경상남도 창녕에사는 여성 보청기고객(3136)이 부산 한미보청기난청센터를 방문하였습니다.
고객은 처녀시절부터 난청있었으며 결혼한후 남편에게 맞은후 난청이 심해졌으며
청각장애2급으로 진단받았으며 보청기만으로는 대화가 곤란한 보청기고객입니다.
부산 서면지역 타보청기점에서 1998년8월 단순증폭방식 귀걸이형보청기를 20만원에,
2001년5월 단순증폭방식 외이도형보청기를 45만원에 구입하여 사용하면서 2002년6월
단순증폭방식 귓속형보청기를 50만원에 추가구입하여 3개의 보청기를 가지고 있는데
1998년과 2002년6월에 구입한 보청기가 고장남으로 경상남도 마산지역 타보청기점을
방문하였더니 보청기수리접수는 거부하면서도 신규보청기구입을 권유함으로 답답한
마음에 부산까지 방문하였다며 보청기수리가 가능한지를 문의하였으나 고객 청각에
대한 자료가 없음으로 관련검사받기를 권유하였으나 비용이 발생하는줄 오해하면서
거부하여 설명하고 보청기기종선정위한 관련검사를 2010년4월15일 진행하였습니다.
보청기기종선정위한 관련검사와 음감테스트결과 사용중인 단순증폭방식의 외이도형
보청기는 청각에 비해 증폭이득이 낮은 것으로 파악되었고 나머지 2개 보청기는 고장
이라 해당 제조사의 보청기점검의견을 감안하여 아들과 계속 상담하기로 하였습니다.
보청기를 구입하지 않았다고 수리접수를 거부하는 경우 본 한미보청기를 방문하면
구입여부에 상관없이 보청기수리를 접수하여 진행하고 있으며 청각 및 보청기에
대한 상담을 비용발생없이 진행하고 있으니 방문하여 상담받기 바랍니다.
해당 제조사에서 점검한 결과 2002년6월구입한 스타키보청기사 INTRA 단순증폭방식
귓속형보청기는 보청기가 물에 빠진후 사후조치를 제대로하지않아 모든 보청기부품이
부식됨으로 보청기수리시 비용면에서 효율없고 1998년8월에 구입한 스타키보청기사
B13 BTE 단순증폭방식 귀걸이형보청기는 MIC가 탈락되어 수리비용없이 고정작업만
조치하여 사용하도록 설명하였습니다.
2010년5월 2건의 보청기수리진행에서 신뢰한 고객의 아들이 2001년5월에 구입했던
스타키보청기사 CE9 단순증폭방식 외이도형보청기도 점검위해 택배보내왔습니다.
(AMP문제로 수리효율없음)
2014년10월 귓속형보청기를 구입하겠다고 방문하였으나 보청기기종선정위한 관련
검사과정에 협조하지않고 2채널기능의 귀걸이형보청기로 음감테스트과정을 진행한
결과 귓속형보청기로는 청각대비 출력이 부족함을 설명하였음에도 귓속형보청기를
요구하여 한미보청기에서는 청각에 적합하지않는 기능의 보청기인경우 판매를 하지
않음을 몇번이나 재설명하면서 보청기판매를 거절하였습니다.
오늘은 경상남도 김해사는 남동생이 여러곳에서 보청기를 구입하여도 제대로 듣지
못하는 누님의 보청기에대해 알아보던중 국제신문에서 한미보청기난청센터 보청기
광고를 읽어보고 누님과 함께 방문하여 보청기상담을 요청하였습니다.
가져온 보청기2개 확인한결과 경상남도 마산지역 타보청기점에서 구입한 렉스톤
보청기사 표시있는 귀걸이형보청기(제품명과 제품번호가 지워짐)는 소모성부품
문제로 보청기출력이 거의없는 상태인데도 착용하고있어 제대로 듣지못하였으며,
귓속형보청기는 스타키보청기사 DXP IN 귓속형보청기(2014년 제조,matrix117/50,
단순증폭방식,볼륨조절기사용,소비자가격95만원)을 110만원에 구입하였는데 소리
나지않는다하여 점검결과 이물질막힘으로 전자현미경으로 확인시키면서 제거하자
정상작동하였습니다.
보청기기종선정위한 관련검사와 음감테스트 결과통하여 청각과 보청기관련 정보를
남동생에게 설명하면서 한미보청기에서 2005년과 2010년에 보청기상담했던 과정과
보청기수리과정에대해 안내하면서 신규보청기를 구입할려하면 고출력의 귀걸이형
보청기를 추천하였지만 고객이 강력하게 거부하여 오디나보청기사 Intuition 2 ITE
외이도형보청기로 결정후 귓본채취하여 제작의뢰하면서 렉스톤보청기사 귀걸이형
보청기도 수리접수하였습니다.