부산 안락1동에 사는 1977년생인 남성고객(613)이 본 한미보청기를 방문하였습니다.
000고객은 현재 구청에 근무하는데 어릴때부터 난청은 있었으나 보청기를 사용하지 않았고
공무원으로 근무하면서 민원인과의 대화시 불편함을 느껴 2007년2월에 본 한미보청기를
방문하여 보청기상담후 양쪽에 2채널5밴드기능의 고막형보청기를 착용하고 있습니다.
보청기 착용한지 약2년이 다되어가던 2009년1월 본 한미보청기를 방문하여 그동안 별불편없어
보청기재활을 위하여 방문하지 않았는데 보청기 소리가 약한 것 같다고 방문하여 보청기의
상태를 전자현미경으로 확인한 결과 이물질이 REC와 MIC에 들어있어 이를 제거하자 보청기의
증폭소리가 좋아졌다고 하였으며 보청기 및 청각에 대한 기본정보에 대하여 재교육하였으며
보청기구입가격속에 보청기 수명이 다할때까지의 보청기재활비용이 포함되어 있는 것에 대하여
알려주었으며 정기적으로 방문하여 보청기재활과정을 진행하도록 당부하였던 고객입니다.
오늘은 좌측보청기가 건전지를 넣어도 작동되지 않아 방문하였으며 보청기상태를 확인한 결과
소모성부품의 문제로 판단되어 해당보청기제조사로 택배접수하였습니다.
보청기의 내부부품중 REC와 MIC는 소모성부품으로 보청기사용고객의 귓속환경이나 보청기
관리방법에 따라 교체기간에 차이는 있으나 이상 발생시 해당 부품만 교체하면됩니다.
평균적으로 REC의 경우 1~2년정도,MIC는 2~3년정도되면 이상이 발생하게 되는데 경우에 따라
보청기수명이 다할때까지 소모성부품을 교체하지 않고 사용하는 경우도 목격하게됩니다.
===============================================================================
"맑고 좋은소리" 인터넷 다음카페를 운영하고 있는
한미보청기에서는 보청기 재활 서비스 제도를 실시하고 있습니다.
보청기 재활 서비스 제도란?
보청기를 사용하는 회원분이나 가족분중에 보청기 구입후 보청기점에서
체계적인 사후관리서비스를 제공받아 불편없이 사용하는 경우도 있지만
여러가지 이유(?)로 보청기 사용에 불편사항이 있어도 참고 사용하고 있거나
보청기사용을 포기하고 보관중인 회원분이나 가족분도 의외로 많이 있음을
보청기 상담과정에서 알게되어 보청기 재활 서비스 제도를 실시하게 되었습니다.
현재 우리나라의 보청기 소비자가격은 보청기 구입후 수명이 다할때까지의
보청기사후관리비용이 포함되어 있음으로 보청기구입점이 아닌 곳에서의
체계적인 보청기사후관리를 받기가 보청기점이나 고객의 입장에서 한계가 있습니다.
이러한 현실상의 한계를 해결하고자 보청기 재활 서비스 제도를 만들게 되었습니다.
보청기 재활 서비스 제도 어떻게 운영하나요?
-한미보청기를 방문하면 먼저 보청기소리조절을 위한 관련검사 및 상담을 실시합니다.
-검사자료를 토대로 음감테스트 및 개인별 음감 특성을 파악합니다.
-관련검사 결과에 따라 문제점 및 개선방안에 대하여 설명드립니다.
-보청기 재활 서비스의 기간 및 서비스비용에 대하여 상호 협의하여 결정합니다.
-결정된 사항에 대하여 계약서를 작성하고 보청기 재활 서비스를 실시합니다.
보청기 재활 서비스 제도를 이용하면 어떤점이 좋은가요?
-현재 본인의 청각상태 및 보청기에 대한 정보를 자세히 알 수 있습니다.
-현재 사용중인 보청기에 대하여 문제점 파악 및 불편한 점을 개선할 수 있습니다.
-사용하지 않고있는 보청기를 재활용할 수 있어 경제적으로 도움이됩니다.
-현재의 문제점을 파악하고 파악된 문제점에 대한 해결책을 제시하고 이행합니다.
보청기 재활 서비스 제도를 이용하면 비용이 어떻게 되나요?
-본인의 청각상태 및 보청기에 대한 문제점 분석에 대한 비용은 발생하지 않습니다.
-보청기의 소비자 가격을 기준으로 보청기 재활 서비스 비용을 산출합니다.(산출표에 의거)
즉,보청기의 소리조절기능에 따라 비용이 달라지며 1회,5회,10회,보청기수명 만료일까지로
고객분이 선택하여 보청기 재활 서비스를 받을 수 있습니다.
보청기 상담에 1시간이상 소요됨으로 사전에 예약하시기 바랍니다.
==============================================================================
한양대병원 이비인후과 박철원 교수는 최근 한양대 HIT빌딩 6층 국제회의실에서 열린
'2008 서울청각센터 국제 보청기 심포지엄'에서 인사말을 통해
"우리나라 보청기 착용 인구는 7만여 명인데
이 중 40% 가량이 고가의 보청기를 사고도 실제 착용에 실패하고 있으며,
55%는 구매 후 사후 관리를 받은 사실이 없는 것으로 조사돼 있다"고 말했다.
'보청기관련' 카테고리의 다른 글
| 보청기는 가능하면 직겁방문하여 점검 및 청소받으시기 바랍니다. (0) | 2009.08.14 |
|---|---|
| 보청기를 사용하며 문제가 발생하는 경우 임의로 조치하지 마십시요. (0) | 2009.08.14 |
| 보청기 구입후 불편한 사항이 개선되지 않으면 기간내 반품을 검토하세요. (0) | 2009.08.13 |
| 보청기기종선정을 위한 관련검사까지만 실시한 여성상담고객 (0) | 2009.08.13 |
| 보청기재활비용의 잔여분에 대하여 보청기구입시 공제하고 있습니다. (0) | 2009.08.13 |