부산 동구 초량동에사는 보청기고객(3659)이 부산 한미보청기난청센터를 방문하였습니다.
고객은 소음있는 양수장에서 28년정도 근무하면서 소음방지구는 착용하지않았고
좌측귀는 중이염으로 천공상태이나 이비인후과에서는 치료되지 않는다 하였으며
우측귀는 2005년경부터 서서히 난청심해졌으며 이명현상있다 하였으며 난청으로
일상생활에 불편이 더많아지자 보청기에 대해 딸이 인터넷검색으로 알아보던중에
한미보청기를 알게되어 2011년12월12일 부친과 함께 방문하였습니다.
보청기기종선정위한 관련검사와 음감테스트 결과통해 청각과 보청기관련 정보를
안내하고 우선 좌측귀에 먼저 보청기착용하여 보청기재활과정 진행하면서 방향성
등 불편한 문제가 있으면 우측에도 구입하겠다고 하였습니다.
12월17일에는 제작된 스타키보청기사 S Series 5 CIC 고막형보청기로 착용교육중
외이도의 굴곡지점이 보청기착용시 통증문제있어 재제작하도록하였습니다.
12월22일 보청기재활1차과정 진행차 방문하여 작은소리로도 대화가능함으로 딸도
만족하였지만 좌측으로만 보청기착용함으로 우측방향 소리도 좌측으로 들림으로
양이착용에 대해 다시 설명하고 보청기기착용하면서 결정하기로 하였습니다.
12월28일에는 보청기착용방법이 서툴러서 힘으로 밀어넣다보니 외이도내 상처가
발생하여 보청기착용을 편하게 해당 제조사에서 보청기재제작하였습니다.
2012년1월 연말정산위한 "보청기구입확인서" 발급위해 방문,보청기착용도 편하여
잘사용하였으나 몇일전부터 말소리구분이 곤란하다함으로 전자현미경으로 보청기
상태를 확인하니 이물질문제로 제거하자 제대로 들린다고 하였습니다.
2012년2월 스타키보청기사에서 신제품 출시행사로 사용중인 보청기를 Ignite 30
CIC 고막형보청기로 프로그렘 업그레이드하는 행사에 참여하여 변경된 보청기로
보청기재활과정 진행하기위해 방문하여 감사인사하였습니다.
2012년5월 청소와 건전지구입차 방문,보청기는 불편없으나 한쪽 보청기착용으로
우측발생소리를 못들어 생활에 불편하다며 양이착용을 검토중이라 하였습니다.
2012년10월11일 청소와 건전지구입차 방문하여 우측에도 보청기착용위해 귓본
채취하고 좌측과 같은 스타키보청기사 Ignite 30 고막형보청기로 결정하였습니다.
10월16일 신규제작한 스타키보청기사 Ignite 30 고막형보청기로 보청기재활1차과정
(누계6차) 진행위해 방문하여 양쪽으로 보청기착용상태에서 말소리구분이 잘됨으로
마음이 시원하다며 양이착용에 대해 만족한다고 하였습니다.
10월18일 신규보청기착용한후 듣는것은 많은 도움있지만 보청기착용에 불편있다며
방문하여 착용편하도록 해당 제조사에서 재제작하여 10월20일 착용하였습니다.
10월24일 양쪽으로 보청기착용후 전반적으로 일상생활에서 소리가 크게들린다며
방문하여 보청기재활7차과정 진행하였습니다.
2012년11월 이제는 보청기착용한 상태에서 불편함은 없으나 작은소리듣기에 부족
하다하여 보청기재활8차과정 진행하였으며 오랜기간 소리자극받지못한 우측청각
변화에대해 재설명하고 불편사항을 파악하여 재방문하도록 하였습니다.
2013년1월에는 2012년10월구입한 스타키보청기사 Ignite 30 CIC 고막형보청기에
대해 연말정산하기위해 보청기구입확인서 발행한후 보청기청소와 보청기재활9차
과정까지 진행하였습니다.
2013년5월 보청기청소와 건전지구입차 방문하여 점검결과 좌측보청기가 삐~하는
외부피드백현상있음으로 보청기재제작위해 수리접수하였습니다.(SHELL교체)
2013년6월 우측보청기도 삐~하는 외부피드백현상 발생한다며 방문하여 재제작
위해 귓본채취하여 재제작의뢰하였으며 좌측보청기는 청소하였습니다.(쉘교체)
2013년10월 우측보청기 손잡이끈이 떨어졌다면서 방문하여 한미보청기에서 부착
작업할려 하였으나 플레이트를 분리하지않고 무리하게 작업시 내부부품의 손상이
염려되어 고객에게 안내하고 수리접수하였습니다.(손잡이)
2014년2월 스타키보청기사 Ignite 30 우측 고막형보청기가 이상한 소리가난다며
방문하여 확인결과 외부피드백현상으로 재제작의뢰하였습니다.(SHELL교체)
2014년4월 스타키보청기사 Ignite 30 좌측 고막형보청기가 소리나지 않는다면서
방문하여 점검결과 소모성부품 문제로 수리접수하였습니다.(REC교체)
2014년11월17일 스타키보청기사 Ignite 30 우측 고막형보청기가 소리약하다면서
방문하여 보청기성능분석기 FONIX 7000으로 측정한결과 distortion이 있음으로
보청기수리접수하였습니다.(REC교체)
11월21일 REC교체한 스타키보청기사 Ignite 30 우측 고막형보청기 찾기위해 방문
하여 기도청력검사와 스타키보청기사 Ignite 30 고막형보청기 내장청력검사기능
이용하여 청각변화를 확인한다음 보청기재활11차과정을 진행하였습니다.
2015년7월 스타키보청기사 Ignite 30 우측 고막형보청기가 소리나지 않는다면서
방문하여 점검결과 소모성부품 문제로 수리접수하였습니다.(REC교체)
2015년8월 스타키보청기사 Ignite 30 고막형보청기 착용하고도 말소리구분하기가
어렵다며 방문하여 기도청력검사와 보청기의 내장청력검사기능을 이용하여 청력
변화를 확인하고 보청기재활12차과정 진행하였습니다.
2015년12월 스타키보청기사 Ignite 30 우측 고막형보청기가 외부피드백현상있다며
보청기껍질교체를 요구하여 확인결과 보청기착용법의 문제로 재교육한후 고객은
000연금공단에서 부산진구지역 타보청기점과 연결됨으로 보청기가격이나 건전지
가격을 할인해준다는 안내장보내와 방문하여 상담하고 건전지도 구입해보았는데
한미보청기와 비교해볼때 상담방법이나 친절성이 떨어짐으로 실망했다하였습니다.
2016년2월 스타키보청기사 Ignite 30 고막형보청기 손잡이끈 떨어졌다며 방문하여
점검결과 손잡이끈 위치가 내부부품에 가까워 해당 제조사에 수리접수하였습니다.
2016년3월18일 스타키보청기사 Ignite 30 우측 고막형보청기를 세면하면서 화장실에
벗어두었다가 분실한후 3일동안 찾아보아도 없더라며 방문하여 신규보청기제작하기
위해 귓본채취하였습니다.
3월23일 스타키보청기사 Ignite 30 우측 고막형보청기 제작되어 방문하여 보청기
재활1차(누계13차)과정 진행하고 좌측보청기는 청소하였습니다.
2016년4월 스타키보청기사 Ignite 30 우측 고막형보청기가 삐~하는 잡소리발생
하여 방문하여 확인한결과 외부피드백현상임으로 예비보청기본을 채취하여 수리
의뢰하였습니다.(SHELL교체)
2017년1월 보청기소리가 찢어지는 현상있다며 방문하여 스타키보청기사 Ignite 30
우측 고막형보청기(2016년구입) 점검결과 소모성부품 문제로 수리접수하였습니다.
(MIC,REC교체)
2017년2월 수리하였던 고막형보청기가 잡소리난다며 방문하여 스타키보청기사
Ignite 30 우측 고막형보청기(2016년구입) 점검한결과 외부피드백현상으로 귓본
채취하여 재제작의뢰하였습니다.(플레이트,REC,SHELL교체)
2017년8월10일 보청기청소와 건전지구입차 방문하여 스타키보청기사 Ignite 30
고막형보청기로 보청기재활14차과정 진행하였습니다.
8월11일 스타키보청기사 Ignite 30 좌측 고막형보청기가 당뇨로인한 외이도변형
으로 외부피드백현상이 심해져 방문하여 보청기껍질제작위해 귓본채취하여 수리
접수하였습니다.(MIC문제로 내부피드백현상 발생하여 교체)
2017년9월7일 좌측귀에 중이염재발했는데 스타키보청기사 Ignite 30 좌측 고막형
보청기(2011년구입)가 갑자기 소리크졌다가 소리나지않는다며 방문하여 점검한
결과 소모성부품 문제로 수리접수하였습니다.(REC교체)
9월17일 보청기소리나지 않는다며 방문하여 스타키보청기사 Ignite 30 우측 고막형
보청기(2016년구입) 점검한결과 이물질이 막혀있어 전자현미경으로 확인시키면서
제거하고 보청기재활15차과정 진행하였습니다.
2017년12월 보청기청소와 건전지구입차 방문, 스타키보청기사 Ignite 30 고막형
보청기(L:2011년,R:2012년,2016년구입)를 점검결과 2016년구입한 우측보청기가
소모성부품 문제로 보청기소리가 지글거려 보청기수리접수를 안내하였지만 예비
보청기가 있음으로 좀더있다가 하겠다하여 나머지 보청기로 보청기재활16차과정
진행하였습니다.
2018년1월 그동안 수리를 미루었던 스타키보청기사 Ignite 30 우측 고막형보청기
(2016년구입)를 가지고 방문하여 수리접수하였습니다.(REC교체)
오늘은 REC교체한 스타키보청기사 Ignite 30 우측 고막형보청기(2016년구입)가
소리약해졌다며 방문하여 점검결과 소모성부품 문제로 수리접수하였습니다.
