부산 초읍동에 사는 1929년생인 남성고객(573)이 본 한미보청기를 방문하였습니다.
000고객은 서울의 보청기점에서 4채널8밴드기능의 소형귓속형보청기를 350만원에 구입하고
사용하다 부산으로 노부부가 함께 이사를 오면서 보청기사후관리가 필요하여 알아보던중
2006년12월 본 한미보청기를 방문하여 사후관리서비스계약을 체결한 남성고객입니다.
방문당시 삐하는 외부피드백현상이 있어 해당 보청기제조사에 껍질을 재제작의뢰하였는데
작업후 보내온 수리보고서의 내용을 확인한 결과 신규 보청기가 아닌 제작일자를 알 수 없는
중고보청기를 보청기껍질을 재제작하여 000고객에게 판매한 보청기로 확인되었습니다.
그리고 청력에 비하여 증폭이득이 부족한 것으로 확인되어 000고객에게 음감테스트과정을
통하여 컴퓨터화면에 나타나는 보청기소리조절화면으로 설명드린 결과 신뢰하여
반대편인 우측에 1채널기능의 소형귀걸이형보청기를 추가로 착용하여 보청기재활과정을
진행하고 있으며 2009년4월 타보청기점에서 구입한 좌측보청기가 잔고장이 많고 이득이
부족하여 일상생활에서 불편하자 2채널8밴드기능의 귓속형보청기를 신규 구입하였습니다.
2009년6월 보청기청소차 방문한 000고객은 서울의 보청기점에서 구입한 보청기기능보다
적은기능의 보청기를 착용함에도 불구하고 전화사용이나 작은소리듣기가 더 좋다면서
본 한미보청기에 대하여 신뢰하고 있다고 감사인사를 남기기도 하였습니다.
2009년9월에는 청소를 위해 본 한미보청기를 방문하였는데 상담으로 직접 저를 보지 못하자
실장을 통해 안부인사를 남길정도로 본 한미보청기에 대한 만족도가 높은 고객입니다.
오늘은 더울때와 추울때의 기후변화에 따라 외이도의 변화가 있어 사용중인 1채널기능의
소형귀걸이형 보청기에 사용하는 이어몰드를 여름용과 겨울용 2가지로 제작하여 사용함으로
몇일전 맞추었던 겨울용 이어몰드를 찾기 위해 방문하였으며 보청기와 결합해 드렸습니다.
000고객의 경우에도 일반적인 판단으로는 문제점에 대하여 찾아내기 힘든 경우로서
보청기재활과정을 진행하며 발생하는 문제에 대하여 지속적으로 추적관리한 결과 알게된
사실이며 000고객도 본인의 외이도변화에 대하여 알고 공감하고 있습니다.
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"맑고 좋은소리" 인터넷 다음카페를 운영하고 있는
한미보청기에서는 보청기 재활 서비스 제도를 실시하고 있습니다.
보청기 재활 서비스 제도란?
보청기를 사용하는 회원분이나 가족분중에 보청기 구입후 보청기점에서
체계적인 사후관리서비스를 제공받아 불편없이 사용하는 경우도 있지만
여러가지 이유(?)로 보청기 사용에 불편사항이 있어도 참고 사용하고 있거나
보청기사용을 포기하고 보관중인 회원분이나 가족분도 의외로 많이 있음을
보청기 상담과정에서 알게되어 보청기 재활 서비스 제도를 실시하게 되었습니다.
현재 우리나라의 보청기 소비자가격은 보청기 구입후 수명이 다할때까지의
보청기사후관리비용이 포함되어 있음으로 보청기구입점이 아닌 곳에서의
체계적인 보청기사후관리를 받기가 보청기점이나 고객의 입장에서 한계가 있습니다.
이러한 현실상의 한계를 해결하고자 보청기 재활 서비스 제도를 만들게 되었습니다.
보청기 재활 서비스 제도 어떻게 운영하나요?
-한미보청기를 방문하면 먼저 보청기소리조절을 위한 관련검사 및 상담을 실시합니다.
-검사자료를 토대로 음감테스트 및 개인별 음감 특성을 파악합니다.
-관련검사 결과에 따라 문제점 및 개선방안에 대하여 설명드립니다.
-보청기 재활 서비스의 기간 및 서비스비용에 대하여 상호 협의하여 결정합니다.
-결정된 사항에 대하여 계약서를 작성하고 보청기 재활 서비스를 실시합니다.
보청기 재활 서비스 제도를 이용하면 어떤점이 좋은가요?
-현재 본인의 청각상태 및 보청기에 대한 정보를 자세히 알 수 있습니다.
-현재 사용중인 보청기에 대하여 문제점 파악 및 불편한 점을 개선할 수 있습니다.
-사용하지 않고있는 보청기를 재활용할 수 있어 경제적으로 도움이됩니다.
-현재의 문제점을 파악하고 파악된 문제점에 대한 해결책을 제시하고 이행합니다.
보청기 재활 서비스 제도를 이용하면 비용이 어떻게 되나요?
-본인의 청각상태 및 보청기에 대한 문제점 분석에 대한 비용은 발생하지 않습니다.
-보청기의 소비자 가격을 기준으로 보청기 재활 서비스 비용을 산출합니다.(산출표에 의거)
즉,보청기의 소리조절기능에 따라 비용이 달라지며 1회,5회,10회,보청기수명 만료일까지로
고객분이 선택하여 보청기 재활 서비스를 받을 수 있습니다.
보청기 상담에 1시간이상 소요됨으로 사전에 예약하시기 바랍니다.
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한양대병원 이비인후과 박철원 교수는 최근 한양대 HIT빌딩 6층 국제회의실에서 열린
'2008 서울청각센터 국제 보청기 심포지엄'에서 인사말을 통해
"우리나라 보청기 착용 인구는 7만여 명인데
이 중 40% 가량이 고가의 보청기를 사고도 실제 착용에 실패하고 있으며,
55%는 구매 후 사후 관리를 받은 사실이 없는 것으로 조사돼 있다"고 말했다.
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