부산 모라동사는 여성 보청기고객(4088)이 부산 한미보청기난청센터를 방문하였습니다.
고객은 1983년부터 작은소리를 잘듣지못하는 가는귀가 나쁜 경우를 자주 느꼈으며
2010년 부산 연제구지역 이비인후과, 2012년 서울지역 대학병원에서 진료받았는데
달팽이관 손상된 난청으로 수술은 곤란하다면서 보청기사용을 추천하면서 보청기
착용해도 정상청력인사람과같이 듣지는 못할것이라 하였다고 하였습니다.
모친이 일상생활에서 불편이 심해지자 경기도 수원에서 직장생활하는 딸이 인터넷
으로 보청기검색하던중 한미보청기를 알게되어 2013년9월23일 방문하였습니다.
보청기기종선정위한 관련검사와 음감테스트 결과통하여 청각과 보청기관련 정보를
안내한다음 처음 보청기상담임으로 보청기상담사의 업무능력을 파악할수있는 방법
까지 안내하고 주변의 타보청기점과도 비교하도록 안내하였으나 한미보청기로 결정
하였다하여 스타키보청기사 Ignite 30 고막형보청기로 결정후 귓본채취하였습니다.
9월26일 신규제작된 스타키보청기사 Ignite 30 고막형보청기를 찾기위해 방문하여
보청기재활1차과정 진행한후 주변의 선풍기돌아가는 소리와 종이만지는 소리등이
들리자 신기해하였으며 큰소리에도 불편하지않아 만족한다하였습니다.
2013년10월 보청기사용에는 불편없었지만 지정방문일로 방문하여 청소와 보청기
점검한다음 보청기재활2차과정까지 진행하였습니다.
2014년1월 보청기청소와 건전지구입차 방문하여 보청기재활3차과정 진행하였으며
보청기착용하기전에는 난청으로 고객과 보험상담하면서 부담감 많았었는데 보청기
착용한다음부터는 고객과의 만남이 부담스럽지않다고 하였습니다.
2014년4월 건전지구입과 청소차 방문하여 보청기사용에는 불편없다하였지만 청능
재활계획대로 보청기재활4차과정 진행하였습니다.
2014년6월 청소와 건전지구입차 딸과 방문하여 모친이 서면지역의 화장품가게에서
쇼핑중에 매장내의 큰음악소리에 보청기를 빼는것을 보았는데 문제있는것이 아닌지
문의하여 고객에게 확인한결과 불편으로 보청기를 뺀것이 아니라 얼마나 음악소리가
큰지 알아보고자한 행동으로 확인되었으며 모친의 보청기사용에대해 관심을 가지고
세심하게 파악하는 딸의 모습이 보기좋았습니다.
2015년3월 보청기청소와 건전지구입차 방문하여 보청기상태를 확인한결과 물기가
있음으로 전자현미경으로 고객에게 확인시키고 중이염아니고 세면시 외이도내로
물들어감으로 발생한 문제로 수영용귀마게를 구입하였습니다.
오늘은 보청기청소와 점검위해 방문하여 스타키보청기사 Ignite 30 고막형보청기를
보청기성능분석기인 FONIX 7000으로 측정한결과 이상없어 고객에게 안내하였으며
고객은 포도와 자두를 사가지고 왔습니다.