부산 한미보청기난청센터에서 작성하는 보청기관련 게시글은 보청기상담사에대한
공인자격이나 업무책임에대한 법규가없는 우리나라 보청기유통현실에서 보청기에
대한 이해부족으로 보청기불편이나 실패로인한 정신적,물질적인 피해를입고있는
보청기사용자들에게 게시글을 통하여 보청기에대한 올바른 정보를 공유함으로서
보청기소비자가격의 70~90%를 차지하는 보청기상담사의 보청기재활업무능력의
중요함에대한 인식과 보청기상담사 선택기준을 제시함으로 잘못된 보청기상담사
선택으로 피해보는 억울한 경우가 없도록함이 작성이유임으로 도움되기 바랍니다.
부산 동래구 온천동에사는 보청기고객(3839)이 부산 한미보청기난청센터를 방문하였습니다.
고객은 초등학교 4학년때부터 MP3를 사용하였으며 2009년경부터 말소리구분에
불편느꼈다 하였으나 2010년 부산 동래구지역 종합병원에서 건강진단검사시 청력
검사(선별검사)에서는 정상으로 진단받았으나 2012년7월 부산지역 대학병원에서
진료결과 신경손상된 난청으로 보청기추천받고 대학병원 이비인후과와 연계되어
병원내 대기중인 타보청기점 직원과 보청기상담까지 하였으나 한미보청기고객인
부친(718)이 본인의 경험을 이야기하면서 한미보청기 추천하여 방문하였습니다.
보청기기종선정위한 관련검사와 음감테스트 결과통해 청각과 보청기관련 정보를
안내하자 대학병원에서 진료와 보청기상담할때보다 알기쉽고 상세하게 설명하여
이해하기가 쉬웠다며 양쪽으로 오디나보청기사 Intuition 4+ CIC 고막형보청기를
착용하여 보청기재활과정을 진행하기로 2012년8월18일 결정하였습니다.
8월27일 보청기재활1차과정 진행차 방문하여 컴퓨터의 팬돌아가는소리와 본인의
옷깃스치는 소리가 들림에 신기해하였으며 큰소리발생에도 불편않음을 확인하고
보청기재활계획에 대해 안내하고 보청기관리법에 대하여도 안내하였습니다.
2013년3월 보청기소리가 약해졌다 방문하여 점검결과 이물질문제로 전자현미경
으로 확인시킨후 제거하였으며 보청기재활2차과정도 진행하였습니다.
2016년1월 오디나보청기사 Intuition 4+ 좌측 고막형보청기 손잡이끈 떨어졌다며
방문하여 청소와 손잡이끈 재부착한다음 보청기재활3차과정 진행하였습니다.
2016년6월 오디나보청기사 Intuition 4+ 고막형보청기 착용해도 말소리구분않되어
세무회계사무실에 근무하면서 선배언니와 의사소통과정에서 마음의 상처를 입어
퇴사했다며 모친과 방문하여 상담결과 주변에 보청기착용사실과 어음명료도성적
(WRS)이 40%임을 알리지않아 오해에서 발생한 문제로 보청기재활4차과정 진행
하면서 사회생활에서 대화방법과 협조요청할 부분에대해 재교육하였습니다.
2016년9월 오디나보청기사 Intuition 4+ 고막형보청기 착용해도 말소리가 구분이
않되어 불편하다며 방문하여 청력이 더나빠지지않았는지 걱정하여 기도청력검사
진행결과 청력변화없음으로 기존 자료와 비교하여 설명한다음 말소리를 알아듣는
것과 듣는 것의 차이에대해 재설명한다음 보청기재활5차과정 진행하였습니다.
2016년10월11일 오디나보청기사 Intuition 4+ 우측 고막형보청기가 소리약하다고
방문하여 점검결과 소모성부품 문제로 수리접수하였습니다.(청소,건조)
10월17일 몇일전에 수리하였던 오디나보청기사 Intuition 4+ 우측 고막형보청기가
새건전지넣어도 작동하지않는다고 방문하여 점검한결과 내부단선으로 수리접수
하였습니다.(부식심함 C급,납땜)
2017년2월 우측보청기가 소리약해졌다며 방문하여 오디나보청기사 Intuition 4+
우측 고막형보청기 점검결과 소모성부품 문제로 수리접수하였습니다.(REC교체)
2017년8월 소음있는 매장에서 근무하고있는데 말소리구분하는데 힘들어 스트레스
받는다며 방문하여 보청기재활6차과정 진행하였습니다.
2017년10월 모친이 방문하여 딸이 보청기착용해도 시끄러운 장소에서 말소리구분
하기가 힘든다며 고민하여 딸과 함께 부산 동명이비인후과에서 진료받아보았는데
치료나 수술로 회복되지않는 난청으로 한미보청기와 같은 이야기를 하였지만 딸은
미련을 버리지못하고있어 속상한다며 상담하였습니다.
2017년12월 보청기소리약하다며 청력이 더나빠진것같다며 방문, 오디나보청기사
Intuition 4+ 고막형보청기(2012년구입) 점검한결과 이물질막힘으로 전자현미경
으로 확대하여 확인시키면서 제거하면서 외이도청소까지 진행후 청각과 보청기
관련 정보들과 어음명료도에대해 재안내하면서 모친으로부터 전해들은 이어폰의
사용법에 대하여도 교육하였습니다.
오늘은 좌측보청기 건전지도어핀덮개가 파손되었다며 방문하여 오디나보청기사
Intuition 4+ 좌측 고막형보청기(2012년구입)를 보청기성능분석기 FONIX 7000
으로 측정한결과 보청기이득이 8 dB HL 출력이 떨어져 기기점검까지 진행하도록
수리의뢰하였습니다.
큰소리불편(고통)한 보청기를 착용하면 소음성난청의 피해로 말소리를 구분하고
전달하는 청신경손상으로 나중에는 말소리구분을 영원히못하는 피해를 입을수
있음으로 보청기재활과정을 진행하는 보청기상담사 선택에 신중하기 바랍니다.
