부산 하단동사는 여성 보청기고객(3823)이 부산 한미보청기난청센터를 방문하였습니다.
고객은 1982년경 난청으로 불편하여 부산지역 대학병원에서 검사와 진료받은 결과
난청이나 보청기착용해도 별효과없다는 의사이야기에 포기하고 살아오다 1992년경
생활에 불편함이 많아지자 다시한번 용기내어 또다른 부산지역 대학병원에서 청력
검사후 의사에게 설명듣기위해 진료실앞에 대기하던중에 대학병원 이비인후과에서
소개받아 보청기구입한다음 불편하여 보관만하다 의사에게 환불해달라며 큰다툼이
진료실에서 일어난후 의사만났는데 보청기가 얼마나 불편한지 아느냐며 가능하면
보청기착용않고 그냥사는 것이 좋다하였으며 주변에서도 보청기에 실패나 불만이
많아 두려움에 포기하고 살아왔으며 유방암수술도 하였다고 하였으며 같은 교회
다니는 신도가 부산 한미보청기고객(3606)으로 보청기하고 불편없이 잘사용하는
것을 그동안 살펴보다 용기내어 2012년7월23일 함께 방문하였습니다.
보청기기종선정위한 관련검사와 음감테스트 결과통해 청각과 보청기관련 정보를
제공하자 보청기가 어렵다는 사실에 공감하였으며 음감테스트상 불편없이 소리가
잘들리는 것을 확인하고 좀더 생각하여 결정하겠다하고 귀가하였습니다.
7월26일 손자가 골수암말기로 자택에서 치료받고있고 고객이 간병하고있어 형편이
어렵다며 분납조건을 요청하여 승낙하고 보청기재활비용 일부도 공제하였습니다.
2012년8월1일 신규제작된 오디나보청기사 Intuition 2 CIC 고막형보청기로 보청기
재활1차과정을 진행한 결과 보청기의 기본소음에 불만족하면서 신규보청기 인수를
거부하여 스타키보청기사 E Series 2 CIC 고막형보청기로 신규발주하였습니다.
보청기제조사에 따라 기본적인 음색과 조절기능이 다름으로 음감이 예민한 고객의
경우 위와같은 불만사항이 발생할 수 있음으로 한미보청기에서는 보청기음감상
문제에 대하여는 고객불만을 해결하기위해 제조사별 음특성을 반영하고 있습니다.
8월4일 신규제작된 스타키보청기사 E Series 2 CIC 고막형보청기로 보청기재활
1차과정 진행하고 만족하여 보청기사용법과 관리방법에 대해 교육하였습니다.
고객의 경우 저주파대역 소음에 민감하나 반품한 오디나보청기사 Intuition 2 CIC
고막형보청기는 고주파수대역은 세부적으로 밴드기능이 있으나 저주파수대역은
그렇지않아 발생한 문제로 개개인의 청각상태와 음감에 따라 발생할 수 있습니다.
8월7일 보청기착용 3일만에 기본적인 주변의 생활소음에 순응하여 들리는 소리에
부족함을 느껴 방문하여 보청기재활2차과정 진행하고 그동안 보청기해도 별소용
없다고 이야기하였던 대학병원 이비인후과의사 이야기가 억울하고 원망스럽다며
주변에 좋은 보청기상담사를 만나면 보청기는 불편하지않고 생활에 도움된다면서
본인의 보청기경험을 널리알리겠다고 하면서 감사인사하였습니다.
8월13일 보청기재활3차과정 진행차 방문하여 보청기착용하고 생활이 달라졌다며
한미보청기 원장님을 만난것에 대해 하나님께 감사기도하였다고 하였습니다.
2012년10월 보청기착용상태로 머리감아 불안하여 보청기점검차 방문하여 점검한
결과 보청기내부로 물이들어간 것이 확인되어 해당 제조사에 조치의뢰하였습니다.
(REC교체)
2015년7월 스타키보청기사 E Series 2 고막형보청기를 착용하고도 작은소리듣기
부족함있다며 방문하여 보청기재활4차과정 진행하였습니다.
2016년2월24일 스타키보청기사 E Series 2 고막형보청기 착용한 상태에서 머리를
감았다며 방문하여 점검위해 수리접수하였습니다.(MIC교체)
2월27일 MIC교체한 스타키보청기사 E Series 2 고막형보청기 찾기위해 방문하여
보청기재활5차과정까지 진행하였습니다.
2016년10월 보청기소리 약해졌다며 방문하여 스타키보청기사 E Series 2 고막형
보청기 점검결과 이물질막힘으로 전자현미경으로 확인시키면서 제거한후 보청기
재활6차과정 진행하자 그동안 의료기판매점에서 건전지구입하여 사용하였는데
정기적으로 보청기점검과 보청기재활과정받아야함을 알았다고 하였습니다.
오늘은 보청기소리약해졌다고 방문하여 스타키보청기사 E Series 2 고막형보청기
(2012년구입)를 보청기성능분석기인 FONIX 7000으로 측정한결과 출력부족한 현상
있음으로 수리접수하였습니다.