부산 서3동에 사는 1960년생인 여성고객(2991)의 자택을 본 한미보청기에서 방문하였습니다.
000고객은 1년전 밤에 화장실을 다녀오다 넘어져 의식을 잃고 2시간정도 방치되다 발견되어
병원치료를 받았으나 반신불구되어 현재 재활치료중에 있으며 이로인해 난청이 발생하였으며
대학병원에서 2009년9월 우측에 중이염수술을 받았으며 좌측도 물기가 있으나 수술은 받지
않았다고 하였으며 청각장애2급진단을 받았으며 생활보호대상자라고 하였습니다.
난청으로 일상생활에서 불편하여 대학병원에서 추천하는 보청기회사의 영업사원과 상담을
하였으나 대구에서 교직에 있는 조카가 인터넷으로 보청기관련 자료를 계속 검색하며
알아보던중 본 한미보청기와 전화상담하고 결정하여 어제 저녁에 000고객 친정어머니와
000고객의 딸(초등학교 3학년),그리고 대구사는 조카가 함께 보청기상담을 실시하였습니다.
보청기기종선정검사와 음감테스트과정을 통하여 2채널8밴드기능 귓속형보청기를 양쪽으로
착용하고 재활과정을 진행하기로 하였으며 거동이 불편하여 자택을 방문하여 사후관리
하기로 협의하였으며 기본적인 청각 및 보청기에 대한 교육을 가족에게 하였습니다.
000고객의 조카는 보청기상담을 마치면서 본 한미보청기를 방문하여 보청기상담을 하고
재활과정을 함께하게 된 것이 현명한 선택이었다며 앞으로 보청기관리를 부탁하였습니다.
보청기가 제작완료되어 어제 퇴근길에 자택으로 방문하여 재활1차과정을 진행하였습니다.
생활형편은 어려우나 보청기를 선물로 구입해주는 아름다운 조카의 마음과 서로를 이해하고
생활하는 남편과 신체장애로 불편한 엄마의 보청기사용에 대해 설명을 듣고 관리해주기 위해
초등학교 3학년인 외동딸이 열심히 배우는 모습은 보청기재활과정을 진행하는 저의 마음을
따뜻하게 하였으며 향후 재활과정에 더욱더 책임감을 가지고 진행해야겠다는 생각을 가지게
하였으며 000고객의 자택에서 귀가길이 1시간이상 소요되지만 보람을 느꼈습니다.
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"맑고 좋은소리" 인터넷 다음카페를 운영하고 있는
한미보청기에서는 보청기 재활 서비스 제도를 실시하고 있습니다.
보청기 재활 서비스 제도란?
보청기를 사용하는 회원분이나 가족분중에 보청기 구입후 보청기점에서
체계적인 사후관리서비스를 제공받아 불편없이 사용하는 경우도 있지만
여러가지 이유(?)로 보청기 사용에 불편사항이 있어도 참고 사용하고 있거나
보청기사용을 포기하고 보관중인 회원분이나 가족분도 의외로 많이 있음을
보청기 상담과정에서 알게되어 보청기 재활 서비스 제도를 실시하게 되었습니다.
현재 우리나라의 보청기 소비자가격은 보청기 구입후 수명이 다할때까지의
보청기사후관리비용이 포함되어 있음으로 보청기구입점이 아닌 곳에서의
체계적인 보청기사후관리를 받기가 보청기점이나 고객의 입장에서 한계가 있습니다.
이러한 현실상의 한계를 해결하고자 보청기 재활 서비스 제도를 만들게 되었습니다.
보청기 재활 서비스 제도 어떻게 운영하나요?
-한미보청기를 방문하면 먼저 보청기소리조절을 위한 관련검사 및 상담을 실시합니다.
-검사자료를 토대로 음감테스트 및 개인별 음감 특성을 파악합니다.
-관련검사 결과에 따라 문제점 및 개선방안에 대하여 설명드립니다.
-보청기 재활 서비스의 기간 및 서비스비용에 대하여 상호 협의하여 결정합니다.
-결정된 사항에 대하여 계약서를 작성하고 보청기 재활 서비스를 실시합니다.
보청기 재활 서비스 제도를 이용하면 어떤점이 좋은가요?
-현재 본인의 청각상태 및 보청기에 대한 정보를 자세히 알 수 있습니다.
-현재 사용중인 보청기에 대하여 문제점 파악 및 불편한 점을 개선할 수 있습니다.
-사용하지 않고있는 보청기를 재활용할 수 있어 경제적으로 도움이됩니다.
-현재의 문제점을 파악하고 파악된 문제점에 대한 해결책을 제시하고 이행합니다.
보청기 재활 서비스 제도를 이용하면 비용이 어떻게 되나요?
-본인의 청각상태 및 보청기에 대한 문제점 분석에 대한 비용은 발생하지 않습니다.
-보청기의 소비자 가격을 기준으로 보청기 재활 서비스 비용을 산출합니다.(산출표에 의거)
즉,보청기의 소리조절기능에 따라 비용이 달라지며 1회,5회,10회,보청기수명 만료일까지로
고객분이 선택하여 보청기 재활 서비스를 받을 수 있습니다.
보청기 상담에 1시간이상 소요됨으로 사전에 예약하시기 바랍니다.
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한양대병원 이비인후과 박철원 교수는 최근 한양대 HIT빌딩 6층 국제회의실에서 열린
'2008 서울청각센터 국제 보청기 심포지엄'에서 인사말을 통해
"우리나라 보청기 착용 인구는 7만여 명인데
이 중 40% 가량이 고가의 보청기를 사고도 실제 착용에 실패하고 있으며,
55%는 구매 후 사후 관리를 받은 사실이 없는 것으로 조사돼 있다"고 말했다.
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