청기사
Destiny 200 고막형보청기(2009년구입) 점검한결과 단락이나 접점문제로 수리접수
하였습니다.(REC교체)
2월22일 REC교체했던 스타키보청기사 Destiny 200 고막형보청기(2009년구입)가
소리약하다며 방문하여 보청기수리에대해 불신감을 나타냄으로 보청기의 소모성
부품에대해 설명한다음 보청기수리접수하였습니다.(단자재납땜,MIC Hole 청소)
2017년5월 보청기청소와 배터리구입차 방문, 외이도까지 청소후 스타키보청기사
Destiny 200 고막형보청기(2009년구입)로 보청기재활6차과정 진행하였습니다.
오늘은 보청기청소차 방문하여 스타키보청기사 Destiny 200 고막형보청기(2009년
구입)로 보청기재활7차과정 진행한다음 좌측귀에 이명현상있어 부산 동래구지역
이비인후과에서 진료받았는데 빨리 대학병원가야한다며 진료의뢰서를 발행해주어
부산 동아대병원 이비인후과에서 진료받았는데 별다른 이상없는데 진료의뢰했는지
모르겠다고 이야기하여 의사에게 항의하였다고 하였습니다.
