부산 금정구 부곡동에사는 보청기고객(441)이 부산 한미보청기난청센터를 방문하였습니다.
고객은 위암수술한 병력있으며 1986년부터 소음많은 프레스작업공장 운영하면서
소음방지구는 착용하지 않았음으로 소음성난청 발생하여 일상생활에서 불편있자
부산 서면지역 타보청기점에서 1996년2월 단순증폭방식 귓속형보청기를 80만원에
구입하였으며 2003년4월 디지털보청기가 좋다함으로 스타키보청기사 Endeavour
1채널기능 귓속형보청기를 100만원에 구입하여 사용하였으나 상담시 설명과 달리
큰소리가 여전히 불편하고 전화받기에 불편한점이 많아 수차례 구입점을 방문하여
개선을 요구하였으나 개선되지않아 보청기에 불만많았다고 하였습니다.
2006년5월 한미보청기와 인연되면서 보청기상담하고 사용중이던 스타키보청기사
Endeavour IN 귓속형보청기로 사후관리계약 체결하고 보청기사후관리받았으며
재활과정통하여 큰소리에 대한 불편은 해소되었으나 착용중인 보청기가 주파수별
조절기능이 고객 청각상태에 비해 기능이 부족함으로 2006년9월, 3채널7밴드기능
고막형보청기를 양쪽으로 착용하고 전화불편 해소위해 좌측에 3가지 프로그램을
사용할 수 있는 멀티메모리버턴기능을 추가하여 전화사용에 불편않도록 하였으며
고객은 일상생활이 항상 바쁜 관계로 적극적인 재활과정의 참여가 되지 않았으며
청소나 점검,건전지구입은 부인이 한미보청기를 방문하여 처리하고 있습니다.
2009년7월 우측보청기소리가 약해지자 부인이 남편의 보청기를 가지고 방문하여
점검한 결과 소모성부품 문제로 판단되어 해당 제조사에 점검의뢰하였는데 해당
보청기제조사에서 소모성부품인 REC문제로 해당 부품을 교체한 경우도 있었는데
수리후 정상적으로 보청기가 작동되자 그동안 걱정많이하였으며 타보청기점에서는
이러한 경우 신규구입을 권유하였던 경험으로 새로 구입해야한다고 생각했는데
그렇지않아 잘못 알았다며 한미보청기에 대하여 신뢰를 표하기도 하였습니다.
2009년10월 보청기착용시 외부피드백현상이 간간히 발생하여 껍질교체보다 코팅
으로 개선가능성있어 해당 제조사에 작업의뢰하여 사용하고 있습니다.
외부피드백 경우 상황에 따라 껍질을 재제작하는 경우와 코팅작업으로 문제를
해결할 수 있는데 외부피드백이 발생하는 경우 상담사와 협의하기 바랍니다.
2010년1월 그동안 코팅작업후 잘사용하던 좌측 보청기가 외부피드백현상이 발생
하여 부득이 해당 제조사에 보내 보청기껍질을 교체하여 조치하였습니다.
2010년3월 우측보청기가 외부피드백현상이있자 먼저 코팅작업한후에도 개선되지
않으면 보청기껍질을 재제작하기로하고 해당 제조사에 작업의뢰하였습니다.
2010년6월 부부가 해외 크루즈여행계획으로 여행출발하기전에 미리 보청기점검을
받기위해 방문하여 보청기점검과 청소를 하였습니다.
2011년6월 보청기청소와 건전지구입차 방문, 보청기사용에는 불편없어 만족하게
사용하며 부인과 롯데백화점 쇼핑나온길에 한미보청기 방문하였다 하였습니다.
2011년8월 남편의 좌측보청기가 문제있다고 부인 방문하여 확인결과 소모성부품
문제로 파악되어 안내하고 해당 제조사에서 REC를 교체하였습니다.
2012년2월에는 2006년9월 구입한 스타키보청기사 Plus TY 고막형보청기소리약해
방문하여 점검결과 소모성부품 문제있어 해당 제조사에 점검의뢰하였습니다.
2012년5월 건전지구입과 청소차 방문하여 보청기재활14차과정 진행후 보청기편의
기능에 대해 안내받고 신규보청기구입에 대해 검토해보겠다고 하였습니다.
2012년9월 보청기소리약해 청소차 방문하여 점검결과 좌측보청기가 기기이상으로
해당 제조사에 점검의뢰하였습니다.(MIC고정,REC교체)
2013년4월, 2006년9월 구입한 스타키보청기사 Plus 좌측 고막형보청기의 손잡이끈
떨어져 방문하였으나 부착위치가 위험하여 제조사로 의뢰하였습니다.(손잡이)
2015년3월 스타키보청기사 Plus 좌측 고막형보청기가 소리약하다고 방문하여 점검
결과 기기문제로 수리접수하였습니다.(AMP문제로 폐기)
2015년7월13일 스타키보청기사 Plus 우측 고막형보청기가 소리약하다고 방문하여
점검결과 좌측보청기 같은 현상으로 스타키보청기사 ARIES BTE 귀걸이형보청기를
신규구입하기로하고 이어몰드제작차 귓본채취하면서 부산 동래구지역 타보청기점
에서도 보청기상담해보았는데 한미보청기와는 수준차이가 많았다고 하였습니다.
7월18일 이어몰드가 제작되어 방문하여 스타키보청기사 ARIES 귀걸이형보청기로
보청기재활1차(누계15차)과정 진행하고 귀걸이형보청기착용법과 관리방법 교육
하였습니다.
7월20일 스타키보청기사 ARIES 좌측 귀걸이형보청기가 중단되는 경우있다며 방문
하여 점검결과 기기이상으로 새보청기로 교환하여 기존자료를 재입력하고 교환한
귀걸이형보청기는 해당 제조사로 반송하였습니다.(제품교환)
2015년11월 청소와 건전지구입차 방문하여 스타키보청기사 ARIES 좌측 귀걸이형
보청기로 보청기재활16차과정 진행하였습니다.
2016년4월 보청기착용하고도 작은소리듣기 부족하다며 방문하여 청소와 점검후
스타키보청기사 ARIES 귀걸이형보청기로 보청기재활17차과정 진행하였습니다.
2016년9월 보청기청소와 건전지구입차 방문하여 스타키보청기사 ARIES 귀걸이형
보청기를 점검한결과 이어몰드 튜브가 경화되어 교체작업하였습니다.
2017년2월 우측보청기 이어몰드가 통증있다며 방문하여 마모작업한다음 스타키
보청기사 ARIES BTE 귀걸이형보청기(2015년구입)의 볼륨조절기를 사용하고싶다
하여 보청기재활18차과정 진행하였습니다.
오늘은 보청기청소와 점검차 방문하여 스타키보청기사 ARIES BTE 귀걸이형보청기
(2015년구입)로 보청기재활19차과정 진행하였습니다.
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