경상북도 울진군 후포면에 근무하는 보청기고객(3689)이 부산 한미보청기난청센터를 방문하였습니다.
고객은 초등학교시절 중이염앓았으며 이후 물은나지 않는다하였으며 2002년부터
난청느꼈으며 가는귀가 먹었다 생각하였고 20년정도 선박 갑판쪽에 근무하면서
시끄러운 장소출입할때 소음방지구는 착용하지않았고 난청으로 생활에 불편하여
인터넷검색하던중 한미보청기를 알게되어 2012년1월 상담차 방문하였습니다.
보청기기종선정위한 관련검사와 음감테스트 결과통하여 청각과 보청기관련정보를
안내하였으며 보청기1차과정시 사용할 보청기 최소기능과 편의기능 감안한 기종,
노출에대한 고객 의견을 감안하여 초소형보청기가격과 보청기착용시 노출정도를
설명하자 가족과 의논하여 최종 사용할 보청기를 결정하기로 하였습니다.
2012년3월9일 보청기착용을 최종 결심하여 양쪽으로 스타키보청기사 S Series IQ
7 CIC 고막형보청기로 결정후 보청기제작위해 귓본채취하였으며 3월14일 보청기
재활1차과정 진행차 방문하였습니다.
3월23일 보청기재활2차과정 진행차 방문하여 데이트로그기능으로 확인결과 평균
보청기착용시간이 8시간으로 고객에게 확인하자 집안에서만 사용하였다 하였으며
보청기착용하면 가족간대화에 도움되었다며 일상생활에서도 사용하도록 하였으며
해외근무가있을 예정임으로 예비보청기구입에대해 문의하였습니다.
2012년4월 보청기점검위해 방문하여 대기고객 많음으로(사전에 예약않고 방문)
실장에게 보청기청소만하고 불편한점 없다면서 귀가하였습니다.
2012년6월 청소차 방문,보청기재활5차과정 진행하면서 데이터로그기능 확인결과
필요시만 보청기착용하는것이 파악되어 보청기착용시간에 대해 상담하였습니다.
2013년2월 좌측보청기에 건전지를 거꾸로넣어 억지로빼다 건전지도어가 파손되어
방문하여 우측보청기는 청소하고 음식물먹을때 밀려나오는 현상있는 좌측보청기는
재제작하도록 귓본채취하여 해당 제조사에 재제작의뢰하였습니다.(도어,쉘교체)
2013년5월 재제작한 스타키보청기사 S Series IQ 7 고막형보청기(L)가 착용할때
카날끝이 외이도벽을 자극함으로 해당부분을 표시하여 재제작하도록 하였습니다.
2013년6월 스타키보청기사 S Series IQ 7 좌측 고막형보청기가 중단되는 경우가
있다면서 방문하여 점검결과 기기이상으로 제조사에 수리의뢰하였습니다.(배선)
2013년12월 우측보청기가 소리나지않는다며 방문하여 점검결과 REC부품내부에
이물질막혀있어 전자현미경으로 보여주자 바늘로 직접 청소하였다함으로 보청기
청소시 주의사항 교육하고 제거하자 정상작동하였습니다.
2014년4월 보청기착용해도 작은소리들리지 않는다고 택배로 보청기보내와 점검
결과 소모성부품 문제로 예상되어 수리접수하였습니다.(R:REC교체,L:이물질제거)
2014년6월25일 보청기소리 약하다고 방문하여 청소하여도 증폭음에 문제있어서
보청기성능분석기 FONIX 7000으로 측정결과 내부잡음과 증폭량부족으로 소모성
부품 이상으로 해당 제조사에 수리접수하였습니다.(R:MIC,REC교체 L:REC교체)
6월28일 수리된 스타키보청기사 S Series IQ 7 고막형보청기 찾기위해 방문하여
소모성부품 교체시기가 다른고객에비해 짧음으로 보청기보관방법에대해 확인결과
알습기제거통을 이용하지않는다하여 사용하도록하고 비젼으로 외이도상태를 확인
결과 샤워하면서 외이도내 물들어가 있음으로 고객에게 수영용귀마게사용에대해
재교육하였습니다.
2014년9월 작은소리듣기 부족한 문제있자 방문하여 기도청력검사와 스타키보청기
S Series IQ 7 고막형보청기의 내장청력검사로 청각변화를 확인한다음 보청기재활
6차과정 진행하였습니다.
2014년10월 보청기착용하고도 가족보다 TV시청할때 볼륨을 2정도 낮게본다하여
보청기재활7차과정 진행하였습니다.
2015년4월 스타키보청기사 S Series IQ 7 고막형보청기가 소리약하다고 방문하여
확인결과 이물질있어 전자현미경으로 확인시키던중 우측보청기 껍질에 균열있어
수리접수하였습니다.(쉘 및 플레트보수)
2017년3월 보청기소리 약해졌다며 방문하여 스타키보청기사 S Series IQ 7 고막형
보청기 점검결과 이물질막혀있어 전자현미경으로 확대하여 확인시키면서 제거한
다음 보청기재활8차과정 진행하였습니다.
2017년5월8일 선박운항중에 2017년4월 돌발성난청 발생하여 제주도지역 이비인
후과에서 치료받고 부산대학교병원에서 정밀검사중이라며 방문하여 기도청력검사
진행하여 청력변화를 확인하고 스타키보청기사 S Series IQ 7 고막형보청기 점검
결과 기기점검도 필요하여 수리접수하였습니다.(R/L성능변경,MIC,REC교체)
5월25일 전화로 회사에 보청기착용하는 동료가 있는데 보청기에대한 이야기하다
독일보청기가 좋니...미국보청기가 좋니...채널과 밴드기능이 많아야 좋니...하면서
본인은 한미보청기난청센터에서 운영중인 다음카페 "맑고 좋은소리"와 상담과정중
습득한 보청기정보와 의견대립 발생하였다며 궁금한점에대해 문의하여 설명하고
6월초에 방문하여 보청기재활과정을 진행하기로 하였습니다.
2017년6월 부산 동아대학교병원에서 돌발성난청에대한 치료를 끝마치고 방문하여
기도청력검사 진행하여 청력변화를 확인한다음 스타키보청기사 S Series IQ-P 7
고막형보청기로 보청기재활9차과정 진행하였습니다.
2017년7월 보청기소리가 크다면 방문하여 청각변화를 확인한다음 스타키보청기사
S Series IQ-P 7 고막형보청기로 보청기재활10차과정 진행하였습니다.
오늘은 보청기청소와 배터리구입차 방문하여 스타키보청기사 S Series IQ-P 7
고막형보청기(2012년구입)로 보청기재활11차과정 진행하였습니다.
