부산 한미보청기난청센터에서 작성하는 보청기관련 게시글은 보청기상담사에대한
공인자격이나 업무책임에대한 법규가없는 우리나라 보청기유통현실에서 보청기에
대한 이해부족으로 보청기불편이나 실패로인한 정신적,물질적인 피해를입고있는
보청기사용자들에게 게시글을 통하여 보청기에대한 올바른 정보를 공유함으로서
보청기소비자가격의 70~90%를 차지하는 보청기상담사의 보청기재활업무능력의
중요함에대한 인식과 보청기상담사 선택기준을 제시함으로 잘못된 보청기상담사
선택으로 피해보는 억울한 경우가 없도록함이 작성이유임으로 도움되기 바랍니다.
부산 사상구 엄궁동 요양병원에 입원중인 4032번 보청기고객이 부산 한미보청기난청센터를 방문하였습니다.
고객은 1939년 우측귀에 염증생겼지만 치료받지않았고 이후 난청이라 하였으며
좌측귀는 2011년경부터 난청진행되었고 난청으로 불편하게 생활하는 고객위해
한미보청기고객(3138)인 교회목사님소개로 목사님과 딸이 함께 방문하였습니다.
고객은 2002년부터 부산 사하구지역 내과에서 혈압약처방받아 복용중이며 2009년
부산 사하구지역 종합병원에서 양쪽으로 인공관절수술하고 수술전까지 20년정도
관절약과 관절주사맞았다 하였으며 교회신도중에 50만원주고 귀걸이형보청기를
착용하고있는데 제대로 듣지못하고 말소리구분 못하더라며 보청기에대한 인식이
좋지는 않았습니다.(2013년6월3일 보청기상담)
보청기기종선정위한 관련검사와 음감테스트 결과통해 청각과 보청기관련 정보를
안내하고 자동전화연결기능있는 스타키보청기사 E Series 3 좌측 고막형보청기
착용하고 보청기재활과정 진행하기로하고 제작위해 귓본채취하였습니다.
6월11일 신규제작된 스타키보청기사 E Series 3 CIC 고막형보청기찾기위해 3명의
딸이 함께 방문하여 보청기재활1차과정 진행하였으며 모친의 보청기착용에대한
딸들의 관심이 보기좋았습니다.
2013년8월 청소와 건전지구입차 방문, 보청기재활2차과정 진행하였으며 보청기
내장기능인 데이터로그기능자료 확인결과 하루평균 19시간정도 사용하고있었고
보청기사용에 불편한점은 없다며 만족을 나타내었습니다.
2015년4월 스타키보청기사 E Series 3 고막형보청기 손잡이끈 떨어졌다면서 딸이
보청기만가지고 방문하여 청소와 손잡이끈부착후 알습기제거통도 구입하였습니다.
보청기청소한 다음부터 스타키보청기사 E Series 3 고막형보청기를 착용한 상태
에서 아파트 현관문 닫을때 발생하는 문소리가 부담스럽다며 전화와 2015년5월
퇴근길에 자택방문하여 보청기재활3차과정 진행하였습니다.
2016년10월 스타키보청기사 E Series 3 고막형보청기 착용하면 오히려 말소리가
들리지않아 주변 타보청기점에 출장비 3만원주고 요양병원으로 방문시켜 보청기
점검받았지만 보청기는 이상없다면서 이비인후과에서 진료받아보라하여 이비인
후과에서 진료받아보아도 귀에는 이상없다고함으로 딸이 모친과 방문하여 점검
결과 보청기 REC에 부착된 귀지방지도어에 이물질가득하여 중폭된 보청기소리가
나지않았던 문제로 전자현미경으로 보청기상태 확인시키며 제거하고 보청기성능
분석기로 측정결과 이상없었고 외이도내 이물질(귀지)도 제거후 보청기착용하게
하자 제대로 들린다 하였으며 고객과 딸은 실력없는 보청기상담사에게 출장비만
날렸다며 문제있을때 한미보청기에 연락해야겠다는 생각을 하지못했는지하면서
명함을 챙겨갔습니다.
2017년1월3일 스타키보청기사 E Series 3 고막형보청기를 요양병원 병실에서
분실하여 병실로 방문하여 스타키보청기사 Aries 귀걸이형보청기로 결정한다음
이어몰드제작위해 귓본채취하였습니다.
1월5일 이어몰드 제작되어 딸과 방문하여 스타키보청기사 Aries 귀걸이형보청기로
보청기재활1차(누게4차)과정 진행후 보청기착용법과 관리방법을 교육하였습니다.
귀걸이형보청기가 잘빠진다며 간호사인 딸이 전화와 2017년10월10일 퇴근길에
부산 사상구 엄궁동 요양병원 병실로 방문하여 스타키보청기사 Aries 귀걸이형
보청기 확인한결과 외이도피부 변화로인한 문제로 이어몰드제작위해 귓본채취
하고 보청기도 점검하기위해 회수하였습니다.(보청기 점검결과 정상)
10월14일 이어몰드 제작됨으로 부산 사상구 엄궁동 요양병원 병실로 방문하여
스타키보청기사 Aries 귀걸이형보청기로 보청기재활5차과정 진행하였습니다.
오늘은 보청기착용하고도 말소리나 TV소리가 들리지않는다며 3명의 딸과 방문
하여 스타키보청기사 Aries 귀걸이형보청기(2017년구입)를 보청기성능분석기인
FONIX 7000으로 측정한결과 규정출력보다 11 dB HL낮음으로 보청기수리에대해
안내하자 잠시라도 보청기가 없으면 불편하다고하여 동일기종인 스타키보청기사
Aries 신규 귀걸이형보청기를 신규구입하고 수리접수하면서 기도청력검사 진행
하여 변화한 청각에 맞추어 보청기재활1차(누계6차)과정 진행하였습니다.
의외로 타보청기점에서 보청기구입한후 보청기상담사의 업무능력문제로 보청기
실패한후 부산 한미보청기난청센터를 방문하여 상담했던 보청기상담 및 고객분
대부분이 조금만 상식적인 생각으로 주의깊게 보청기상담사의 업무과정을 살펴
보면서 보청기착용한 상태에서 발생하는 큰소리가 고통이나 통증으로인한 불편
사항이 없으면서 정상청력의 사람들과같이 소리를 제대로 듣지못한다면 문제가
있다고 생각하고 소음성난청의 피해가 있을수있는 보청기를 착용하지않고 반품
해야함에도 불구하고 적응하라는 보청기상담사의 이야기에 청각상태는 점점더
소음성난청으로 피해가 발생하고...심지어 양쪽으로 보청기착용하면 해결된다는
상식이하의 이야기에도 문제점을 인식하지 못하고 추가구입하는 경우가 많다는
우리나라 보청기유통현실은 보청기소비자에게도 일부 책임이 있다고 생각합니다.
