Re:장모님의 보청기 관련 문의

(로기님의 질문글)

현재 저희는 용인에 거주하나 장모님은 부산에 거주 하십니다
지난주 장모님 올라 오셔서 보청기를 알아보다가 포낙 대리점에서 검사 및 상담을 진행 했습니다

검사나 상담은 만족하는데 아무래도 부산에서 하는 게 사후 관리에 좋을 것 같아서

부산에서도 한번 알아보시라고 했는데 같은 기종에 대해서 가격차가 너무 나서

다시 올라와서 하시는 것을 고려하고 계십니다
혹시 포낙 고막형 4채널의 가격을 알 수 있을지요?
쪽지나 메일 등으로요?
그럼 답변 부탁 드립니다

 

(한미보청기의 답글)

 

맑고 좋은소리키페 방문에 감사드립니다.

보청기는 전자제품같이 제품사양이나 가격을 비교하여 구입하는 제품은 아닙니다.

구입한 보청기의 기능을 이용하여 보청기상담사로부터 보청기사용기간동안

제공받게되는 보청기재활이라는 서비스상품을 구입한다면 이해할 수있을 것입니다.

 

한미보청기에서는 난청으로 보청기가 필요한 당사자가 직접참여하여 보청기기종

선정위한 관련검사(1시간30분이상소요됨)과정없이는 보청기에대한 제안이나

보청기판매가 되지않음을 이해해주시기 바랍니다.

 

로기님께서 문의하신 포낙보청기사의 4채널기능 보청기는 Dalia와 Naida 제품이

있으며 가격대는 출력과 모양에따라 140만원~198만원까지 있으며 장모님의 

청각상태와 보청기로 증폭되는 큰소리에대한 불편정도와 편의기능에 따라

사용하게될 보청기가 달라질수있음으로 아래의 보청기상담사의 평가표를 참조하여

신뢰할 수 있는 보청기상담사를 찾으시기 바랍니다.

 

같은 악기라도 연주자에따라 감흥이 달라지듯이 같은 기능의 보청기라도 구입한

보청기의 기능을 이용하여 장모님의 청각에 맞도록 보청기재활과정을 진행하는 

보청기상담사의 보청기재활업무능력에 따라 많은 차이가 있을 것이며 

특히 우리나라와 같이 보청기에 대한 기기는 의료기기로 식약청에서 관리받고

있으나 보청기재활을 진행하는 보청기상담사에 대하여는 공인자격제도나 

진행한 업무애대한 책임관련 법규가없는 현실에서는 보청기상담사 선택이 

보청기성공을 위한 최선의 결정일 것입니다.   

 

장모님의 보청기상담시 아래의 평가표에 의해 보청기상담과정에서

보청기상담사의 업무능력을 점검한다면 도움될 것입니다.

보청기 상담시 점검항목	필요한 이유
기도검사 실시여부	청력손실의 정도를 알기위해
골도검사 실시여부	청력손실의 종류를 알기위해
말소리 50% 인지점(SRT)	작은소리의 조절점을 알기위해
편하게 듣는점(MCL)	일상생활에서 편한 소리를 듣기 위해
큰소리에 불편을 느끼는점(UCL)	보청기 출력제한을 하기 위해
어음검사 및 보청기 예상효율 제시(WRS)	사전에 보청기사용시 효율에 대하여 이해하고 상담사와의 책임관계 구분
음감테스트 실시여부	청각에 적절한 기능의 보청기를 찾고 상담사의 업무능력을 파악하기 위해 필요하며 이때 추천하는 보청기의 조절기능을 충분하게 이해하고 불편사항에 대해 조치하는지를 확인 (최적적합이나 간편조절기능으로 조절하거나 보청기회사에서 출장와 재활과정을 진행한다면 재활업무 능력파악에 심사숙고 할 것
보청기 기종 변경조건에 대해	보청기재활과정중 조절기능 부족으로 보청기기종변경시 피해를 막기위해
추천 보청기기종 및 가격 비교	상담사의 업무능력이 동일한 경우 보청기구입가격 비교가 필요하며 그렇지 않다면 가격비교는 무의미함
사후관리관련 장비	성능분석기,청소기,테스트기,수리장비등 쾌적한 보청기사용을 위한 관리장비
반품조건 및 환불조건,반품기간에 대해	상담사 책임문제로 반품시 금전피해 예방
보청기재활과정에 대한 기록유지에 대하여	상담사의 귀책사유로 청각손실의 피해에 대비
사무실 방문 고객의 반응 평가	고객 만족도 평가
보청기구입점의 경영상태 파악	보청기사용기간동안 재활비용 선납지불함으로 보청기사용기간중 경영부진의 폐업에 대비하여

 

등업하였음으로 카페의 글을 읽어보시고 참조하시기 바랍니다.

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박철원 교수는 '2008 서울청각센터 국제 보청기 심포지엄'에서 인사말을 통해

"우리나라 보청기 착용 인구는 7만여 명인데

이 중 40% 가량이 고가의 보청기를 사고도 실제 착용에 실패하고 있으며,

55%는 구매 후 사후 관리를 받은 사실이 없는 것으로 조사돼 있다"고 말했다.

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2010년 한국보건의료연구원 조사에 의하면 보청기구입후 현재 미사용환자의 50%이상,

사용환자의 30%이상이 보청기사용에 만족하지 않는것으로 나타났으며

또한 구입후 사용하지않는 이유에 대하여 보청기효과가 낮거나 보청기착용의 불편함

등으로 답했다고 하는데 타보청기점에서 보청기구입후 실패하였거나 불편하여

부산 한미보청기를 방문하여 보청기상담한 보청기고객의 실패나 불편이유에 대해

분석해보면 대부분 보청기판매자의 업무능력문제로 파악되었습니다.

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보청기관련 피해발생시 호소할 수 있는 단체와 기관 안내

(보청기소비자의 정당한 권리행사가 보청기제도개선을 앞당길 수 있으며

내가 입은 보청기관련 금전적,정신적피해에 대해 스스로 개선할려고

노력않는다면 또다른 소비자나 내가족이 같은 피해를 입을수 있음으로

아래의 관련단체에 적극적으로 문제제기하여 개선되도록해야할 것입니다.)

 

청능사자격검증원:청능사 자격증을 관리하는 단체임

(현재 민간자격증을 국가공인화하기 위해 추진중임)
전화:02-552-4236 홈페이지: http://www.globalats.com

한국보청기협회 전화:02-537-9031 홈페이지: http://www.khaa.org

식품의약품안전청 전화:1577-1255 홈페이지: http://www.kfda.go.kr

허가없이 보청기판매하거나 불법으로 보청기제조 및

보청기수리하여 영업하는 경우 신고하면 구제받을수있음..

한국소비자원 전화:3460-3000(서울),888-3844(부산),803-3224(대구),224-9898(광주),

600-3114(대전),260-9898(울산),280-3255(전북),743-9898(제주),

249-3035(강원),211-2625(경남),221-9898(충남),220-2114(충북),

251-9898(경기1),850-2114(경기2),950-2214(경북)
홈페이지: http://www.kca.go.kr  

MBC 불만제로 전화 제보는 (02) 789-0000

http://www.imbc.com/broad/tv/culture/zero/

MBC 시사 프로그램 PD수첩 http://www.imbc.com/broad/tv/culture/pd/

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MBC 시사매거진 2580 제보전화 1688-2580, 02)789-2580
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SBS 시사 프로그램 긴급출동 SOS 24
http://tv.sbs.co.kr/sos24/

KBS 2TV 시사고발 프로그램 추적 60분
http://www.kbs.co.kr/2tv/sisa/chu60/

KBS 1TV 시사 프로그램 시청자칼럼 우리사는 세상
http://www.kbs.co.kr/1tv/sisa/column/vod/vod.html

KBS 1TV 시사 프로그램 소비자 고발
http://www.kbs.co.kr/1tv/sisa/1004/

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보청기,난청,청각에 대한 정보가 필요하십니까?

인터넷 다음카페 『맑고 좋은소리』에서 찾아보십시요.

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