부산 좌동에 사는 1967년생인 남성고객(543)이 본 한미보청기를 방문하였습니다.
000고객은 유소아때부터 난청이었으며 대학병원에서 우측은 중이염수술을 하였고
이명현상이 있다고 하였으며 자동차부품공장에 근무하며 청각장애2급판정을 받았습니다.
타보청기점에서 1999년3월까지 단순증폭방식의 보청기를 사용하다 2000년7월 디지털보청기가
좋다라는 보청기상담사의 이야기에 400만원을 주고 9밴드기능의 고막형보청기를 양쪽으로
구입하였으며 2004년8월 보청기수명이 다되었다고 보청기상담사가 이야기하여 3채널8밴드
기능의 고막형보청기를 양쪽으로 580만원에 구입하여 보청기를 사용하던 중 보청기구입점이
페업하게되어 2005년9월 본 한미보청기를 알게되어 방문하여 보청기사후관리서비스계약을
체결하고 사용중인 보청기로 보청기재활과정을 계속 진행하였습니다.
사용중인 보청기에 대하여 000고객에게 확인한 결과 단순증폭방식의 보청기에 비하여 큰소리에
자극적인 면은 없어졌으나 보통의 대화에는 알아듣지 못하여 크게해야 된다고 하였습니다.
즉 사용중인 보청기의 증폭이득이 청각상태가 필요로하는 이득만큼 증폭을 하지 못하는 것으로
문제점에 대하여 000고객에게 고지후 소리조절을 통하여 최대효율로 보청기재활과정을 진행
하였는데 이과정에서 신뢰하여 2007년11월 4채널8밴드기능의 고막형보청기로 변경하여
일상생활에서 사용하고 있는데 건전지구입차 방문하여 그동안 보청기사용에 대하여 확인한
결과 지금까지 구입하여 사용한 보청기중에서 가장 잘 들리고 불편하지 않다면서 만족한다고
감사인사를 하였으며 보청기상담사로서 자부심과 긍지를 느꼈습니다.
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"맑고 좋은소리" 인터넷 다음카페를 운영하고 있는
한미보청기에서는 보청기 재활 서비스 제도를 실시하고 있습니다.
보청기 재활 서비스 제도란?
보청기를 사용하는 회원분이나 가족분중에 보청기 구입후 보청기점에서
체계적인 사후관리서비스를 제공받아 불편없이 사용하는 경우도 있지만
여러가지 이유(?)로 보청기 사용에 불편사항이 있어도 참고 사용하고 있거나
보청기사용을 포기하고 보관중인 회원분이나 가족분도 의외로 많이 있음을
보청기 상담과정에서 알게되어 보청기 재활 서비스 제도를 실시하게 되었습니다.
현재 우리나라의 보청기 소비자가격은 보청기 구입후 수명이 다할때까지의
보청기사후관리비용이 포함되어 있음으로 보청기구입점이 아닌 곳에서의
체계적인 보청기사후관리를 받기가 보청기점이나 고객의 입장에서 한계가 있습니다.
이러한 현실상의 한계를 해결하고자 보청기 재활 서비스 제도를 만들게 되었습니다.
보청기 재활 서비스 제도 어떻게 운영하나요?
-한미보청기를 방문하면 먼저 보청기소리조절을 위한 관련검사 및 상담을 실시합니다.
-검사자료를 토대로 음감테스트 및 개인별 음감 특성을 파악합니다.
-관련검사 결과에 따라 문제점 및 개선방안에 대하여 설명드립니다.
-보청기 재활 서비스의 기간 및 서비스비용에 대하여 상호 협의하여 결정합니다.
-결정된 사항에 대하여 계약서를 작성하고 보청기 재활 서비스를 실시합니다.
보청기 재활 서비스 제도를 이용하면 어떤점이 좋은가요?
-현재 본인의 청각상태 및 보청기에 대한 정보를 자세히 알 수 있습니다.
-현재 사용중인 보청기에 대하여 문제점 파악 및 불편한 점을 개선할 수 있습니다.
-사용하지 않고있는 보청기를 재활용할 수 있어 경제적으로 도움이됩니다.
-현재의 문제점을 파악하고 파악된 문제점에 대한 해결책을 제시하고 이행합니다.
보청기 재활 서비스 제도를 이용하면 비용이 어떻게 되나요?
-본인의 청각상태 및 보청기에 대한 문제점 분석에 대한 비용은 발생하지 않습니다.
-보청기의 소비자 가격을 기준으로 보청기 재활 서비스 비용을 산출합니다.(산출표에 의거)
즉,보청기의 소리조절기능에 따라 비용이 달라지며 1회,5회,10회,보청기수명 만료일까지로
고객분이 선택하여 보청기 재활 서비스를 받을 수 있습니다.
보청기 상담에 1시간이상 소요됨으로 사전에 예약하시기 바랍니다.
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한양대병원 이비인후과 박철원 교수는 최근 한양대 HIT빌딩 6층 국제회의실에서 열린
'2008 서울청각센터 국제 보청기 심포지엄'에서 인사말을 통해
"우리나라 보청기 착용 인구는 7만여 명인데
이 중 40% 가량이 고가의 보청기를 사고도 실제 착용에 실패하고 있으며,
55%는 구매 후 사후 관리를 받은 사실이 없는 것으로 조사돼 있다"고 말했다.
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