부산 금정구 구서동사는 보청기고객(4449)이 부산 한미보청기난청센터를 방문하였습니다.
고객은 2000년 남편 병간호에 무리하면서 어지럼증과 함께 돌발성난청 발병하여
서울지역 대학병원에서 6개월동안 돌발성난청을 양방과 한방치료 겸하여 받은후
보청기착용을 권유받았다고 하였습니다.
2000년 경기도 구리시지역 타보청기점에서 소리샘보청기사 meridian NX 고막형
보청기를 양쪽으로 130만원에 구입하여 사용하다가 2010년 같은 타보청기점에서
스타키보청기사 S Series 11 고막형보청기를 양쪽에 500만원주고 구입하였지만
큰소리가 자극적이고 불편하여 좌측은 2000년구입한 소리샘보청기사 meridian
NX 고막형보청기를 착용하고있다는 황당한 이야기를 하였습니다.
고객은 서울에 살다가 부산으로 이사와 2013년 성당주보에 광고된 부산 서면지역
타보청기점에서 건전지구입하다 2014년12월 한미보청기 간판보고 방문하였습니다.
보청기기종선정위한 관련검사항목중 음감테스트과정 진행하기전에 자택에 보관
중인 소리샘보청기와 스타키보청기 가지고 방문하여 음감테스트과정과 재사용을
위한 관련검사를 같이 진행하도록 안내하고 나머지 검사를 중단하였습니다.
보청기상담한지 3년만에 아들과 방문하여 경기도 구리시지역에서 구입한 보청기를
사용할수록 말소리구분이 않되어 한미보청기난청센터가 생각나서 자택에 보관중인
좌측보청기를 가지고 보청기상담위해 아들과 2017년7년24일 방문하였습니다.
보청기기종선정위한 관련검사를 진행한결과 기도청력검사결과도 나빠졌지만 어음
명료도성적(WRS)이 우측귀 45%에서 30%로, 좌측귀 35%에서 10%로 저하됨으로
안내하고 가져온 3개보청기를 확인한결과 2000년구입한 소리샘보청기사 meridian
NX 좌측 고막형보청기(추정:2밴드 6가지조절기 3메모리 프로그렘형보청기,소비자
가격200만원)는 단자부식으로 피팅프로그렘과 연결되지 않음으로 보청기제조사의
점검과 수리과정이 필요하였고 보청기가 오래되었다고하여 2010년 동일 보청기점
에서 구입한 스타키보청기사 S Series-P IQ 11 우측 고막형보청기(matrix115/50,
16채널16밴드,소비자가격450만원)와 X Series-P 110 좌측 고막형보청기(matrix
115/50,16채널16밴드,소비자가격490만원)는 음감테스트결과 과사양의 기능임에도
불구하고 보청기상담사의 보청기소리조절의 문제와 보청기출력부족의 문제가있어
고객과 아들에게 보청기피팅화면을 통하여 안내후 보청기재활서비스계약을 체결
한다음 보청기재활1차과정 진행하자 만족한다고 하였습니다.
7월25일 보청기사용한결과 좌측보청기가 소리크고 전화받는데 불편하다며 방문
하여 스타키보청기사 S Series-P IQ 11 우측 고막형보청기와 X Series-P 110
좌측 고막형보청기로 보청기재활2차과정을 진행한다음 전화받는 요령도 재교육
하였습니다.
2017년8월1일 전반적으로 보청기소리가 크다면서 방문하여 경기도 구리시지역
타보청기점에서 구입한 스타키보청기사 S Series-P IQ 11 우측 고막형보청기와
X Series-P 110 좌측 고막형보청기로 보청기재활3차과정 진행한다음 전화받는
요령도 재교육한후 소리샘보청기사 meridian NX 좌측 고막형보청기는 수리의뢰
하였습니다.
8월3일 보청기착용상태에서 도로소음이 시끄러웠다며(특히 좌측) 방문하여 경기도
구리시지역 타보청기점에서 구입한 스타키보청기사 S Series-P IQ 11 우측 고막형
보청기와 X Series-P 110 좌측 고막형보청기로 도로에까지 나가보면서 보청기재활
4차과정 진행하였습니다.
8월8일 보청기재활4차과정 진행한 보청기를 몇일동안 착용해본결과 보청기구입후
7년동안 보청기구입점에서 해결되지않았던 불편사항이 많이 개선되었지만 큰소리
발생시 울리는? 현상은 아직 남아있다고함으로 경기도 구리시지역 타보청기점에서
구입한 스타키보청기사 S Series-P IQ 11 우측 고막형보청기와 X Series-P 110
좌측 고막형보청기로 보청기재활5차과정 진행한후 울리는 불편사항이 없어졌다며
주변에서 보청기가 불편한 사람이 있으면 한미보청기를 추천하겠다고 하였습니다.
8월31일 보청기청소와 점검차 방문하여 경기도 구리시지역 타보청기점에서 구입한
스타키보청기사의 S Series-P IQ 11 우측 고막형보청기와 X Series-P 110 좌측
고막형보청기로 보청기재활6차과정 진행하면서 그동안 전화통화를 하지못하였던
우측귀도 보청기착용상태에서 전화통화가 가능해졌다며 감사인사하였습니다.
오늘은 보청기사용 만족도가 우측은 100%지만 좌측보청기가 불만족한 점있다며
방문하여 경기도 구리시지역 타보청기점에서 구입한 스타키보청기사 S Series-P
IQ 11 우측 고막형보청기(2010년구입)와 X Series-P 110 좌측 고막형보청기(2010
년구입)를 보청기청소와 점검한후 좌측은 어음명료도성적(WRS) 10%에대한 문제
였으며 우측보청기는 외부피드백현상으로 전화통화할때 문제발생하여 보청기껍질
교체를 안내하였지만 여행감으로 다음에 수리접수하기로하고 보청기재활7차과정
진행하였습니다.
