부산 해운대구 좌동에사는 보청기고객(3448)이 부산 한미보청기난청센터를 방문하였습니다.
고객은 19세때 군복무중에 탄약고가 폭파되면서 좌측고막이 파열되었으며 좌측귀에
물들어가면 중이염재발되지만 병원에서는 나이문제로 수술않된다하였다 하였습니다.
2010년 부산 북구지역 이비인후과에서 진료결과 우측 80%,좌측 40%로 진단받으나
진단내용은 제대로 기억하지 못하였으며 혈압약을 2001년부터 복용중이며 택시운전
하면서 불편하여 지인이 구입후 사용하지않는 단순증폭방식 귀걸이형보청기(2010년
1월 인터넷쇼핑몰 000에서 판매했던 무허가보청기 "Powertone F-138")를 기증받아
운전시 택시손님과 대화에만 사용하다 한미보청기 광고보고 방문하였다 하였습니다.
보청기기종선정위한 관련검사와 음감테스트과정에 참여했던 부인과 딸도 신뢰하여
우측에 스타키보청기사 S Series-P 5 CIC 6채널6밴드기능 고막형보청기 먼저하고
좌측은 사용중인 단순증폭방식 귀걸이형보청기로 보완하여 사용하기로 하였습니다.
(2011년3월19일 보청기상담)
3월23일 보청기재활1차과정위해 방문, 부인과 함께 보청기소리조절 진행하였으며
작은소리로도 울림없이 남편과 대화되자 부인도 만족하였고 고객도 불편하지않고
보청기로 소리듣는 것이 편하다고 하였습니다.
3월31일에는 2010년1월 인터넷쇼핑몰 000에서 판매했던 무허가보청기 "Powertone
F-138" 단순증폭방식 귀걸이형보청기가 사용에 걱정됨으로 보청기에 트리머조절기
LC와 AO기능이 내장된 스타키보청기사 DP7 귀걸이형보청기 추가구입하여 청각에
불편않도록 소리조절하였습니다.(비용문제로 단순증폭기능 보청기를 구입함)
2011년5월에는 2011년3월구입한 고막형보청기를 순간접착제로 손잡이끈을 임의로
고정시키다 고장내었다며 방문하여 해당 제조사에 점검의뢰하였습니다.(재납땜)
2011년7월에는 우측 고막형보청기는 플레이트가 파손되었고 좌측 귀걸이형보청기는
땀이 들어가 고장남으로 방문하여 해당 제조사에보내 보청기수리하였습니다.
2012년2월10일 스타키보청기사 S Series-P 5 CIC 고막형보청기를 해당 제조사에서
신제품 출시기념행사로 Ignite-P 30 CIC 고막형보청기로 프로그렘 업그레이드하는
행사에 참여차 보청기수리접수하였으며 그동안 보청기사용에 만족하여 택시운전시
한미보청기홍보를 많이하여 명함이 떨어졌다면서 한미보청기 명함을 챙겼습니다.
2월14일 프로그렘 업그레이드된 스타키보청기사의 Ignite-P 30 CIC 고막형보청기를
찾기위해 방문하여 보청기재활과정을 진행하였습니다.
2012년5월 청소와 건전지구입차 방문하여 보청기점검한결과 좌측보청기 REC입구에
물기있어 전자현미경으로 고객에게 확인시키고 세면할때 외이도내로 물들어간 것이
원인일 수 있다는 설명에 수영용귀마게를 구입하였습니다.
2013년10월 보청기사용에는 불편없음으로 그동안 보청기용 건전지를 부산 해운대구
지역 의료기판매점에서 구입하여 사용하였었는데 최근 보청기소리가 약해졌다면서
방문하여 확인결과 이물질문제로 전자현미경으로 확대하여 보청기상태를 고객에게
확인시킨다음 제거하자 의료기판매점에서는 건전지만 판매하였지 한미보청기같은
관련장비도 없었다며 앞으로는 방문하여 보청기점검받겠다고 하였습니다.
2014년3월에는 청소와 건전지구입위해 방문하여 2011년구입한 스타키보청기사 DP7
귀걸이형보청기를 분실한다음 지인이 소개하는 부산 서면지역 타보청기점에서 보청기
껍질에 "Trim D"라고 표시된 귓속형보청기를 50만원에 구입하였으나 한미보청기에서
구입했던 스타키보청기사 Ignite-P 30 CIC 고막형보청기와는 달리 큰소리발생시 불편
하여 볼륨조절기로 이득을 낮추어 사용함으로 많이 불편하다하여 보청기기능차이와
단순증폭방식 보청기사용시 주의사항에대해 안내하자 감사인사하였습니다.
2014년12월 청소와 건전지구입차 방문하여 부산 서면지역 타보청기점에서 구입한
껍질에 "Trim D"라고 표시된 좌측 귓속형보청기가 큰소리발생하는 장소에서는 불편
함으로 보청기이득을 볼륨으로 최대한 낮추어 사용하고있는데 불편하다며 귀걸이형
보청기를 문의하여 스타키보청기사 ARIES BTE 귀걸이형보청기 추천하자 자녀들과
의논하여 결정하겠다고 하였습니다.
2015년2월 보청기착용하고도 작은소리듣기 부족함있다며 방문하여 스타키보청기사
Ignite-P 30 우측 고막형보청기를 보청기성능분석기인 FONIX 7000으로 측정한결과
보청기는 이상없어 기도청력검사로 청각변화 확인하고 보청기의 내장청력검사기능
으로 재측정한후 보청기재활3차과정 진행하였으며 부산 서면지역 타보청기점에서
구입한 보청기껍질에 "Trim D"라고 표시된 좌측의 귓속형보청기는 큰소리발생하는
장소에서는 소음성난청의 피해에대한 보청기사용에 주의하도록 교육하였습니다.
2015년7월2일 청소와 건전지구입차 방문하여 스타키보청기사 Ignite-P 30 고막형
보청기점검중에 금간것을 발견하고 전자현미경으로 고객에게 확인시킨다음 수리
접수하였습니다.(쉘 및 플레트 보수)
7월7일 스타키보청기사 Ignite-P 30 고막형보청기 찾기위해 방문하여 보청기재활
4차과정까지 진행하였습니다.
2015년10월15일 스타키보청기사 Ignite-P 30 고막형보청기의 건전지도어가 이상
하다고 방문하여 점검결과 플레이트부분에 균열생겨 발생한 문제로 수리를 권유
하였지만 주말에 보청기가 있어야한다함으로 다음주에 수리접수하기로하고 청소
한다음 부산 서면지역 타보청기점에서 구입한 보청기껍질에 "Trim D"라고 표시된
좌측 귓속형보청기는 착용해도 말소리구분이나 큰소리발생장소에서 불편함으로
잘사용하지 않는다고하여 음감테스트과정을 진행하여 스타키보청기사의 ARIES
귀걸이형보청기를 추천하자 도움된다며 자녀들과 의논해보겠다고 하였습니다.
10월19일 주말에 보청기필요함으로 미루었던 스타키보청기사 Ignite-P 30 고막형
보청기를 수리접수하기위해 방문하여 접수하였습니다.(쉘 및 플레트보수)
10월28일 여행계획있는데 출발전에 부산 서면지역 타보청기점에서 구입한 보청기
껍질에 "Trim D"라고 표시된 좌측 귓속형보청기가 불편함으로 스타키보청기사의
ARIES 귀걸이형보청기를 신규구입하기위해 방문하여 이어몰드제작위해 귓본을
채취하여 제작의뢰하면서 이어팁을 이용하여 임시사용할수있도록 보청기재활1차
(누계5차)과정 진행하였습니다.
2015년11월 여행다녀왔다며 방문하여 제작된 이어몰드를 스타키보청기사 ARIES
좌측 귀걸이형보청기에 결합하여 착용한후 한미보청기에서 양쪽으로 보청기재활
과정받고 20만원준 무선 TV헤드폰착용없이 말소리구분된다며 감사인사하였습니다.
2015년12월 스타키보청기사 Ignite-P 30 고막형보청기소리가 약하다고 방문하여
점검결과 이물질막힘으로 전자현미경으로 확인시킨후 제거하자 정상작동하였으며
보청기재활6차과정도 진행하였습니다.
2016년1월12일 스타키보청기사 Ignite-P 30 우측 고막형보청기껍질파손 되었다며
방문하여 재제작하기위해 귓본채취하였습니다.(SHELL교체)
1월20일 수리된 스타키보청기사 Ignite-P 30 우측 고막형보청기찾기위해 방문하여
청각장애등급받기위해 2번 이비인후과에서 검사받았으며 보훈청?에서 우편으로
받는 소식지에 보청기할인관련 안내내용있어도 2번이나 보청기실패한 경험으로
보청기상담사의 업무능력 중요함을 알고있음으로 현혹되지않는다고 하였습니다.
2016년2월 껍질교체한 스타키보청기사 Ignite-P 30 우측 고막형보청기가 통증있는
불편있다면서 방문하여 확인한결과 짖무름현상있어 해당부분을 마모작업한후 설날
명절지나 불편하면 재제작의뢰하기로 하였습니다.
2016년9월 스타키보청기사 ARIES 좌측 귀걸이형보청기가 안경착용하면 불편하여
부산 서면지역 타보청기점에서 구입한후 불편하여 보관중인 보청기껍질에 "Trim D"
라고 표시된 좌측 귓속형보청기를 착용해보니 소리나지않아 방문하여 점검한결과
볼륨조절기가 잠겨있어 설명하자 큰소리발생시 불편하여 청각장애5급받았음으로
보장구지원금제도를 안내하고 신규보청기구입할때 본인부담금을 안내하자 가족과
의논하여 결정하겠다고 하였습니다.
2016년12월 좌측보청기가 소리약하다면서 방문하여 스타키보청기사 ARIES 좌측
귀걸이형보청기 점검과 청소한다음 보청기재활7차과정 진행하였습니다.
2017년2월 보청기청소와 건전지구입차 방문하여 보청기점검결과 스타키보청기사
ARIES 좌측 귀걸이형보청기 이어몰드 엘보가 탈락되어 고정작업하였습니다.
2017년6월21일 귀걸이형보청기 착용하는 좌측이 안경착용으로 불편하다며 방문,
보장구지원금으로 귓속형보청기를 구입하는 경우 보청기가격을 문의함으로 안내
하고 청각장애등급을 받은 열린이비인후과 서면에서 보장구처방전을 받아오도록
하여 오디나보청기사 Intuition 2 좌측 귓속형보청기를 제작의뢰하였습니다.
6월26일 보청기제작되어 방문하여 오디나보청기사 Intuition 2 좌측 귓속형보청기로
보청기재활1차(누계8차)과정 진행하고 보장구지원금 청구위한 관련서류를 발행후
열린이비이후과 서면에서 보장구검수확인서를 받은후 국민건강보험공단에 보장구
지원금을 신청하도록 안내하였습니다.
2017년9월 보청기청소와 건전지구입차 방문, 스타키보청기사 Ignite-P 30 우측
고막형보청기(2011년)와 오디나보청기사 Intuition 2 좌측 귓속형보청기(2017년
구입)로 보청기재활9차과정 진행하였습니다.
2017년11월 우측보청기가 소리나지 않는다며 방문하여 스타키보청기사 Ignite-P
30 우측 고막형보청기(2011년) 점검결과 피팅프로그렘연결 않되고 기기이상으로
수리접수하고 스타키보청기사 ARIES 좌측 귀걸이형보청기(2015년구입)를 우측
으로 방향전환하면서 이어팁을 이용하여 임시적으로 사용하기위해 보청기재활
10차과정 진행하였습니다.(AMP뮨제로 폐기)
오늘은 서울 조카집을 방문하였는데 서울지역 대학병원에 근무하는 의사인 조카가
보청기수리문제로 임시로 착용중인 스타키보청기사 ARIES 우측 귀걸이형보청기
(2015년구입)를 보고서는 병원과 거래하는 타보청기점에서 나라,오디나보청기사
Intuition 6 IIC 초소형보청기(matrix116/40,6채널12밴드,소비자가격360만원)를
선물해준다하여 귓본채취한뒤 부산으로 왔는데 2017년12월 택배로 보청기를 보내
주어 착용해보았는데 작은소리가 들리지않고 큰소리가 불편함으로 전화하였더니
보청기를 택배로 보내주면 보청기소리조절하여 택배발송해주겠다함으로 본인의
상식으로는 문제있다고 생각하여 미안하지만 한미보청기난청센터를 방문하였다
하여 보청기확인한결과 초소형보청기를 소형귓속형보청기와같이 만들어 고객이
볼륨조절기로 보청기를 사용하도록되어있고 고객의 청각에 보청기피팅조절기능은
과하지만 보청기출력은 부족한 보청기제품이고 보청기소비자가격은 360만원이지만
보청기상담사의 보청기재활비용이 70~90%임을 감안하면 부담할 보청기재활비용
금액이 300만원대임으로 보청기반품기한내임으로 조카와 의논하도록하고 스타키
보청기사 ARIES 우측 귀걸이형보청기로 보청기재활11차과정 진행하였습니다.
