부산 동구 수정동에사는 보청기고객(431)이 부산 한미보청기난청센터를 방문하였습니다.
고객은 2002년 부산 동구지역 성분도병원에서 청각장애6급으로 난청진단받았고
일상생활에서 불편하여 2004년8월 부산 서면지역 타보청기점에서 스타키보청기사
Endeavour 1채널기능 고막형보청기를 160만원에 구입하여 우측에 착용하였지만
큰소리발생시 머리아프고 일반소리는 들리지만 말소리구분이 않됨으로 여러차례
보청기구입점 방문하였으나 개선되지않았고 이후 보청기점은 폐업하여 2006년5월
지인소개로 한미보청기에서 보청기상담한다음 보청기사후관리계약을 맺었습니다.
그동안 보청기사용에 만족하지못한 이유는 청력대비 사용중인 보청기증폭이득이
부족하고 보청기사용효율 25%로 좌측 70%보다 낮아 한쪽 보청기사용하면 좌측에
보청기착용하는 것이 효율적이지만 이러한 청각상태를 파악하지못한 보청기상담사
문제임을 고객에게 음감테스트과정통해 이해시킨다음 사용보청기를 좌측으로 방향
교체하기위해 재제작하여 보청기재활1차과정 진행하자 그동안 보청기사용에 불편
하였던 문제가 개선되자 신뢰감 형성되어 2007년3월 스타키보청기사 Destiny 200
2채널8밴드기능 고막형보청기 신규상담하던중 사돈친구가 보청기점한다면서 소개
해 주겠다 하였지만 본인이 사용중인 보청기가 보청기상담사 업무능력에 따라 전혀
달라졌음을 경험하고 소리조절중요성을 알게된 고객은 한미보청기에서 신규보청기
하게되어 사돈과 한동안 관계가 서먹하여 냉전상태로 지냈다는 보청기고객입니다.
2009년6월에는 2007년3월구입한 스타키보청기사 Destiny 200 2채널8밴드기능의
고막형보청기와 예비로 사용하는 2004년8월구입한 스타키보청기사 Endeavour
1채널기능 고막형보청기를 비교한결과 사용에 많은 차이가있고 중점적으로 사용
하는 2채널8밴드기능 보청기가 고장나면 일상생활이 않됨으로 신규구입하였는데
1채널기능 보청기가 보장구지원이 가능한지 문의하기위해 방문하여 국민보험공단
문의결과 2009년8월에 보청기구입하면 보장구지원금신청이 가능하여 2009년8월
사용중인 보청기와 같은 기종으로 예비보청기를 새로 맞추었습니다.
한미보청기에서는 보청기구입후 불편 문제로 보청기를 사용하지 않고 있거나
청각에 조절기능이 부족하여 재활진행에 한계가 있는 경우 신규보청기구입시
보청기상태에 따라 보상적용하여 구입비용에 대해 부담을 줄여드리고 있으니
상담을 위해 본 한미보청기를 방문할 때 보청기를 가지고 방문하기 바랍니다.
2010년1월 건전지구입과 청소위해 방문하여 보청기 2개를 교대로 사용하고있어
고장나도 걱정없다며 그동안 불편없이 사용하고있다며 감사인사하였습니다.
2010년4월 보청기사용에 불편없음으로 3개월만에 방문하여 청소와 건전지구입후
주변에서 보청기사용에 불편해하는 경우 항상 감사함을 느낀다고 하였습니다.
2010년6월 건전지구입차 방문하여 보청기를 청소하고나면 확실하게 깨끗하면서
잘들린다며 한미보청기를 방문하는 보람있다고 하였습니다.
2010년10월에는 2009년8월구입한 보청기가 좋지않다며 방문하여 보청기점검과
함께 청소하고 15차보청기재활과정 진행하였으며 불편이 해결되었다 하였습니다.
2010년12월에는 2009년8월구입한 보청기가 외부피드백현상이 간간이있다함으로
코팅작업하자 문제가 해결됨으로 수리비용없이 처리되어 감사인사 하였습니다.
2011년4월 보청기청소와 건전지구입위해 방문하여 보청기사용에 불편없고 2007년
3월 구입하여 4년차 사용중인 보청기가 고장없다며 잘관리한다고 자랑하였습니다.
2011년8월 보청기청소와 건전지구입차 방문하여 확인결과 2007년 구입한 스타키
보청기사 데스티니200 고막형보청기가 소모성부품 문제로 해당 보청기제조사에
의뢰하였으며 4년이상 사용하면서 보청기소모성부품 교체는 이번이 처음입니다.
2011년11월 보청기청소와 건전지구입차 방문하여 보청기는 불편없이 잘사용한다며
감사인사하였습니다.
2012년4월 청소와 건전지구입차 방문하여 지인중에 양쪽로 700만원주고 보청기를
구입했으나 불편함으로 보청기구입점을 몇번이나 방문하여도 적응하라한다함으로
도저히 사용하지 못하겠다며 가슴앓이하고있다하여 방문하도록 하였습니다.
컴퓨터로 소리조절하는 기능인 보청기(보통 100만원 이상)는 보청기상담사의 재활
업무능력에따라 많은 차이있으며 불편사항에 대해 적응,순응등의 이야기만한다면
보청기재활업무능력이 전혀없다고 생각하고 기간내 반품,환불받기바랍니다.
2014년3월 청소와 건전지구입차 방문하여 2007년과 2009년구입한 스타키보청기사
Destiny 200 고막형보청기의 들리는 소리가 다르다함으로 확인결과 같은 matrix로
소리조절되어있지만 음감상으로도 차이있어 보정작업하였습니다.
2014년10월 보청기착용해도 작은소리듣기 부족하다며 방문하여 점검결과 보청기는
이상없어 기도청력검사와 스타키보청기사 Destiny 400 고막형보청기 내장청력검사
기능을 이용하여 청각변화를 확인한다음 보청기재활19차과정을 진행하였습니다.
2014년11월3일 보청기구입한지 5년되어 신규보청기를 구입하고 싶다하여 보청기
수명을 안내하고 보청기가 2개있음으로 아직 신규구입하지않아도됨을 안내했지만
신규구입하고 싶다하여 스타키보청기사 Ignite-P30 고막형보청기 안내하였습니다.
11월7일 신규보청기구입하기전 2007년구입한 스타키보청기사 Destiny 400 고막형
보청기를 외부피드백현상으로 보청기껍질을 교체하기로하고 귓본채취하였습니다.
11월15일 보청기껍질교체한 스타키보청기사 Destiny 400 고막형보청기 찾기위해
방문하여 손을 귀바퀴에 가져가면 외부피드백현상 발생하여 재제작의뢰하였습니다.
11월19일 보청기껍질 교체한 스타키보청기사 Destiny 400 고막형보청기 찾기위해
방문하여 2009년구입한 스타키보청기사 Destiny 200 고막형보청기가 소리약해졌다
하여 점검결과 소모성부품 문제로 수리접수하였으며 스타키보청기사 Destiny 400
고막형보청기는 착용하기 불편하여 수리후 재접수하기로 하였습니다.
11월21일, 2009년구입한 스타키보청기사 Destiny200 고막형보청기는 해당 제조사
에서 점검결과 소모성부품인 REC문제지만 AMP 부식된곳 있음으로 소모성부품과
외부피드백현상으로 보청기껍질교체하면 보청기잔존가치보다 높음으로 폐기하기로
하고 스타키보청기사 Ignite-P 30 고막형보청기로 신규발주하였습니다.
11월26일 신규제작된 스타키보청기사 Ignite-P 30 고막형보청기 찾기위해 방문하여
보청기재활1차(누계20차)과정 진행한다음 보장구지원금 청구위해 세금계산서 발행
한후 스타키보청기사의 Destiny 400 고막형보청기는 압박감과 외부피드백현상으로
해당 제조사에 재제작의뢰하였습니다.
2014년12월2일 압박감과 외부피드백현상으로 보청기껍질교체한 스타키보청기사
Destiny 400 고막형보청기 찾기위해 방문하여 착용결과 압박감은 해결되었지만
외부피드백현상은 해결되지않음으로 먼저 스타키보청기사 Ignite-P 30 고막형
보청기부터 재제작한다음 재접수하기로 하였습니다.(SHELL교체)
12월5일 SHELL교체한 스타키보청기사 Ignite-P 30 고막형보청기 찾기위해 방문,
보청기착용결과 문제가 개선됨으로 스타키보청기사 Destiny 400 고막형보청기도
같은 귓본으로 재제작의뢰하였습니다.
12월6일 스타키보청기사 Ignite-P 30 고막형보청기가 작은소리듣기 부족함있다며
방문하여 보청기재활21차과정 진행하였습니다.
12월26일 스타키보청기사 Ignite-P 30 고막형보청기 착용하면 귀가 아프다고 방문
하여 확인결과 짖무르는 현상있음으로 해당부분을 귓본에 표시하여 재제작하도록
수리의뢰하였습니다.(SHELL교체)
2015년1월2일 재제작된 스타키보청기사 Ignite-P30 고막형보청기 찾기위해 방문,
착용결과 외부피드백현상이 개선되지않아 재제작의뢰하였습니다.(SHELL교체)
1월9일 재제작한 스타키보청기사 Ignite-P30 고막형보청기 찾기위해 방문하여 착용
한결과 통증도없고 외부피드백현상 없음으로 예비보청기도 같은 모양으로 재제작
하도록 보청기본을 채취하여 수리의뢰하였습니다.
1월19일 재제작한 스타키보청기사 Ignite-P30 고막형보청기를 몇일동안 착용해본
결과 예비보청기와 달리 외부피드백현상있다며 방문하여 수리접수하였습니다.
2015년2월2일 재제작한 스타키보청기사 Destiny 400 고막형보청기를 1월26일
부터 착용결과 고개돌리거나 손을 가까이하면 삐~하는 외부피드백현상 발생함
으로 방문하여 귓본채취하여 재제작의뢰하였습니다.
2월6일 재제작한 스타키보청기사 Destiny 400 고막형보청기 찾기위해 방문하여
보청기재활23차과정까지 진행하고 불편사항있으면 재방문하기로 하였습니다.
2015년4월 스타키보청기사 Destiny 400 고막형보청기가 삐~하는 외부피드백현상
있다며 방문하여 보청기재제작위해 귓본채취후 수리접수하였습니다.(SHELL교체)
2015년5월4일 SHELL교체한 스타키보청기사 Destiny 400 고막형보청기가 압박감
있다며 방문하여 보청기재제작위해 귓본채취후 제작의뢰하였습니다.(SHELL교체)
5월8일 SHELL교체한 스타키보청기사 Destiny 400 고막형보청기 찾기위해 방문
하여 보청기재활24차과정까지 진행하였습니다.
2015년10월2일 스타키보청기사 Ignite-P30 고막형보청기가 외부피드백현상있자
방문하여 예비보청기와 똑같은 크기로 제작위해 보청기로 귓본채취하여 수리의뢰
하였습니다.(SHELL교체)
10월8일 SHELL교체한 스타키보청기사 Ignite-P30 고막형보청기 찾기위해 방문
하여 보청기재활25차과정까지 진행하였습니다.
10월20일 스타키보청기사 Ignite-P30 고막형보청기가 예비보청기비해 내부착용감
다르다고 방문하여 재제작하도록 보청기수리접수하였습니다.(SHELL교체)
2016년1월 스타키보청기사 Destiny 400 고막형보청기가 소리약하다고 방문하여
점검한다음 보청기재활26차과정 진행하였습니다.
2016년10월10일 스타키보청기사 Destiny 400 고막형보청기(2007년구입)가 외이도
내에서 움직이는 현상있어 보청기껍질을 교체하고 싶은데 보청기구입한지 9년되어
AMP상태가 어떤지 점검받아 결정하고 싶다며 방문하여 수리접수하였습니다.
10월18일 스타키보청기사 Destiny 400 고막형보청기(2007년구입)가 해당 제조사
점검결과가 "현재 보청기는 REC상태가 불량이며 AMP상태도 부식 진행된 상태로
추후 문제발생 여지가 있습니다"라고 나와서 폐기하기로하고 예비보청기로 스타키
보청기사 3 Series-P30 고막형보청기로 결정하고 제작위해 귓본채취하였습니다.
10월22일 보청기가 제작되어 방문하여 보청기재활1차(누계27차)과정 진행한다음
착용한결과 스타키보청기사 3 Series-P30 고막형보청기가 스타키보청기사 Ignite
-P30 고막형보청기보다 너무작아 착용상태에서 분실할까 걱정된다하여 설명해도
이해하지 못함으로 기존보청기본을 채취하여 재제작의뢰하였습니다.(SHELL교체)
10월26일 재제작된 스타키보청기사 3 Series-P30 고막형보청기 착용한결과 만족
하여 스타키보청기사 Ignite-P30 고막형보청기(2014년제작)도 같은 귓본으로 재
제작의뢰하였습니다.(SHELL,DOOR교체)
2016년11월4일 수리된 보청기찾기위해 방문하여 착용해본결과 예비보청기와 차이
있어 스타키보청기사 3 Series-P30 고막형보청기(2016년구입) REC튜브교체위한
수리 진행하면서 보청기껍질을 똑같이 만들어 교체할 준비를하도록 보청기수리를
의뢰하였습니다.(REC교체)
11월12일 수리된 보청기를 찾기위해 방문하여 스타키보청기사 Ignite-P30 고막형
보청기(2014년제작)도 SHELL교체하기위해 수리접수하였습니다.(쉘교체)
11월25일 예비보청기를 보내어 보청기껍질교체한 스타키보청기사 3 Series-P30
고막형보청기(2016년구입)가 차이있어 재제작의뢰하였습니다.(SHELL교체)
2016년12월1일 보청기껍질 교체한 스타키보청기사 3 Series-P30 고막형보청기
(2016년구입)찾기위해 방문하여