부산 기장군 정관읍에사는 보청기상담고객(6898)이 부산 한미보청기난청센터를 방문하였습니다.
상담고객은 금속가공공장에서 3년,탁구공제조공장에서 2년동안 근무하면서도 소음
방지구는 착용하지 않았다고 하였으며 좌측귀는 2011년 남편병간호후부터,우측귀는
2016년부터 서서히 난청이 진행되었다고 하였으며 난청으로 일상생활에 불편하자
2016년 부산 원자력병원에서 진료한결과 치료나 수술로는 회복되지않는 난청으로
진단받았으며 2017년3월 부산 동명이비인후과에서 청각장애5급으로 진단받았다고
하였습니다.
난청으로 일상생활에 불편하여 2017년6월경 부산 동래구지역 이비인후과병원의
소개로 병원과 연계된 부산 온천동지역 타보청기점에서 금강보청기사 T-SIGMA
P-3 귓속형보청기(스타키보청기사 제조후 금강보청기사 판매,스타키보청기사 3
Series 20과 동일기능,matrix115/50,4채널4밴드,소비자가격 200만원)를 보장구
지원금 131만원으로 구입?하였다고 하였습니다.
보청기구입한후 불편사항이 제대로 개선되지않아 불만이던중 이종사촌이 인터넷
검색으로 여러곳의 보청기점들에 전화로 상담하다 부산 한미보청기난청센터와도
전화상담후 2017년12월13일 보청기상담위해 방문하였습니다.
상담고객은 부산 기장병원에서 관절약과 허리협착증약 처방받아 복용하고있다고
하였습니다.
보청기기종선정을 위한 순음청각검사결과는 아래표와 같습니다.(dB HL)
| 125 | 250 | 500 | 750 | 1k | 1.5k | 2k | 3k | 4k | 6k | 8k | 3분법평균 |
좌측 | X | X | 110 | 110 | 105 | 105 | 90 | 85 | 85 | 105 | X | 102 |
우측 | 45 | 50 | 55 | 60 | 55 | 65 | 70 | 65 | 70 | 80 | 85 | 60 |
| 좌측 | 우측 | 양쪽 | 비고 |
S R T | 95 | 70 | 90/70 |
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M C L | 100 | 80 | 95/75 |
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U C L | 115 | 100 | 110/95 |
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보청기예상효율 | 0% | 60% | 50% |
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| 일부차폐검사 |
보청기기종선정위한 관련검사와 음감테스트 결과통하여 청각과 보청기관련 정보를
안내하자 그동안 보청기구입점에서 구입한 보청기의 불편사항들이 해결되지않았던
이유가 보청기보다는 보청기상담사의 업무능력문제임을 알겠다고 하였으며 가져온
보청기가 보청기소리조절로 음감테스트과정에서 작은소리가 들리면서도 큰소리가
불편하지 않도록 사용할수있는 보청기지만 부산 한미보청기난청센터에서 보청기
재활서비스계약으로 보청기재활과정 진행할경우 보청기소비자가격의 70~90%를
이중부담할수 있음으로 보청기구입한지 얼마되지 않았음으로 보청기구입점에서
재상담하도록하고 보청기상담을 종료하였습니다.
보청기상담을 마친후 보청기구입점을 방문하여 상담해보아도 개선되지 않는다며
전화로 소비자보호센터와 법률구조공단에 상담해보겠다면서 자문을 구하였지만
보청기상담사의 업무책임관련 법규가 없는 실정임으로 보청기반품이나 환불은
구제받기 어려울것이며 보청기를 판매한 보청기상담사의 양심문제임으로 구입한
보청기점과 잘협의해보라는 이야기만 할수박에없는 우리나라 보청기유통현실이
답답하고 마음이 아플뿐이었습니다.(보청기구입전에 보청기상담사의 업무능력을
꼼꼼하게 확인하고 반품조건과 반품기간대한 확인과정이 필요하며 계약서작성도
필수사항임)
