부산 중앙동 요양병원에 입원중인 여성 보청기고객(3600)이 부산 한미보청기난청센터를 방문하였습니다.
고객은 2008년경 갑자기 난청발생(돌발성난청?)하였지만 이비인후과 진료는 받지
않았으며 난청으로 불편하여 주변에서 보청기점을 알아보던중에 한미보청기에서
보청기상담했던 3552번 상담고객(타보청기점에서 보청기구입후 불편하여 2011년
8월 한미보청기에서 보청기상담)이 적극 추천하여 2011년9월21일 방문하였습니다.
보청기기종선정위한 관련검사와 음감테스트 결과통해 청각과 보청기관련 정보를
안내하자 보청기점은 잘만났다며 우측에 스타키보청기사 E2 ITC 2채널8밴드기능
귓속형보청기로 결정하고 좌측은 다음에 구입하기로 하였습니다.
9월26일에는 다리가 불편한 고객위해 자택방문하여 보청기재활1차과정 진행하자
보청기재활과정에 참여한 가족과 고객이 감사인사하였습니다.
10월5일에는 보청기착용결과 생활에 도움되나 좌측에서 발생하는 소리듣기불편해
좌측도 보청기를 착용하기위해 자택방문하여 귓본채취하였습니다.
2011년10월에는 좌측보청기 제작되어 보청기재활과정 진행차 자택으로 방문하여
양쪽 보청기착용하고 소리조절하자 방향감각이 살아남으로 말소리듣기 편하다며
양쪽 보청기착용에 대한 착용소감을 이야기하였습니다.
2011년11월에는 보청기재활3차과정 진행차 자택 방문하여 진행하자 거동불편한데
자택까지 방문하여 불편한점을 해결해주어 감사하다는 인사를 하였습니다.
2012년4월 전화로 보청기사용은 불편없는데 보청기를 살펴보다보니 없던 구멍이
생겼다며 걱정하여 퇴근길에 자택으로 방문하여 확인결과 환기구(Vent)구멍으로
고객에게 설명하고 보청기청소까지 하였습니다.
2012년9월에는 보청기착용중 통증있었지만 시간지나면 괜찮아지겠지 생각했는데
지금까지 해결않된다며 전화와 자택방문하여 확인결과 보청기착용시 착용방향을
반대로하여 외이도형태와 보청기착용방향이 맞지않아 발생한 문제로 착용방법을
재교육하였으며 다음에도 불편하면 연락달라하였고 고객은 사찰운영하고 있는데
혼자 생활함으로 지속적인 관리가 필요하다고 생각합니다.
2013년1월 건전지떨어졌다고 전화연락와 퇴근길에 자택방문하여 전달하고 보청기
청소와 알습기제거통도 판매하였으며 고객은 사찰을 매각한후에 자식들에게 재산
배분하고 9평 빌라에 생활하고 있었습니다.
2013년12월 건전지가 떨어져 부산 중구지역 의료기판매점을 방문하였는데 1통에
2만원하였으며 같은 모양의 귓속형보청기를 양쪽으로 구입하는 경우 160만원이면
할수있다하더라면서 전화로 문의하여 모양은 같아도 보청기의 내장된 조절기능에
따라 보청기가격이 50만원에서 700만원까지 가격차이날수있으며 고객이 사용중인
2채널기능 보청기는 보청기소비자가격 구성중에 70%이상이 보청기재활비용임으로
보청기상담사 보청기재활관련 업무능력도 잘비교해보아야하고 보청기용 건전지도
건전지제조사에따라 가격차이가 날수있으며 사용시간차이도 있을수있다 안내하자
사용해보면서 비교해보겠다고 하였습니다.
보청기에대해 제대로 이해하지 못하는 보청기소비자중에 외형적인 모양만으로
보청기가격을 비교하거나 컴퓨터로 조절하는 보청기의 경우 보청기재활과정의
비중이 보청기소비자가격의 70~90%정도까지 차지하고있음을 알지못해 보청기
구입후 불편한 문제에대해 보청기상담사가 제대로 보청기재활과정을 진행하지
못함으로 금전적,정신적 피해입는 경우가 많이 발생함으로 주의하기 바랍니다.
2014년2월 보청기소리가 약해졌다고 방문하여 점검결과 이물질있어 전자현미경
으로 확인시키면서 제거한후 청력검사진행하여 청각변화를 확인한후 보청기재활
4차과정 진행하고 보청기가격구성에대해 재설명하자 이해하였다고 하였습니다.
2015년8월 스타키보청기사 E Series 2 귓속형보청기 착용하고도 작은소리듣기에
부족함있다며 방문하여 보청기점검한결과 이상없어 기도청력검사 진행하여 청각
변화를 확인하고 보청기재활5차과정 진행하였습니다.
오늘은 보청기소리약하다며 요양병원 직원과 방문하여 스타키보청기사 E Series 2
귓속형보청기 청소와 점검한후 보청기재활6차과정 진행하였습니다.
'난청,이명관련' 카테고리의 다른 글
| 버나폰보청기사 INIZIA 3-P 고막형보청기로 보청기재활1차과정 진행한 경상남도 양산시 평산동사는 보청기고객 (0) | 2017.06.20 |
|---|---|
| 또다시 보청기착용한 상태에서 과음한다음 스타키보청기사 ARIES 귀걸이형보청기 분실하였다며 전화온 부산 가야동사는 보청기고객 (0) | 2017.06.20 |
| 외이도청소한다음 스타키보청기사 ARIES 귀걸이형보청기로 보청기재활3차과정 진행한 부산 남산동사는 보청기고객 (0) | 2017.06.20 |
| 우측귀에만 보청기착용하다 청각장애등급나오면 좌측귀에도 보청기를 착용하기로한 부산 모라동사는 보청기고객 (0) | 2017.06.19 |
| 음감테스트 진행한결과 좌측에도 보청기착용하면 도움됨에 공감하고 보청기착용을 검토하기로한 부산 학장동사는 보청기고객 (0) | 2017.06.19 |