부산 연제구 거제동에사는 보청기고객(3977)이 부산 한미보청기난청센터를 방문하였습니다.
고객은 초등학교 2학년때 난청임을 부모가 알게되었고 부산 백병원에서 진료결과
인공와우수술은 좀더나빠져야만 가능하다는 이야기를 들었다고 하였습니다.
초등학교 4학년때 좌측에 부산진구지역 타보청기점에서 80만원~100만원씩주면서
보청기구입하고 놀다가 4번정도 잃어버려 나중에는 목걸이를 만들기도 하였습니다.
중학교 2학년때(2008년) 사용중인 유니트론보청기사 UNI CIC 좌측 고막형보청기를
130만원에 구입하였으며 고등학교2학년때(2011년) 영어듣기시험문제로 300만원인
보청기를 국가지원? 50%받아 150만원에 구입하였다고 하였으나 보청기확인한결과
지멘스보청기사의 MOTION 101 CIC 고막형보청기(소비자가격 230만원,6채널기능,
matrix 113/47)로 상식적으로 이해되지않는 꼼수 보청기상담으로 추정되었습니다.
발음교정위해 부산지역 언어치료실에서 그동안 언어치료받다가 다른 언어치료실로
옮겼는데 1차상담과정에서 테스트결과 보청기는 착용하고 있지만 고주파수대역의
소리를 제대로 듣지못하는 것으로 판단한 언어치료사가 한미보청기로 보청기조절에
대해 의뢰하여 2013년4월 보청기상담차 방문하였습니다.
보청기기종선정위한 관련검사와 음감테스트 결과통하여 청각과 보청기관련 정보를
안내하면서 음감테스트과정에서 타보청기점에서 구입한후 사용중인 보청기의 소리
조절에 문제있음을 안내하면서 사용중인 보청기를 이용하여 재사용하기위한 보청기
재활서비스제도에대해 안내하자 부모와 의논하여 재방문하기로 하였습니다.
2014년5월7일 경기도사는 누나와 방문,지멘스보청기사 MOTION 101 우측 고막형
보청기가 소리약해 보청기부품교체하고 찾았으나 불편하고 유니트론보청기사 UNI
좌측 고막형보청기는 노후되어 신규구입해야한다고 부산진구지역 보청기구입점에서
이야기하는것이 신뢰되지않아 누나와 한미보청기를 방문하였다고 하였습니다.
보청기상담한지가 1년넘었음으로 보청기기종선정위한 관련검사와 음감테스트과정
진행하면서 그동안 듣지못하였던 주변소리와 말발음이 개선됨을 확인한 고객누나는
현재 사용중인 2개보청기출력이 청각상태에비해 부족함을 이해하여 스타키보청기사
I-Power CIC 고막형보청기로 결정한후 사용중인 지멘스보청기사 MOTION 101 CIC
우측 고막형보청기로 보청기재활1차과정을 진행한다음 노후되어 수리되지않는다던
유니트론보청기사 UNI 고막형보청기를 점검한결과 MIC에 이물질막힘으로 제거하자
정상작동하였으며 신규보청기 도착시까지 임시로 착용하기로하였으며 신규보청기로
보청기재활과정 진행한다음 2개 보청기제조사에 보청기보내 점검받은후 예비용으로
사용하도록 안내하자 초등학교 4학년때부터 보청기관리받았는데 비양심적이라면서
한미보청기의 보청기상담과 보청기수리진행에대해 감사인사하였습니다.
5월10일 제작된 스타키보청기사 I-Power 고막형보청기를 찾기위해 방문하여 보청기
재활1차과정 진행한후 부산진구지역 타보청기점에서 구입하였던 유니트론보청기사
UNI 좌측 고막형보청기와 지멘스보청기사 MOTION 101 우측 고막형보청기는 해당
제조사에 보청기점검과 수리의뢰하였습니다.
5월23일 부산진구지역 타보청기점에서 구입하여 사용하다 점검의뢰한 2개보청기를
찾기위해 방문하여 지멘스보청기사 MOTION 101 우측 고막형보청기는 해당 제조사
수리보고서에 "기기이상없음"이라는 점검의견과 수리접수이력이없다는 내용도 설명
하고 유니트론보청기사의 UNI 좌측 고막형보청기는 유니트론보청기사 정품보청기가
아니며 "소리나지만 곧 고장우려됨,기기노후 및 내부부식 심함"이라는 해당 제조사의
수리내역서를 보여주면서 설명하자 이해하겠다고 하였으며 스타키보청기사 I-Power
좌측 고막형보청기는 플레이트부분에 압박감있다고하여 마모작업하였습니다.
2014년6월 언어치료실에서 고주파수대역발음을 구분하지못한다며 보청기소리조절을
이야기하였다며 방문하여 청력검사(기도,골도)하였는지 확인결과 그동안의 조음치료
결과만으로 이야기하였다하여 보청기재활2차과정 진행하면서 청력검사결과를 보여
주면서 언어치료사에게도 전달하도록 하였습니다.
2015년3월 청소와 건전지구입차 방문하여 보청기확인결과 REC입구에 물기있는 귀지
있음으로 전자현미경으로 보청기상태 확인시키면서 세면시 외이도내에 물이들어가지
않도록 교육하고 세면시 수영용귀마게착용을 추천하였습니다.
2015년4월 보행중에 부딪혔는데 스타키보청기사 I-Power 좌측 고막형보청기 껍질이
파손되었다며 방문하여 귓본채취한다음 재제작의뢰하였습니다.(SHELL교체)
2015년5월 SHELL교체한 스타키보청기사 I-Power 좌측 고막형보청기를 찾기위해
방문하여 스타키보청기사 I-Power 우측 고막형보청기도 소리약하다함으로 보청기
성능분석기인 FONIX 7000으로 측정결과 distortion 있음으로 수리접수하였습니다.
(REC-W교체)
2016년7월 스타키보청기사 I-Power 우측 고막형보청기가 비맞은후 들리는 소리가
달라졌다며 방문하여 피팅프로그렘을 확인한결과 달라져있어 보청기재활3차과정
으로 재입력하면서 프로그렘변경에대해 고객에게 원인을 파악해보았지만 알수가
없었습니다.
2016년12월 보청기점검과 청소하기위해 방문하여 스타키보청기사 I-Power 고막형
보청기 점검한결과 습기있어 전자현미경으로 확인시킨후 보청기수명연장위해 전기
습기제거기 사용을 추천하였습니다.
2017년1월 보청기점검과 청소위해 방문, 스타키보청기사 I-Power 고막형보청기
점검결과 좌측보청기 환기구(Vent)가 막혀있어 수리접수하였습니다.(부품절연,
vent보수)
오늘은 보청기청소와 점검위해 방문하여 스타키보청기사 I-Power 고막형보청기
(2014년구입)를 보청기성능분석기인 FONIX 7000으로 측정한결과 좌측보청기는
이상없지만 우측보청기는 출력이 10 dB HL 낮음으로 고객에게 안내하고 보청기
재활4차과정 진행하였습니다.
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