부산 해운대구 좌동사는 보청기고객(132)이 부산 한미보청기난청센터를 방문하였습니다.
고객은 2004년1월 부산 서면지역 타보청기점에서 70만원주고 스타키보청기사 DX
단순증폭방식 귓속형보청기를 구입하였으나 보청기상담할때와 달리 보청기사용에
불편하고 또한 불편한 문제에대해 보청기구입점을 여러차레 방문하여 이야기해도
별다른 조치없이 시간만 지연하는 것이 불쾌하여 한미보청기고객인 친구와 2005년
9월 방문하여 보청기사후관리서비스계약을 체결하고 보청기관리받고 있습니다.
고객은 보청기사용할때 증폭되는 큰소리에대해 통증(불편)과 불편느끼는 청각이지만
사용하는 보청기는 이러한 문제에 대하여 개선할 수 있는 기능의 보청기가 아님으로
사후관리계약할때 단순증폭방식의 보청기사용시 주의사항에 대하여만 교육하였으며
보청기사용예상효율(WRS)이 30%대임으로 교육을 실시하고 보청기교체에 부담느껴
사용중인 보청기로 사후관리받기로한 것입니다.
2009년6월에는 1964년생인 딸(2452)이 난청으로 일상생활에서 불편함으로 보청기가
필요하자 함께 방문하여 상담하고 딸도 같이 보청기재활과정을 진행하고 있습니다.
2009년10월에는 청소와 건전지구입위해 방문하여 죽기전까지는 불편없이 보청기로
말소리를 들었으면 좋겠다면서 사용중인 보청기가 고장없이 사용하면 좋을텐데하고
걱정하였으나 소모성부품인 경우 해당 부품만 교체하면 된다고 안내하였습니다.
2010년6월에는 보청기청소와 건전지구입위해 방문하여 항상 친절하게 응대해주어
부담없고 한가족같아 방문하기가 좋다 하였습니다.
2010년11월에는 6년이상 사용중인 보청기소리가 약해 방문하여 확인한결과 이물질
있어 청소하였지만 소모성부품 문제와 외부피드백으로 보청기껍질교체가 필요하여
고객에게 안내하자 형편이 어려워 완전히 고장날때까지 사용하겠다고 하였습니다.
2011년4월에는 청소와 건전지구입차 방문하여 타보청기점에서 구입한 보청기지만
7년이상 사용하고 있다며 잘관리해주어 감사하다는 인사를 하였습니다.
2011년9월 청소와 건전지구입차 방문하여 지난 4월 건전지구입시 외상한 미수금을
갚으며 요즘 세상에 믿고 외상해주어 감사하다는 이야기를 하였습니다.
2012년1월2일 타보청기점에서 2004년1월구입한 스타키보청기사 DX IN 귓속형보청기
청소위해 방문하여 보청기에 잡소리가 난다함으로 점검한결과 AMP문제로 안내하고
적정이득이상 올릴경우 왜곡되는 현상임을 안내하자 형편문제로 걱정하였습니다.
1월11일 딸이 2009년6월 스타키보청기사 Destiny 200 ITC 귓속형보청기 구입한후
노출되는 문제로 잘사용하지않는 보청기기증받아 사용자변경으로 재사용하기위해
귓본채취하여 해당 제조사에 의뢰하여 재제작하였습니다.
타인이 사용하던 보청기라도 청각에 적절한 기능과 출력맞다면 외이도에 맞게
보청기껍질만 재제작하여 보청기재활과정을 진행하면 재사용이 가능함으로
사용않는 보청기가 있다면 신뢰할 수있는 보청기상담사와 상담하기 바랍니다.
2012년5월 청소와 건전지구입차 방문, 딸이 사용하던 보청기를 껍질만 교체하여
사용해본 결과 큰소리에 불편없고 작은소리까지 잘들려 좋다고 하였습니다.
2012년12월 불편없이 잘사용하였는데 착용중에 보청기소리가 갑자기 크졌다면서
방문하여 청각변화 확인하면서 보청기점검하였으나 별다른 문제없어 동일현상이
발생하면 해당 제조사에 기기점검을 보내기로 하였습니다.
2013년6월에는 청소와 건전지구입차 방문하여 면담결과 작은소리듣는데 부족함
발견되어 보청기재활3차과정 진행하였으며 고객은 선명하게 들린다하였습니다.
2013년12월 청소와 건전지구입차 방문하여 보청기재활4차과정 진행후 한미보청기
에서 보청기소리조절만하면 불편사항이 없어진다며 감사인사하였습니다.
2014년6월 보청기착용해도 작은소리듣기 부족한점있다며 방문하여 기도청력검사
진행하여 변화된 청각상태에 맞추어 보청기재활5차과정 진행하였습니다.
2015년5월 스타키보청기사 Destiny 200 귓속형보청기 착용하고도 작은소리듣기에
부족함있다며 방문하여 기도청력검사 진행하여 변화된 청각에 맞추어 보청기재활
6차과정 진행하였습니다.
2015년6월 스타키보청기사 Destiny 200 귓속형보청기가 큰소리에 부담되는 불편함
있다며 방문하여 보청기재활7차과정 진행하였습니다.
2015년8월 스타키보청기사 Destiny 200 귓속형보청기가 소리이상하다며 방문하여
점검한결과 on/OFF용도로 사용하는 볼륨조절기 문제로 보청기재활8차과정 진행
하면서 고정작업하였으며 보청기사용한지 6년지남으로 신규보청기구입에대하여도
상담하였습니다.
2016년10월 보청기소리 약하다며 방문하여 보청기점검과 청소후 스타키보청기사
Destiny 200 귓속형보청기(2009년제조)로 보청기재활9차과정 진행하였습니다.
2017년3월 딸이 사용하던 보청기를 사용자변경했던 스타키보청기사 Destiny 200
귓속형보청기(2009년제조)가 소리약하다고 방문하여 점검한결과 이물질있어 청소
한다음 보청기재활10차과정 진행하였습니다.
2017년6월1일 보청기착용중에 잡소리난다며 방문하여 스타키보청기사 Destiny
200 귓속형보청기(2009년제조) 점검한결과 외부피드백현상으로 보청기껍질교체
필요하지만 청각장애등급이 가능함으로 딸에게 전화로 안내하였습니다.
6월21일 보청기착용중 잡소리나면서 말소리가 깨끗하지않다며 방문하여 스타키
보청기사 Destiny 200 귓속형보청기(2009년제조) 점검한결과 소모성부품에 문제
있어 청각장애등급 진행에대해 확인한결과 자녀들이 바빠서 청각장애등급 검사가
가능한 이비인후과를 찾지못한다하여 한미보청기난청센터 주변의 열린이비인후과
서면과 춘해병원,박재영이비인후과를 안내하였습니다.
오늘은 보청기청소와 점검차 방문하여 스타키보청기사 Destiny 200 귓속형보청기
(2009년제조)로 보청기재활10차과정 진행하였습니다.
