아들의 보청기상담 및 본인의 보청기재활과정을 진행하기 위해 방문한 여성고객

경상남도 마산에 사는 1956년생인 여성고객(2076)이 본 한미보청기를 방문하였습니다.

000고객은 30여년전 마산자유수출지역내의 전자부품공장에서 프레스작업을 하는

소음이 많은 작업장내에서 경리로 2년정도 근무하면서 난청이 발생하였다고 하였습니다.

서울 소재 대학병원에서 진단을 받고 의무기록사본증명서를 발급받아 병원내에서 소개하는

보청기점도 있었지만 인터넷검색으로 본 한미보청기를 알게되어 여동생부부와 함께 2009년

4월 보청기상담을 위해 본 한미보청기를 방문하여 4시간을 상담하였던 여성고객입니다.

난청으로 20년전 마산에서 보청기를 구입하였으나 불편하여 몇일 사용하다 포기하였으며

난청으로 일상생활에서 불편함이 더해져 용기내어 보청기를 생각하게 되었다고 하였습니다.

과거의 보청기사용에 실패한 경험이 있어 전화예약시 상담만해도 되는지 사전에 문의하였으며

상담과정에서도 기대반 걱정반의 모습이 많이 보여 설명에 많은 비중을 두었던 고객입니다.

보청기기종선정을 위한 관련검사결과와 음감테스트과정의 결과를 통하여 4채널8밴드기능의

보청기를 추천하였으나 000고객은 8채널10밴드기능의 보청기에 관심을 보였으며 최종적으로

가족과 의논하여 4채널8밴드기능의 고막형보청기로 2009년6월부터 착용하고 있습니다.

2009년4월 보청기상담 당시 약4시간의 보청기상담으로 목에도 무리가있고 피곤하였지만

추천 보청기를 통하여 종이소리,옷스치는 소리,종소리등 그동안 듣지 못하였던 일상생활의

소리에 신기해하고 기뻐하는 000고객의 모습에 보청기상담사로서 보람과 자부심을 느꼈던

시간이였으며 보청기구입비용에 대해 부담을 느껴 할인을 요구하였지만 보청기재활과정에

대한 안내와 보청기가격의 구성에 대한 설명으로 할인에 대한 부분은 양해를 구하였으며

000고객도 보청기를 구입하고 기능이 본인의 청각상태에 적절하지 않거나 보청기재활과정에서

보청기상담사의 보청기재활에 대한 업무능력미흡으로 구입한 보청기의 기능을 적절하게 반영하지

못하면 일상생활에서 보청기를 제대로 사용하지 못한다는 사실을 알고있는 000고객도 더이상

보청기가격 할인에 대하여 요구하지 않았던 여성고객입니다.

2009년6월 채용 청력검사를 받기 위해 신체검사용으로 먼저 보청기소리조절을 하여 보건소에서

청력검사를 받았는데 합격권내로 반응하였다고 감사전화를 해주었던 여성고객입니다.

000고객의 남편친구중에 2사람이나 보청기점을 운영하고 있으나 과거의 보청기실패경험과

본 한미보청기에서 보청기관련검사과정 및 상담과정을 경험하고는 남편친구보청기점에서

귓본까지 채취하였으나 남편과 의견대립까지 하면서 본 한미보청기로 결정하였던 고객입니다.

오늘은 보청기2차소리조절과정을 진행하고 군에서 제대한 아들이 편측성난청으로 보청기사용에

대하여 상담하기 위해 아들과 함께 방문한 것입니다.

 

000고객의 사례와 같이 보청기를 구입하는 경우 보청기상담사의 보청기재활에 대한 업무능력을

사전에 확인하고 비교하여 결정해야 일상생활에서 구입한 보청기의 조절기능을 이용하여

보청기상담사가 반영하여 불편하지 않는 보청기사용이 될 것입니다.  

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"맑고 좋은소리" 인터넷 다음카페를 운영하고 있는

한미보청기에서는 보청기 재활 서비스 제도를 실시하고 있습니다.

 

보청기 재활 서비스 제도란?

보청기를 사용하는 회원분이나 가족분중에 보청기 구입후 보청기점에서

체계적인 사후관리서비스를 제공받아 불편없이 사용하는 경우도 있지만

여러가지 이유(?)로 보청기 사용에 불편사항이 있어도 참고 사용하고 있거나

보청기사용을 포기하고 보관중인 회원분이나 가족분도 의외로 많이 있음을

보청기 상담과정에서 알게되어 보청기 재활 서비스 제도를 실시하게 되었습니다.

현재 우리나라의 보청기 소비자가격은 보청기 구입후 수명이 다할때까지의

보청기사후관리비용이 포함되어 있음으로 보청기구입점이 아닌 곳에서의

체계적인 보청기사후관리를 받기가 보청기점이나 고객의 입장에서 한계가 있습니다.

이러한 현실상의 한계를 해결하고자 보청기 재활 서비스 제도를 만들게 되었습니다.

 

보청기 재활 서비스 제도 어떻게 운영하나요?

-한미보청기를 방문하면 먼저 보청기소리조절을 위한 관련검사 및 상담을 실시합니다.

-검사자료를 토대로 음감테스트 및 개인별 음감 특성을 파악합니다.

-관련검사 결과에 따라 문제점 및 개선방안에 대하여 설명드립니다.

-보청기 재활 서비스의 기간 및 서비스비용에 대하여 상호 협의하여 결정합니다.

-결정된 사항에 대하여 계약서를 작성하고 보청기 재활 서비스를 실시합니다.

 

보청기 재활 서비스 제도를 이용하면 어떤점이 좋은가요?

-현재 본인의 청각상태 및 보청기에 대한 정보를 자세히 알 수 있습니다.

-현재 사용중인 보청기에 대하여 문제점 파악 및 불편한 점을 개선할 수 있습니다.

-사용하지 않고있는 보청기를 재활용할 수 있어 경제적으로 도움이됩니다.

-현재의 문제점을 파악하고 파악된 문제점에 대한 해결책을 제시하고 이행합니다.

 

보청기 재활 서비스 제도를 이용하면 비용이 어떻게 되나요?

-본인의 청각상태 및 보청기에 대한 문제점 분석에 대한 비용은 발생하지 않습니다.

-보청기의 소비자 가격을 기준으로 보청기 재활 서비스 비용을 산출합니다.(산출표에 의거)

  즉,보청기의 소리조절기능에 따라 비용이 달라지며 1회,5회,10회,보청기수명 만료일까지로

  고객분이 선택하여 보청기 재활 서비스를 받을 수 있습니다.

 

보청기 상담에 1시간이상 소요됨으로 사전에 예약하시기 바랍니다.

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한양대병원 이비인후과 박철원 교수는 최근 한양대 HIT빌딩 6층 국제회의실에서 열린

'2008 서울청각센터 국제 보청기 심포지엄'에서 인사말을 통해

"우리나라 보청기 착용 인구는 7만여 명인데

이 중 40% 가량이 고가의 보청기를 사고도 실제 착용에 실패하고 있으며,

55%는 구매 후 사후 관리를 받은 사실이 없는 것으로 조사돼 있다"고 말했다.