부산 괴정4동에 사는 1961년생인 여성고객(2804)이 본 한미보청기를 방문하였습니다.
000고객에 의하면 양쪽이 어릴때부터 중이염증상이 있었고 24년전부터 난청을 느꼈으며
남편에게 뺨을 맞은후 난청이 더 심해져 15년전부터 우측에 보청기를 착용하였다고 하였습니다.
1994년 서면지역의 타보청기점에서 우측에 단순증폭방식의 소형귓속형보청기를, 1997년10월
단순증폭방식의 고막형보청기를 우측에 구입하여 사용하였으나 큰소리에 불편하여 상담사에게
여러차례 불편을 호소하였으나 적응하면 된다고하여 더이상 방문하지 않고 주변 의료기점에서
건전지를 구입하며 보청기를 사용하였으나 최근에 사용중인 보청기상태가 좋지 않아 생각중에
본 한미보청기고객인 언니(171)의 소개로 2009년10월10일 보청기상담차 방문하였습니다.
000고객은 작업소음이 심한 자동차부품 가공회사에 3년정도 소음방지구를 착용하지 않고
근무하였으며 처음 보청기사용시에는 큰소리에 고통을 많이 느꼈으나 현재는 참고 사용하고
있을 정도로 큰소리에 익숙해 있다고 하였으며 현재 분식점을 운영하고 있다고 하였습니다.
보청기기종선정을 위한 관련검사와 음감테스트결과를 통하여 2채널8밴드기능의 보청기에서
불편사항이 없어 예산문제로 좌측에 먼저 2채널8밴드기능의 고막형보청기를 착용하고 보청기
재활과정을 진행하기로 하였으며 보청기상담과정을 마치면서 타보청기점의 보청기상담사에
대해 "그 아저씨 참나쁘다"라는 말로 본인이 그동안보청기사용에 따른 불편과 원망의 마음을
표현하였는데 보청기상담사로서 책임감과 부담감을 함께 느끼게 하였던 여성고객입니다.
오늘 보청기재활1차과정을 진행하기 위해 방문하여 보청기소리조절을 실시하고 안전교육도
실시한 다음 교육확인서에 본인의 서명날인을 받는 과정을 함께하면서 그동안 보청기구입시
문제의식없이 보청기를 구입하였다며 이제는 보청기에 대하여 확실하게 알았다며 이렇게
보청기상담사간의 업무방식이나 능력에 차이가 있는줄 몰랐다고 하였습니다..
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"맑고 좋은소리" 인터넷 다음카페를 운영하고 있는
한미보청기에서는 보청기 재활 서비스 제도를 실시하고 있습니다.
보청기 재활 서비스 제도란?
보청기를 사용하는 회원분이나 가족분중에 보청기 구입후 보청기점에서
체계적인 사후관리서비스를 제공받아 불편없이 사용하는 경우도 있지만
여러가지 이유(?)로 보청기 사용에 불편사항이 있어도 참고 사용하고 있거나
보청기사용을 포기하고 보관중인 회원분이나 가족분도 의외로 많이 있음을
보청기 상담과정에서 알게되어 보청기 재활 서비스 제도를 실시하게 되었습니다.
현재 우리나라의 보청기 소비자가격은 보청기 구입후 수명이 다할때까지의
보청기사후관리비용이 포함되어 있음으로 보청기구입점이 아닌 곳에서의
체계적인 보청기사후관리를 받기가 보청기점이나 고객의 입장에서 한계가 있습니다.
이러한 현실상의 한계를 해결하고자 보청기 재활 서비스 제도를 만들게 되었습니다.
보청기 재활 서비스 제도 어떻게 운영하나요?
-한미보청기를 방문하면 먼저 보청기소리조절을 위한 관련검사 및 상담을 실시합니다.
-검사자료를 토대로 음감테스트 및 개인별 음감 특성을 파악합니다.
-관련검사 결과에 따라 문제점 및 개선방안에 대하여 설명드립니다.
-보청기 재활 서비스의 기간 및 서비스비용에 대하여 상호 협의하여 결정합니다.
-결정된 사항에 대하여 계약서를 작성하고 보청기 재활 서비스를 실시합니다.
보청기 재활 서비스 제도를 이용하면 어떤점이 좋은가요?
-현재 본인의 청각상태 및 보청기에 대한 정보를 자세히 알 수 있습니다.
-현재 사용중인 보청기에 대하여 문제점 파악 및 불편한 점을 개선할 수 있습니다.
-사용하지 않고있는 보청기를 재활용할 수 있어 경제적으로 도움이됩니다.
-현재의 문제점을 파악하고 파악된 문제점에 대한 해결책을 제시하고 이행합니다.
보청기 재활 서비스 제도를 이용하면 비용이 어떻게 되나요?
-본인의 청각상태 및 보청기에 대한 문제점 분석에 대한 비용은 발생하지 않습니다.
-보청기의 소비자 가격을 기준으로 보청기 재활 서비스 비용을 산출합니다.(산출표에 의거)
즉,보청기의 소리조절기능에 따라 비용이 달라지며 1회,5회,10회,보청기수명 만료일까지로
고객분이 선택하여 보청기 재활 서비스를 받을 수 있습니다.
보청기 상담에 1시간이상 소요됨으로 사전에 예약하시기 바랍니다.
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한양대병원 이비인후과 박철원 교수는 최근 한양대 HIT빌딩 6층 국제회의실에서 열린
'2008 서울청각센터 국제 보청기 심포지엄'에서 인사말을 통해
"우리나라 보청기 착용 인구는 7만여 명인데
이 중 40% 가량이 고가의 보청기를 사고도 실제 착용에 실패하고 있으며,
55%는 구매 후 사후 관리를 받은 사실이 없는 것으로 조사돼 있다"고 말했다.
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