부산 기장군 일광사는 여성 보청기고객(3086)이 부산 한미보청기난청센터를 방문하였습니다.
고객의 좌측귀는 어릴때 귀에 물이 들어가 고름이 났으나 병원은 가지않고 임의로
치료하면서 난청발생하였으나 지금은 귀에 물이나지 않으며 우측은 2000년경부터
서서히 난청이 진행되어 생활에서 불편하였다고 하였습니다.
2000년경 동래구지역 타보청기점에서 30만원주고 구입후 불편하여 부산지역에서
보청기점 운영하면서 독일에서 부품수입,조립제작한다는 타보청기점에서 우측에
단순증폭방식 고막형보청기를 120만원에 검사과정없이 구입했으나 역시 불편하여
필요시에만 사용하다 2010년 보청기구입점 재방문해보니 보청기가 노후되어있어
신규보청기해야 한다고 안내함으로 신규구입위해 딸이 인터넷으로 검색하던중에
2010년2월 한미보청기를 알고 상담차 방문하였습니다.
보청기상담전 가져온 보청기를 확인결과 MIC를 스펀지로 막아 출력을 약하게하여
제거후 성능분석기로 확인해본결과 소모성부품 문제로 파악되어 보청기재활용에
대해 안내하고 청각에 소리조절기능이 적절하다면 보청기구입점에서 조치받도록
하였으나 보청기기종선정위한 관련검사와 음감테스트결과 사용중인 보청기는 고객
청각에 적절하지않는 기능의 보청기로 확인되어 우측에 스타키보청기사 E1 2채널
8밴드기능 귓속형보청기로 보청기재활과정 진행하기로 하였으며 상담에 참여했던
고객과 딸은 보청기상담과정에 신뢰를 표하면서 보청기재활과정을 부탁하였습니다.
2010년3월에는 보청기재활3차과정 진행위해 방문하여 일상생활에서는 불편함이
없는데 집에서 가족들과 대화하면 너무 크게 들린다는 이야기함으로 이유에 대해
설명하고 가족과 대화방법에 대해 실습통해 교정방법을 안내하였습니다.
2010년5월에는 건전지구입과 보청기청소위해 방문하여 그동안 보청기사용에대해
확인하고 보청기재활4차과정을 진행하였으며 편하게 들린다고 하였습니다.
2010년8월에는 보청기청소위해 방문하여 불편사항없다하였으나 보청기재활계획에
의거하여 보청기재활7차과정을 진행하였으며 고객도 좋다고 하였습니다.
2010년9월에는 보청기가 소리나지않아 방문하여 확인결과 on/OFF용도로 사용하는
VC(볼륨조절기)가 잠겨있어 설명하고 VC를 작동하지 않도록 고정조치하였습니다.
2011년12월에는 청소와 건전지구입차 방문하여 보청기가 불편없어 그동안 방문하지
않았으며 건전지가 떨어져 할수없이 방문하였다고 하였습니다.
2012년10월에는 청소와 건전지구입차 방문하여 보청기소리 약하다하여 점검결과
이물질문제로 전자현미경으로 고객에게 확인시키자 보청기청소 필요성에 공감하고
건전지가 떨어지지않아도 소리약하면 청소차 방문하겠다고 하였습니다.
2013년2월 청소와 보청기점검차 방문하여 그동안의 청력변화를 감안하여 보청기
재활8차과정 진행하였으며 또렸하게 잘들린다며 감사인사하였습니다.
2014년2월5일 보청기소리약하다고 방문하여 점검결과 청력변화 예상되어 청력검사
진행하고 변화된 청각에 맞추어 보청기재활9차과정 진행하였으나 외부피드백현상
발생하여 이유와 조치방법을 설명한다름 보청기재제작위해 수리접수하였습니다.
2월8일 재제작된 스타키보청기사 E1 귓속형보청기로 보청기재활10차과정 진행하고
불편사항있으면 재방문하기로 하였습니다.
2월12일 소음있는 장소에서 말소리구분에 불편한 문제있다함으로 작은소리 증폭에
대해 보청기재활11차과정으로 소리조절하였습니다.
2월15일 보청기재활12차과정 진행한후 소리는 잘들리나 말소리구분에 불편함이
해결되지 않는다하여 청각확인한결과 보청기예상효율(WRS)이 85%에서 45%로
저조해짐으로 확인한결과 몇달전 허리가 아파 신약복용한 다음부터 말소리구분이
않좋아졌다함으로 보청기로 소리듣는 것과 청각상태에서 말소리구분하는 것에대해
안내하고 좌측에 보청기착용하는 경우 도움됨을 직접 체험하게하자 딸과 의논해
보겠다고 하였습니다.
2015년8월19일 교통사고로 병원입원치료한후 스타키보청기사 E1 귓속형보청기를
착용하면 삐~하는 잡소리가 발생한다면서 방문하여 외부피드백현상의 발생원인과
조치방법을 안내하고 기도청력검사 진행하여 청각변화를 안내하고 귓속형보청기의
소모성부품 문제로 수리접수를 안내하였지만 당장이라도 보청기가 없으면 생활에
불편하다며 스타키보청기사 ARIES 귀걸이형보청기를 양쪽으로 신규구입하기로
하고 이어몰드제작위해 귓본채취하여 제작의뢰하였습니다.(귓속형보청기 폐기)
8월26일 이어몰드가 제작되어 방문하여 스타키보청기사 ARIES 귀걸이형보청기로
보청기재활1차(누계14차)과정 진행하고 귓속형보청기용 건전지를 교환하였습니다.
2015년9월 스타키보청기사 ARIES 귀걸이형보청기를 착용하고도 작은소리를 듣지
못하는 경우있다며 방문하여 보청기재활15차과정 진행하였습니다.
2016년1월 청소와 건전지구입차 방문하여 스타키보청기사 ARIES 귀걸이형보청기
착용하고도 뒤에서 이야기하는 소리를 듣지못하는 경우있다고함으로 보청기재활
16차과정 진행후 손을 이어몰드가까이하면 삐~하는 외부피드백현상 발생원인과
조치방법에대해 교육하자 좀더 심해지면 이어몰드를 교체하기로 하였습니다.
2016년3월14일 스타키보청기사 ARIES 귀걸이형보청기 착용하고도 작은소리듣기
부족함있다며 방문하여 기도청력검사로 청각변화를 확인한후 보청기성능분석기인
FONIX 7000으로 측정결과 양쪽보청기 모두 최대출력대비 10 dB HL이상 떨어져서
고객에게 확인시키고 수리접수하도록 안내하였지만 당장 보청기없으면 생활에 불편
하다하여 스타키보청기사 ARIES 귀걸이형보청기 신규구입하여 사용중인 이어몰드
결합하여 사용하도록한후 수리접수하였습니다.(R/L:MIC교체)
3월19일 MIC교체한 스타키보청기사 ARIES 귀걸이형보청기를 찾기위해 방문하여
4개의 보청기모두 보청기재활18차과정 진행하였습니다.
2016년11월 귀걸이형보청기 착용중에 잡소리난다며 방문하여 확인결과 외부피드백
현상으로 고객에게 설명한다음 이어몰드 제작위해 귓본채취하였습니다.
2017년1월 외출하면 귀걸이형보청기가 소리나지않는 경우있다며 방문하여 스타키
보청기사 ARIES 귀걸이형보청기 점검결과 이어몰드 튜브에 결로현상으로 물방울
있음으로 전자현미경으로 확인시키면서 제거방법을 교육하였습니다.
2017년3월 보청기청소와 점검하기위해 방문하여 스타키보청기사 ARIES 귀걸이형
보청기 4개의 경화된 이어몰드 튜브교체후 보청기재활19차과정 진행하였습니다.
오늘은 보청기청소와 건전지구입차 방문하여 스타키보청기사 ARIES 좌측 귀걸이형
보청기의 이어몰드가 압박감있다하여 핸드피스로 해당부분을 마모하였습니다.