부산 동삼동사는 남성 보청기고객(2921)이 부산 한미보청기난청센터를 방문하였습니다.
고객은 조선소에서 20년이상 근무하면서 소음방지구를 제대로 착용하지않아 난청이
발생하여 부산 영도지역 이비인후과에서 청각장애4급진단받고 프랜차이저방식으로
운영하는 부산지역 타보청기점에서 1999년경 대한보청기사 단순증폭방식 보청기를
115만원에 구입하였으나 큰소리에 불편함으로 외부활동때는 전혀 착용하지 못하고
자택에서만 TV시청이나 필요시에만 보청기사용하였다고 하였으며 보청기가 고장남
으로 수리의뢰하였는데 수리비용이 처음에는 50만원이라했다가 다시 전화로 60만원
이라한 후 수리중 파손되어 수리않된다며 신규구입권하자 불신으로 딸이 인터넷으로
한미보청기를 알고 2009년11월17일 부친과 방문하였습니다.
보청기기종선정위한 관련검사와 음감테스트 결과통하여 청각과 보청기관련 정보를
안내한다음 스타키보청기사 Destiny 200 2채널8밴드기능 고막형보청기로 결정하고
2개월동안 보청기재활과정통해 사용할 기종을 최종결정하기로 하였습니다.
11월21일 스타키보청기사의 Destiny 200 고막형보청기를 찾기위해 방문하여 보청기
재활1차과정을 진행하였습니다.
보청기재활1차과정 진행한지 3일만에 재방문하여 보청기에 전반적으로 만족하지만
자전거타고 주행시 바람소리들려 불편하다함으로 이유에 대해 재교육하고 부인과의
TV볼륨차이가 2정도난다하여 반영하여 보청기재활2차과정을 진행하였습니다.
2010년1월에는 연말정산서류를 받기위해 방문하여 보청기가 좋아 만족한다함으로
보청기기계가 좋은 것이 아니라 보청기상담사가 청각에 적절한 보청기기능 선택과
불편하지 않도록 보청기기능 이용하여 재활과정을 진행한 것이라고 설명하자
이해하고 주변사람에게도 상담사선택이 중요하다는 사실을 알리겠다 하였습니다.
2010년3월에는 불편없이 사용하던 보청기소리가 나지 않는다고 방문하여 확인결과
이물질이 REC입구를 막고있어 전자현미경으로 확인시키고 제거하자 정상작동하여
직접 보청기상태를 확인한 고객은 청소의 중요성을 알게 되었다고 하였습니다.
2010년4월에는 보청기소리가 나지않는다고 방문하였는데 확인한결과 이물질이 막힌
것이 원인으로 청소하였으며 귓속상태를 보여주며 관리방법을 교육하였습니다.
2010년5월에도 보청기소리가 나지않아 이물질문제로 생각된다고함으로 확인한결과
고객생각과 같이 이물질문제로 보청기청소기로 제거하였으며 고객은 외이도관리를
나름대로 한다고하는데 이물질이 자주 막힌다며 신경쓰겠다고 하였습니다.
2010년8월에는 건전지구입과 청소차 방문하여 보청기사용에 대해 확인결과 이제는
보청기가 잠시라도 없으면 생활이 않될 정도로 일체화가 되었다고 하였습니다.
2010년9월에는 보청기청소차 방문하여 청각상태를 확인한후 보청기재활4차과정을
진행하자 말소리가 환해졌다며 감사인사를 하였습니다.
2011년3월에는 건전지구입과 청소차 방문하여 귀가 더나빠진것같다며 보청기이득을
올려달라하여 보청기를 확인결과 이물질이 막혀 청소하자 잘들린다 하였습니다.
보청기사용중 말소리구분이나 증폭이득이 부족하면 보청기상태를 먼저확인한다음
청각변화확인하여 보청기재활과정을 진행해야하며 보청기상담사는 청각변화있는
경우 그원인을 파악하여 파악된 원인에 대한 적절한 조치와 안내를 해야 합니다.
2011년5월에는 보청기소리가 나지않아 고장으로 방문하여 확인결과 이물질막힘으로
제거하자 정상작동하였으며 보청기사용에는 불편없다고 하였습니다.
2011년8월 청소와 건전지구입위해 방문하여 전자현미경으로 보청기상태를 확인하고
대화중에 솔로 문지르는 경우가 있다하여 주의사항에 대해 설명하였습니다.
2011년11월에는 청소와 건전지구입차 방문하여 보청기청소후 깨끗하게 들린다면서
보청기사용에는 불편없어 만족하고있다 하였습니다.
2012년1월 보청기청소와 건전지구입차 방문하여 보청기 손잡이끈이 떨어져 재부착
요청하여 확인한결과 플레이트와 껍질을 분리하지않고 작업하면 내부부품에 영향을
미칠수있어 고객에게 설명하고 해당 제조사에 작업의뢰하여 조치하였습니다.
2012년5월에는 청소와 건전지구입위해 방문하여 일상생활에서 보청기로 소리듣는데
부족한 문제를 반영하여 보청기재활5차과정 진행하였습니다.
2012년7월 큰소리발생시 말끝이 갈라지고 울리는 불편있다며 방문하여 점검한결과
소모성부품 문제로 파악되어 해당 제조사에 보청기수리의뢰하였습니다.(REC교체)
2012년10월 청소와 건전지구입차 방문하여 보청기확인결과 물기가 많은 상태임으로
전자현미경으로 고객에게 보여주면서 중이염없음으로 샤워나 세면후 외이도관리에
대해 설명하고 보청기관리법에 대하여도 재교육하였습니다.
2014년5월 청소와 건전지구입차 방문하여 보청기사용에는 불편없다 하였지만 기도
청력검사 진행한후 변화된 청각상태에 맞추어 보청기재활6차과정 진행하자 말소리
듣기가 선명하고 또렸해졌다며 감사인사하였습니다.
2014년6월9일 보청기를 청소용솔로 자체청소한다음부터 소리약하다면서 방문하여
점검결과 이물질이 REC내부로 들어가있어 전자현미경으로 확대하여 확인시킨다음
제거하고 보청기성능분석기인 FONIX7000으로 측정결과 이상없었습니다.
6월12일 스타키보청기사의 Destiny 200 고막형보청기가 소리나지않는다고 방문하여
점검결과 소모성부품 문제로 수리접수하였습니다.(REC교체)
6월17일 수리된 스타키보청기사 Destiny 200 고막형보청기 찾기위해 방문하여 착용
결과 보청기증폭음이 큼으로 보청기재활7차과정 진행하였습니다.
2015년4월 스타키보청기사 Destiny 200 고막형보청기가 소리나지 않는다며 방문
하여 점검한결과 소모성부품 문제로 수리접수하였습니다.(REC교체)
2015년10월6일 스타키보청기사 Destiny 200 고막형보청기가 소리나지 않는다며
방문하여 점검결과 이물질막힘으로 전자현미경으로 확대하여 확인후 제거하자
정상작동하였지만 예비보청기없음으로 불안하다며 신규보청기구입을 희망하여
스타키보청기사 E Series-P 2 고막형보청기로 결정하고 귓본채취하였습니다.
10월14일 스타키보청기사 E Series-P 2 고막형보청기가 제작됨으로 방문하여
보청기재활1차(누계8차)과정 진행후 보장구지원금 청구위한 서류발급하였습니다.
10월19일 스타키보청기사 Destiny 200 고막형보청기의 외부피드백현상 해결하기
위해 스타키보청기사 E Series-P 2 고막형보청기 제작한 귓본으로 보청기껍질을
재제작하도록 수리접수하였습니다.(SHELL교체)
10월23일 SHELL교체한 스타키보청기사 Destiny 200 고막형보청기를 찾기위해
방문하여 착용한결과 외부피드백현상있어 재수리접수하였습니다.(SHELL교체)
10월28일 SHELL교체한 스타키보청기사 Destiny 200 고막형보청기를 찾기위해
방문하여 착용결과 외부피드백현상없기에 스타키보청기사 E Series-P 2 고막형
보청기도 재제작의뢰하였습니다.(SHELL교체)
10월29일 SHELL교체한 스타키보청기사 Destiny 200 고막형보청기를 착용하고
있으면 귀가 아프다며 방문하여 해당 부분을 마모작업하면서 착용법도 재교육
하였습니다.
2015년11월3일 SHELL교체한 스타키보청기사 Destiny 200 고막형보청기 착용하면
통증있다며 방문하여 확인결과 외이도내가 부어있어 스타키보청기사 E Series-P 2
고막형보청기까지 제제작하도록 수리접수하였습니다.(SHELL교체)
11월6일 자전거사고로 부산 영도지역 종합병원에 입원중에 외출증발급받아 SHELL
교체한 스타키보청기사 Destiny 200 고막형보청기와 스타키보청기사 E Series-P 2
고막형보청기를 찾기위해 방문하여 착용결과 스타키보청기사 E Series-P 2 고막형
보청기는 불편없지만 스타키보청기사 Destiny 200 고막형보청기가 불편있어 재제작
의뢰하였습니다.(SHELL교체)
2016년2월1일 SHELL교체한 스타키보청기사 Destiny 200 고막형보청기가 보청기
착용중에 통증있다며 방문하여 확인한결과 짖무름현상있어 해당부위를 보청기에
표시하여 재제작의뢰하였습니다.(SHELL교체)
2월5일 SHELL 교체한 스타키보청기사 Destiny 200 고막형보청기 찾기위해 방문
하여 착용결과 불편없어 스타키보청기사 E Series-P 2 고막형보청기도 같은 귓본
으로 재제작하도록 수리의뢰하였습니다.(SHELL교체)
2016년5월 예비보청기로 제작한 스타키보청기사 E Series-P 2 고막형보청기가
압박감있다며 방문하여 보청기를 비교해본결과 차이있어 재제작의뢰하였습니다.
(SHELL교체)
2016년8월 스타키보청기사 Destiny 200 고막형보청기를 방바닥에 놓아두었다가
발로 밟아 보청기가 파손되었다며 방문하여 에비보청기본을 채취하여 보청기를
재제작의뢰하였습니다.(SHELL교체)
2016년9월 스타키보청기사 Destiny 200 고막형보청기가 스타키보청기사 E Series
-P 2 고막형보청기에 비해 보청기소리 작다고 방문하여 보청기재활9차과정을 진행
하면서 matrix차이로 한계에 대하여도 설명하였습니다.(matrix113/50과 113/45)
2016년12월 스타키보청기사 E Series-P 2 고막형보청기가 소리약해졌다며 방문
하여 점검결과 소모성부품 문제로 수리접수하였습니다.(MIC,REC교체)
2017년5월 보청기청소와 건전지구입차 방문하여 스타키보청기사 E Series-P 2
고막형보청기로 보청기재활10차과정 진행하였습니다.
2017년7월17일 스타키보청기사 E Series-P 2 고막형보청기(2015년구입)를 보청기
청소용솔로 자체청소한후 소리약하다면서 방문하여 보청기성능분석기 FONIX 7000
으로 측정결과 15 dB HL정도 낮음으로 수리접수하도록 권유하였지만 좀더 사용해
보고 결정하겠다고 하였습니다.
7월18일 스타키보청기사 Destiny 200 고막형보청기(2009년구입)가 소리약하다며
방문하여 점검한결과 소모성부품 문제있어 수리접수하였습니다.(REC교체)
오늘은 수리한 보청기찾기위해 방문하여 자체청소후 15 dB HL정도 출력이 낮아진
스타키보청기사 E Series-P 2 고막형보청기(2015년구입)를 수리접수하면서 보청기
수명연장위해 전기습기제거기도 구입하였습니다.