부산 금곡동사는 1930년생인 여성 보청기고객(3123)이 부산 한미보청기난청센터를 방문하였습니다.
고객은 서울지역 종합병원에서 신경성약을 처방받아 2004년부터 복용하고 있으며
73세때부터 고혈압약을 복용하며 2007년경 감기앓고난후 난청이 더욱 심해졌으며
부산 북구지역 이비인후과에서 2009년 노인성난청진단과 보청기를 권유받았으나
그동안 주변에서 보청기구입후 실패하였거나 불편하여 잘사용않는 것을 많이 보아
보청기미루다 딸이 인터넷으로 한미보청기알고 2010년3월24일 방문하였습니다.
보청기가 처음이라 청각과 보청기에 대한 기본정보를 안내후 보청기기종선정위한
관련검사와 음감테스트 통해 2채널8밴드기능 보청기추천하고 큰소리에 대한 반응
표현이 서툴러 4채널과 6채널기능 보청기가격까지 제시하였습니다.
2시간의 보청기상담통해 보청기정보를 제공하였으나 이해하지못한 부분에 대하여
보충설명한다음 주변 타보청기점과도 가격비교 결정이 아니라 재활업무능력비교로
충분히 파악하여 결정하도록 하였으며 보청기사후관리서비스계약제도에 대해서도
안내하자 2010년3월25일 재방문,2채널8밴드기능 귓속형보청기로 결정하였습니다.
3월31일 딸과 방문하여 신규제작된 스타키보청기사 E Series 2 귓속형보청기로
보청기재활1차과정 진행하고 착용법과 관리법을 교육하였습니다.
2010년5월에는 딸과 함께 방문하여 그동안 보청기사용에대해 확인결과 전반적으로
만족하나 재활계획에 의해 재활2차과정을 진행하였고 건전지도 구입하였습니다.
2010년9월에는 청소와 건전지구입차 방문하여 보청기사용에는 불편없으며 아들이
좌측에도 보청기해주겠다고 하였다면서 다음에 함께 방문하겠다고 하였습니다.
2011년5월에는 청소와 건전지구입차 방문하여 보청기는 불편없으며 보청기청소한지
오래되어 방문하였다며 깨끗하게 잘해달라고 부탁하였습니다.
2011년11월 건전지구입과 청소차 방문하여 일상생활에 보청기사용은 불편없었으며
이제는 잠시라도 보청기없이 생활하는 것은 상상하기 싫다고 하였습니다.
2012년4월에는 청소와 건전지구입차 방문하여 보청기사용에는 불편없었는데 보청기
착용않은 좌측에서 소리발생시 불편하여 양이착용을 검토중이라 하였습니다.
2012년6월 청소와 건전지구입차 방문하여 서울사는 아들이 좌측도 보청기구입하라며
보청기대금을 보내주었으나 지인의 문병등 개인적인 용도로 조금씩 사용하다보니까
많이 부족하다며 걱정하여 분할입금에 대해 안내하였습니다.
2012년7월12일 딸과 방문하여 좌측보청기를 우측에 착용중인 스타키보청기사의 E
Series-P 2 ITC 귓속형보청기로 결정하고 보청기제작위해 귓본채취하였습니다.
7월19일 양쪽보청기착용하고 보청기재활1차과정(총5차) 진행하였으며 보청기사용
하면서 불편한 문제를 파악하여 보청기재활과정을 게속 진행하기로 하였습니다.
2012년8월 좌측보청기가 새건전지 교체해도 소리나지않음으로 방문하여 점검결과
소모성부품에 문제있음로 해당 제조사에 수리의뢰하였습니다.(REC교체)
2012년12월 보청기의 볼륨조절기캡이 떨어져 방문하여 ON/OFF용도로만 사용하는
볼륨조절기가 불편하다하여 고정작업하였습니다.(건전지뚜껑으로 사용중임)
2013년1월에는 2012년7월구입하여 사용중인 스타키보청기사 E Series-P 2 귓속형
보청기가 아프고난후 삐~하는 잡소리가 많이난다며 방문하여 확인결과 외부피드백
현상으로 귓본채취하여 해당 제조사에 재제작의뢰하고 고객은 난청있는 사람들에게
불편하지않도록 듣게해주는 중요한일을 하는 한미보청기 원장님의 건강이 현재
상태로 오래오래 계속되었으면하고 기원해주셨습니다.
2013년3월11일에는 2012년7월구입한 스타키보청기사 E Series-P 2 귓속형보청기가
삐~하는 잡소리난다며 방문하여 보청기재제작위해 귓본채취하였습니다.(재제작)
3월18일 재제작된 스타키보청기사 E Series-P 2 귓속형보청기를 3월15일부터 착용
하였는데 다시 외부피드백현상 발생하여 딸과 방문하여 재제작위해 귓본채취하여
외이도내 피부주름을 보여주면서 발생원인을 설명하고 재제작의뢰하였습니다.
6월21일에는 2012년7월구입한 스타키보청기사 E Series-P 2 귓속형보청기가 착용
중에 밀려나옴과 외부피드백현상 발생하여 보청기재제작의뢰하였습니다.
2013년7월2일 재제작한 보청기를 몇일동안 착용해보았는데 외부피드백현상이 많이
개선되었으나 그래도 발생하여 방문하여 외이도내에 주름많은 경우 보청기껍질제작
경험많은 작업자에게 재제작하도록 5번째 의뢰하였으며 고객도 본인의 외이도주름
상태를 알고있음으로 이해하고 끝까지 챙겨주어 감사하다는 인사를 하였습니다.
7월12일 외부피드백현상 문제로 재제작했던 스타키보청기사 E Series-P 2 귓속형
보청기를 몇일동안 착용해본결과 외부피드백현상이 완전히 개선되지않아 6번째
보청기재제작 수리의뢰하였습니다.
2013년10월 청소와 건전지구입차 방문하여 좌측보청기를 6번이나 보청기껍질교체
해도 외부피드백현상이 완전히 개선않되자 본인귀문제로 생각하고 요령껏 사용중
이라하여 외부피드백현상에대해 재교육하고 재제작하도록 수리접수하였습니다.
2013년11월 외부피드백현상으로 7번째 보청기껍질교체한 스타키보청기사 E Series
-P 2 귓속형보청기가 밀려나오는 문제는 개선되었으나 외부피드백현상은 완전하게
해결되지않아 방문하여 보청기재제작위해 귓본채취하였습니다.(SHELL교체)
2013년12월 건전지구입과 청소위해 방문하여 보청기재활6차과정 진행하였습니다.
2014년7월4일 스타키보청기사 E Series-P 2 좌측 귓속형보청기의 손잡이끈이 떨어
졌다며 방문하여 확인결과 MIC위치와 인접하여 재부착작업시 부품손상 위험도있음
으로 해당 제조사에 수리의뢰하였습니다.(손잡이부착)
7월22일 말소리를 못알아듣는다고 딸이 걱정되어 함께 방문하여 기도청력검사로
청각변화에 맞추어 보청기재활7차과정 진행하였으나 스타키보청기사 E Series-P
2 좌측 귓속형보청기가 외부피드백현상 발생하여 보청기껍질교체를 진행할려고
하였으나 좌측귀는 재제작한 경우있음으로 여름지난다음 진행하기로하고 이득을
낮추었습니다.
2015년11월 스타키보청기사 E Series-P 2 좌측 귓속형보청기 소리나지않는다고
방문하여 점검결과 이물질막혀있어 전자현미경으로 확인시킨후 제거하고 별세한
사돈(475) 사용하던 스타키보청기사 DaVinci PsP BTE 귀걸이형보청기를 재사용
가능한지 문의하여 해당 제조사에 기기점검부터 의뢰하였습니다.(내부부식)
2016년4월 이사문제로 몇일동안 스트레스받았으며 4월24일부터 스타키보청기사 E
Series-P 2 좌측 귓속형보청기가 소리나지않아 건전지교체하여도 마찮가지였다며
방문하여 점검결과 보청기는 이상없어 기도청력검사결과 2014년2월22일 기도청력
검사결과보다 47 dB HL이나 나빠져 딸에게 전화하여 방문하도록하고 돌발성난청
관련 설명하고 청력검사표 출력하여 이비인후과에서 진료받도록 안내하였습니다.
2016년5월11일 부산 서면지역 이비인후과에서 2주동안 약물치료받고 방문하여
기도청력검사 진행결과 별차이없어 스타키보청기사 E Series-P 2 우측 귓속형
보청기이용하여 보청기재활8차과정 진행후 돌발성난청발생한 좌측에는 스타키
보청기사 ARIES 675 귀걸이형보청기나 ARIES 귀걸이형보청기를 이용하여 뇌에
자극을주는 효과와 돌발성난청으로 청력저하되어 출력부족인 스타키보청기사 E
Series-P 2 좌측 귓속형보청기는 우측으로 방향교체하도록 안내하였습니다.
5월16일 외부피드백현상있는 스타키보청기사 E Series-P 2 우측 귓속형보청기
(2010년구입)를 먼저 보청기껍질교체하고싶다며 방문하여 귓본채취하여 재제작
의뢰하였습니다.(SHELL교체)
2016년6월8일 SHELL교체한 스타키보청기사 E Series-P 2 우측 귓속형보청기가
통증과 압박감있다며 방문하여 확인결과 짖무름으로 해당 부위를 표시하여 재제작
의뢰하였습니다.(SHELL교체)
6월11일 SHELL교체한 스타키보청기사 E Series-P 2 우측 귓속형보청기 찾기위해
방문하여 착용해본결과 착용감은 편해졌지만 외부피드백현상있음으로 재제작의뢰
하였습니다.(SHELL교체)
6월17일 SHELL교체한 스타키보청기사 E Series-P 2 우측 귓속형보청기 찾기위해
방문하여 청각변화로 사용하지않고 보관하고있는 스타키보청기사 E Series-P 2
좌측 귓속형보청기를 우측으로 방향교체할려고 하였지만 프로그렘 연결불량으로
보청기기기부터 점검하기로 하였습니다.(전체청소)
6월22일 스타키보청기사 E Series-P 2 좌측 귓속형보청기(2010년구입)를 우측
으로 방향교체하기위해 귓본채취하여 재제작의뢰하였습니다.(SHELL교체)
6월29일 방향교체한 보청기찾기위해 방문하여 스타키보청기사 E Series-P 2 우측
귓속형보청기(2010년구입)로 보청기재활1차(누계9차)과정 진행하였습니다.
오늘은 보청기청소와 배터리구입차 방문하여 스타키보청기사 E Series-P 2 우측