부산 사하구 괴정동사는 여성 보청기고객(3940)이 부산 한미보청기난청센터를 방문하였습니다.
고객은 어릴때 열많이나는 홍진을 앓은후에 난청발생하였으나 보청기는 착용하지
않았으며 2000년경 부산지역 대학병원에서 진료결과 청각장애4급으로 진단받았고
검사결과는 설명듣지못했고 보청기를 추천함으로 대학병원에 대기중이던 타보청기
회사직원에게 오티콘보청기사 단순증폭방식 귓속형보청기(보청기껍질에 제품명은
미표시,좌측)를 70만원에 구입하여 볼륨조절기 이용하면서 사용하였으며 우측귀는
보청기가 필요없다고 대학병원 이비인후과 의사가 이야기하였다고 하였습니다.
2008년 같은 대학병원에서 좌측에 오티콘보청기사 go-itept 귓속형보청기를 100
만원?에 구입하여 볼륨조절기 이용하여 사용하였으며 중이염으로 부산 서면지역
이비인후과에서 양쪽모두 중이염수술하였는데 대학병원에서 진료당시에도 중이염
증상은 있었으나 중이염수술에 대하여는 안내하지않고 보청기착용만 권유하였다고
하였으며 보청기를 착용하고도 크게해야 대화가 가능하다고 하였습니다.
보청기구입후 보청기구입점에서 별다른 보청기사후관리는 받지못했으며 건전지가
떨어지면 의료기판매점이나 타보청기점에서 건전지만 구입하여 사용하였으며 한미
보청기도 건전지구입차 간판보고 방문하였다 하면서 2000년경 대학병원과 연계된
타보청기점에서 구입한 오티콘보청기사 귓속형보청기가 고장으로 소리나지않는데
수리가능한지 문의하여 보청기수리접수전 청각상태 확인이 먼저 필요함을 안내하자
동의하여 2013년2월 보청기상담을 진행하였습니다.
보청기기종선정위한 관련검사와 음감테스트결과를 통하여 고장난 오티콘보청기사
단순증폭방식 귓속형보청기는 큰소리발생하는 장소에서 소리증폭을 적절히 조절하여
사용하지않으면 소음성난청의 피해를 입을 수있음을 안내하자 수리하지는않고 폐기
하기로 하였으며 사용중인 오티콘보청기사의 go-itept 귓속형보청기는 음감테스트
과정에서 경험한 보청기와 같이 볼륨조절기를 사용하지않고서도 큰소리에 불편하지
않으면서도 보청기사용이 가능한 제품임을 안내하자 그동안의 잘못된 보청기사용에
대해 이해하였으며 앞으로는 한미보청기에서 보청기관리받고 싶다하여 보청기재활
서비스계약체결에대해 안내하자 약속시간이 다되어 고객관리화일만 만들고 다음에
방문하여 사용중인 보청기의 소리조절내역을 확인하여 최종 결정하기로 하였습니다.
2014년12월 청소와 건전지구입위해 방문하여 우측에 부산지역 대학병원과 연계된
타보청기회사에서 구입한 오티콘보청기사 go-itept 좌측 귓속형보청기만으로 소리
듣기에 부족한점이 있다며 우측에 신규보청기상담 요청함으로 청각상태가 귓속형
보청기로는 보청기출력이 모자람으로 귀걸이형보청기를 추천하였지만 노출문제로
고민함으로 생각해보도록 하였습니다.
2015년5월 한미보청기에서 안내한 귀걸이형보청기착용에 동의하여 스타키보청기사
ARIES BTE 귀걸이형보청기로 결정하고 이어몰드제작위해 귓본채취하였습니다.
2015년6월3일 이어몰드가 제작됨으로 방문하여 스타키보청기사 ARIES 귀걸이형
보청기로 보청기재활1차과정 진행후 보청기착용법과 관리방법을 교육하였습니다.
6월4일 스타키보청기사 ARIES 귀걸이형보청기를 착용하고있으면 삐~하는 잡소리
나면서 버스소리가 자극적이었다며 방문하여 외부피드백현상에 대해 안내하면서
재제작하도록 안내하였지만 이번주에 중요한 일있다며 일마치고 접수하겠다하여
보청기재활2차과정만 진행하였습니다.
2015년9월 스타키보청기사 ARIES 귀걸이형보청기소리가 약하다고 방문하여 점검
결과 이어몰드에 이물질있음으로 전자현미경으로 확인시킨후 청소하자 부산지역
대학병원 타보청기점에서 구입한 오티콘보청기사 go-itept 귓속형보청기 소리가
약함으로 좌측에도 스타키보청기사 ARIES BTE 귀걸이형보청기 구입하고싶지만
경제적인 부담으로 분할납입조건으로 보청기를 구입할수있는지 문의하였습니다.
2015년11월5일 좌측에도 스타키보청기사 ARIES BTE 귀걸이형보청기 구입하여
보청기재활과정받겠다며 방문하여 이어몰드제작위해 귓본채취하였습니다.
11월17일 좌측 이어몰드가 제작됨으로 방문하여 스타키보청기사 ARIES 귀걸이형
보청기를 착용하고 보청기재활1차(누계3차)과정 진행하고 양쪽으로 보청기착용
해보니 방향감과 말소리구분에 많은 도움된다며 감사인사하였습니다.
오늘은 보청기청소와 건전지구입차 방문하여 스타키보청기사 ARIES 귀걸이형
보청기(2015년구입)가 접촉불량현상있다고하여 점검과 배터리단자 유격조절을
진행하고 보청기재활4차과정 진행하였습니다.
