부산 구서동사는 남성 보청기고객(6176)이 부산 한미보청기난청센터를 방문하였습니다.
고객은 좌측귀가 초등학교때 중이염 발생하였는데 미제 마이싱가루를 임의로넣고
물은 나지않지만 젖은 귀지있으며 우측귀는 2012년경부터 서서히 난청진행되었다
하였습니다.
난청으로 일상생활에 불편하여 2001년경 부산 침례병원에서 진료결과 치료,수술로
회복되지않는 난청으로 진단받은후 병원과 연계된 타보청기점에서 오티콘보청기사
acto pro CIC-P 좌측 고막형보청기(matrix120/50,8채널,소비자가격 420만원)를
400만원에 구입했지만 큰소리가 불편하면서 말소리가 구분되지않아 보청기상담사
에게 몇번이나 보청기소리조절을 받았지만 해결되지않아 2015년 부산 부전동지역
타보청기점에서 세기보청기사 AURA A13 귓속형보청기를 150만원에 구입하여 볼륨
조절기를 사용하면서 필요한 경우에만 보청기를 사용하였는데 400만원의 오티콘
보청기보다 말소리구분이 좋았지만 골프운동중 큰소리가 불편하여 호주머니에 넣어
두었다가 분실하였다고 하였습니다.(보청기구입한지 한달만에)
400만원주고 구입한 보청기가있지만 도움되지않아 답답한 마음에 2017년초 신문에
광고하는 음성증폭기를 58만원에 구입하여 TV시청할때만 사용하고있다는 황당하고
안타까운 이야기를 하였습니다.
2012년부터 전립선약과 혈정제를 부산 동아대학교병원과 동의의료원에서 처방받아
복용중이며 난청으로 불편한 모습을본 한미보청기 고객(4251)인 친구가 소개함으로
보청기상담위해 2017년3월14일 방문하였습니다.
보청기기종선정위한 관련검사와 음감테스트 결과통하여 청각과 보청기관련 정보를
안내하자 2곳의 보청기구입점과 보청기상담과정이 완전히 다르고 무엇보다 보청기
상담과정에서 본인에게 적합한 기능의 보청기를 미리 체험할수있어 좋았고 큰소리
발생에도 불편하지 않으면서 작은소리가 제대로 들리는것을 확인할수있어 좋았으며
보청기기계보다는 보청기상담사의 중요함에 공감하였다고 하였습니다.
우측에는 스타키보청기사 3 Series 30 고막형보청기를, 좌측에는 스타키보청기사
E Series-P 2 고막형보청기를 신규구입하기로하고 타보청기점에서 구입한 오티콘
보청기사 acto pro CIC-P 좌측 고막형보청기는 청각에비해 조절기능이 과함으로
우측으로 방향교체하여 예비용 보청기로 보청기재활서비스계약을 체결하여 재활용
하기로하고 신규보청기부터 귓본채취하여 제작하고 오티콘보청기사 acto pro CIC
-P 좌측 고막형보청기는 점검의뢰하였습니다.(REC문제있음)
3월22일 보청기제작되어 방문하여 스타키보청기사 3 Series 30 우측 고막형보청기와
E Series-P 2 좌측 고막형보청기로 보청기재활1차과정 진행한다음 보청기착용법과
관리방법을 교육하자 작은소리가 제대로 들리면서 큰소리가 불편하지않고 편안하게
들린다며 병원과 연계된 타보청기점에서 구입하였던 오티콘보청기와 부산 부전동
지역 타보청기점에서 구입하였던 세기보청기사 귓속형보청기(분실) 보청기상담사
(청능사,청각사)의 업무능력 문제로 불편하고 위험하게 보청기를 사용하였었다는
사실이 충격적이었다면서 제도개선의 필요성에 공감하였습니다.
3월23일 보청기착용상태에서 부인이 부엌에서 설거지하는 그릇소리가 고통스럽지
않았지만 거슬렸다며 방문하여 스타키보청기사 3 Series 30 우측 고막형보청기와
E Series-P 2 좌측 고막형보청기로 보청기재활2차과정 진행한후 불편사항을 좀더
구체적으로 파악하는 방법을 교육하였습니다.
4월15일 좌측 고막형보청기가 잡소리난다며 방문하여 스타키보청기사 E Series-P
2 좌측 고막형보청기 확인한결과 외부피드백현상으로 귓본채취하여 외이도변형을
확인시킨후 재제작의뢰하면서 스타키보청기사 3 Series 30 우측 고막형보청기는
보청기재활3차과정 진행하였습니다.(SHELL교체)
4월18일 병원과 연계된 타보청기점에서 구입하여 보청기제조사에보내 점검한다음
보관중이던 오티콘보청기사 acto pro CIC-P 좌측 고막형보청기를 소모성부품인
REC를 전화로 교체해달라고 요청하여 수리접수하였습니다.(REC교체)
4월20일 수리된 좌측 스타키보청기 찾기위해 방문하여 스타키보청기사 3 Series
30 우측 고막형보청기가 프라스틱통 울리는 소리가 난다하여 스타키보청기사 E
Series-P 2 좌측 고막형보청기와 함께 보청기재활4차과정 진행하였습니다.
4월25일 수리된 오티콘보청기사 acto pro CIC-P 좌측 고막형보청기를 찾기위해
방문하여 스타키보청기사 3 Series 30 우측 고막형보청기와 E Series-P 2 좌측
고막형보청기로 보청기재활5차과정 진행한후 오티콘보청기는 방향교체할때까지
보관하기로하고 신문광고로 구입후 불편하여 보관중이던 셀프보청기(SELP-100)
음성증폭기도 가져옴으로 제품특성에대해 설명하였습니다.
오늘은 좌측보청기가 오래 착용하면 압박감으로인한 통증있다며 방문하여 스타키
보청기사 E Series-P 2 좌측 고막형보청기를 귓본채취하여 불편한 부분을 표시한
다음 재제작의뢰하면서 스타키보청기사 3 Series 30 우측 고막형보청기와 오티콘
보청기사 acto pro CIC-P 좌측 고막형보청기(대학병원에서 구입)로 보청기재활
6차과정 진행하였습니다.
