부산 연산동사는 1942년생인 남성 보청기고객(309)이 부산 한미보청기난청센터를 방문하였습니다.
고객은 2002년10월 부산 서면지역 타보청기점에서 스타키보청기사 Sequel II 2채널
기능 소형귓속형보청기를 140만원에 구입해 사용하다 불편한 문제에대해 여러차례
보청기소리조절하여도 개선않되자 2006년1월 한미보청기 방문 상담하고 사용중인
보청기이용하여 불편한 문제가 해결되자 신뢰하여 사후관리서비스계약하였습니다.
2009년1월에는 기존 보청기가 잔고장을 일으켜 수리문제로 보청기착용에 공백기간이
발생하자 스타키보청기사의 Destiny 200 2채널8밴드기능 고막형보청기에 손볼륨을
추가하여 보청기사용하며 신규보청기에대한 소리듣기에는 불편없지만 볼륨조절기로
상황에 따라 본인이 사용하였던 습관으로 고막형보청기에 손볼륨을 요구함으로 해당
제조사와 협의하여 부착하였으며 소형귓속형보청기에서 고막형보청기로 변경됨으로
플레이트부분 통증으로 해당부분 표시하여 제조사에서 두번이나 재제작하나 완전히
개선되지않아 한미보청기에서 미세한 부분에 대한 마모작업실시하여 해결하였으며
이러한 과정을 함께한 고객은 재제작으로 불편한 문제가 있었지만 불편했던 문제를
해결하기위해 그동안 함께한 처리과정에 대해 신뢰하고 감사를 표하였습니다.
2009년7월에는 부인과 청소와 건전지구입위해 방문하여 불편했던 문제에 대해 직접
조치할 정도로 실력이 있으니 보청기를 제조하는 것은 어떤지 물어보았습니다.
현재 세계적으로 이름있는 보청기제조사는 제조사상호로 직접 한국에 진출하여
보청기제작하고 있고 직접 한국에 진출할 정도의 규모가 않되는 제조사의 경우
한미보청기와 같이 보청기점을 운영하면서 부품 수입하여 조립하는 방식으로
운영하고 있는데 어떠한 형태가 보청기소비자에게 유리한지는 판단에 맡깁니다.
2009년11월에는 부인과 보청기점검과 보청기청소차 방문하였으며 그동안 불편없이
사용하여 방문 못했다고하며 보청기관리에 감사인사를 남기기도 하였습니다.
2009년12월에는 양치질하면 외부피드백현상 발생하여 무상보증기간이 얼마남지않아
재제작과 보청기점검을 해당 제조사에 의뢰하였던 보청기를 찾기위해 방문하였는데
고객의 경우 외이도가 특이함으로 해당 제조사의 보청기제작과정만으로는 불편사항
해소되지않아 보청기제작후에는 착용시 불편사항에 대해 별도로 연마가공하였는데
이번 경우에도 재제작된 보청기를 연마가공하여 불편함을 개선하였습니다.
2010년6월에는 보청기점검과 건전지구입위해 방문하여 보청기를 확인한결과 REC와
MIC주변에 물기있어 전자현미경으로 확인시키고 주의하도록 교육하였습니다.
2010년8월에는 2002년제작된 2채널기능 고막형보청기 소리약해졌다면서 방문하여
소모성부품문제로 해당 제조사에 의뢰하였으며 그동안 교체이력없습니다.(청소)
2010년9월에는 2009년1월구입한 2채널8밴드기능 고막형보청기가 내부배선이 접촉
되어 쇼트현상이 발생하여 해당 제조사에서 점검하고 조치하였습니다.
2011년3월에는 청소와 건전지구입위해 방문하여 보청기사용은 불편없는데 3층까지
계단을 올라오는데 힘든다며 집주변에 보청기점이 2곳이나 있어도 한미보청기까지
방문하니 보청기청소를 꼼꼼하게 잘해 달라며 농담을 하였습니다.
2011년9월에는 청소와 건전지구입위해 방문하여 보청기사용에는 불편없으나 부인이
뇌졸증으로 수술하고 입원치료중인데 부인 소중함을 절실히 느낀다고 하였습니다.
2011년12월 청소와 건전지구입위해 방문하여 보청기사용에는 불편없이 잘사용하고
있다며 한미보청기에서의 보청기사후관리에 만족한다 하였습니다.
2012년1월 타보청기점에서 2002년10월 140만원(소비자가격 290만원)에 구입한다음
예비용으로 보관중이던 스타키보청기사의 Sequel II TY 고막형보청기를 고객이 확인
결과 문제있어 불안함으로 방문하여 보청기점검한결과 소모성부품 문제로 파악되어
해당 제조사에 보냈습니다.(REC교체)
2012년6월 보청기의 손잡이끈이 떨어져 재부착위해 방문하여 작업하고 보청기재활
17차과정까지 진행하고 건전지도 구입하였습니다.
2012년8월 손볼륨으로 이득을 직접조절하면서 사용하던 스타키보청기사의 Destiny
200 CIC 고막형보청기의 볼륨조절기상태가 좋지않아 중단되는 현상이 발생한다면서
방문하여 부품교체를 안내하였으나 교체비용에 부담느낌으로 볼륨조절기를 사용않고
프로그렘으로 고정해 사용토록하자 동의하여 보청기재활20차과정 진행하였습니다.
한미보청기에서는 컴퓨터 프로그렘으로 보청기재활과정을 진행하는 보청기의 경우
볼륨조절기사용에 익숙한 고객이 설득되지 않을 경우나 청각변화가 수시로 발생하는
특이난청의 경우를 제외하고는 볼륨조절기사용을 하지않고 보청기재활과정을
진행하도록하는 것을 원칙으로하고 있습니다.
2012년10월에는 법원에서 재판문제로 판사와 대화하는데 말소리구분이 않되었다며
방문하여 보청기점검한결과 보청기에는 문제없어 청력검사후 기존자료와 비교하여
보청기재활23차과정 진행하였으며 일상생활에서 사용하고 평가하기로하였습니다.
2012년11월에는 2009년1월구입하였던 스타키보청기사 Destiny 200 고막형보청기가
작동되지않아 방문하여 점검한결과 소모성부품문제로 파악되어 고객에게 안내하고
수리의뢰하였으며 3년만에 처음으로 부품교체함을 안내하였습니다.(REC교체)
2012년12월 사용하지않는 스타키보청기사 Destiny 200 고막형보청기 손볼륨뚜껑이
떨어져 걱정됨으로 방문하여 보청기사용에 문제없음을 안내하고 조치하였습니다.
2013년4월9일 보청기소리가 약해졌다며 방문하여 점검한결과 이물질있음으로 전자
현미경으로 확인시킨후 제거하고 보청기재활24차과정까지 진행하였습니다.
4월16일에는 2009년1월구입한 스타키보청기사의 Destiny 200 고막형보청기가 소리
약해 방문하여 기기이상으로 해당 제조사에 수리의뢰하였습니다.(MIC,REC교체)
4월23일 수리한 보청기를 몇일동안 사용해보았는데 전반적으로 소리가 크진것같아
방문하여 보청기재활25차과정 진행하였습니다.
2013년7월 부산 서면지역 타보청기점에서 2002년구입한 스타키보청기사 Sequel II
고막형보청기가 소리약해졌다고 방문하여 점검한결과 소모성부품 문제있으나 당장
수리접수하기에는 불편있어 보청기재활26차과정 진행한다음 좀더 상태가 나빠지면
보청기수리접수하기로 하였습니다.
2013년10월12일에는 부산 서면지역 타보청기점에서 2002년구입한 스타키보청기사
Sequel II TY 고막형보청기가 소리약해졌다고 방문하여 점검한결과 소모성부품 교체
해야됨으로 수리접수하였으며 건전지도 판매하였습니다.(일반VC교체)
10월17일 수리된 보청기찾기위해 방문하여 부족한 부분에대해 보청기재활27차과정
진행하였으며 타보청기점에서 보청기구입한지 13년이나 되었지만 불편하지않도록
잘관리해주어 감사하다는 인사를 하였습니다.
2013년12월12일에는 2009년구입한 스타키보청기사의 Destiny 200 고막형보청기가
소리안난다며 방문하여 수리접수하면서 2013년4월 보청기수리할때 해당 제조사에서
"AMP 부식심하여 오래사용못함"으로 통보된 수리보고서로 재설명하였습니다.
12월20일에는 2009년구입했던 스타키보청기사의 Destiny 200 고막형보청기가 "AMP
부식으로 수리의미없음"으로 통보됨으로 신규보청기상담차 방문하여 스타키보청기사
E Series-P 2 고막형보청기로 결정한다음 귓본채취하였으며 고객은 부산 연제구지역
이비인후과에서 진료받은다음 이비인후과와 연계된 타보청기점을 소개한다하였으나
보청기는 한미보청기에서 구입하겠다고 이야기하고 방문했다 하였습니다.
12월30일에는 신규제작된 스타키보청기사 E Series-P 2 고막형보청기가 도착하여
보청기재활1차(누계28차)과정 진행하였습니다.
2014년1월13일 보장구지원금 청구하기위해 세금계산서 발급위해 방문하여 보청기
재활29차과정까지 진행하였습니다.
1월24일 명절에 자녀들이 방문하면 잘들어야한다고 방문하여 보청기점검과 청소후
보청기재활30차과정도 진행하였습니다.
2014년3월 작은소리듣기 불편함있다며 방문하여 보청기점검결과 기기는 이상없어
청각상태확인위해 청력검사진행하여 변화된 청각에대해 보청기재활31차과정 진행
하였으며 불편사항있으면 재방문하도록 안내하였습니다.
2014년4월 가족과보는 TV소리가 높아졌다며 방문하여 보청기점검후 기도청력검사
하여 청각변화여부를 확인한다음 감각신경성난청의 특징에대해 안내하였습니다.
2014년5월에는 청소와 건전지구입위해 방문하여 작은소리듣기 부족한 문제있다하여
보청기재활32차과정 진행하였습니다.
2014년7월 작은소리듣기 부족한 문제있다함으로 기도청력검사로 청각변화를 획인한
다음 보청기재활33차과정으로 보정작업하였습니다.
2014년12월8일 스타키보청기사의 E Series-P 2 고막형보청기가 소리나지않는다고
방문하여 점검결과 소모성부품 문제임으로 수리접수하면서 예비보청기로 같은기종인
스타키보청기사 E Series-P 2 고막형보청기를 신규제작의뢰하였습니다.
12월11일 보청기수리와 신규제작된 스타키보청기사 E Series-P 2 고막형보청기를
찾기위해 방문하여 보청기재활1차(누계34차)과정 진행하였습니다.
12월12일 신규제작한 스타키보청기사 E Series-P 2 고막형보청기가 외부피드백현상
있어 기존보청기를 가지고 본을 채취한다음 똑같이 만들도록 수리의뢰하면서 예비용
고막형보청기로 보청기재활35차과정 진행하였습니다.
12월18일 외부피드백현상으로 보청기껍질을 재제작한 스타키보청기사 E Series-P
2 고막형보청기가 외부피드백현상 발생함으로 귓본채취하여 수리의뢰하였습니다.
12월24일 보청기껍질을 재제작한 스타키보청기사 E Series-P 2 고막형보청기를
찾기위해 방문하여 보청기재활36차과정 진행하였습니다.
2015년7월 스타키보청기사 E Series-P 2 고막형보청기착용해도 말소리가 작다고
방문하여 기도청력검사결과 청력변동없음으로 보청기성능분석기인 FONIX 7000
으로 측정결과 distortion이 있음으로 수리접수하였습니다.(전체청소)
오늘은 스타키보청기사 E Series-P 2 고막형보청기 소리가 약한것같다며 방문하여
보청기재활37차과정 진행하고 예비보청기는 다음에 반영하기로 하였습니다.
아래 정보는 실패하지않도록 보청기를 이해하기위한 기본적인 내용입니다.
잘숙지하시어 보청기상담사의 업무능력을 파악하는데 참조하시기 바랍니다.
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난청으로 일상생활에서 불편하여 컴퓨터로 보청기재활을 진행해야하는 보청기구입할
경우 보청기소비자는 아래사항을 참조하여 신중하게 판단하기 바랍니다.
보청기기종선정을 위한 최소한의 기준검사를 실시하는가?
*헤드폰같이 생긴 것을 착용하고 검사하는가(기도검사)-청력손실의 정도를 알기위해
*머리띠같이 생긴 것을 착용하고 검사하는가(골도검사)-청력손실의 종류를 알기위해
*말소리를 50%정도 알아듣는 점을 검사하는가(SRT)-작은소리의 조절점을 알기위해
*말소리를 편하게 듣는 점을 검사하는가(MCL)-일상생활에서 편한 소리를 듣기 위해
*큰소리에 불편을 느끼는점을 검사하는가(UCL)-보청기 출력제한을 하기 위해
*보청기예상효율에 대한 검사를 하는가((WRS)
-보청기구입전 말소리를 알아듣는 정도를 사전에 알수있으며 보청기재활과정에서
개선되는 정도를 비교하여 상담사가 재반영하기 위한 기준이며 보청기고객도
사전에 보청기사용시 효율에 대하여 이해함으로 신뢰에 대한 문제를 사전 예방함
*추천할 보청기의 기능을 찾기위한 과정을 진행하는가(음감테스트과정)
-보청기는 사용고객의 청각상태 및 음감에 따라 개인별로 필요한 기능이 달라집니다.
그럼으로 보청기구입전 필요한 기능을 찾기 위한 과정이 필요하며 이과정을 통하여
보청기소비자는 보청기상담사의 보청기재활에 관한 업무능력을 파악할 수 있습니다.
이때 주의할 점은 추천하는 보청기의 기능에 대하여 세밀하게 파악하고 관찰하여
충분하게 조절기능을 활용하는지와 필요이상의 기능이 아닌지에 대하여도 살펴야
하며 변화하는 청각에 대한 대안까지 감안하여 기종을 선정해야 할 것입니다.
그리고 조용한 상담센터내에서는 일상생활에서 발생할 큰소리에 대한 불편을 사전에
알 수 없음으로 필히 큰소리 및 기타 불편한 소리에 대하여 불편하지 않고록하는
업무개선능력을 보청기상담사가 가지고 있는지를 확인하기 바랍니다.
보청기상담사가 최적적합이나 간편조절기능만으로 보청기재활과정을 진행한다면
조절기능이 많은 보청기로 재활과정을 진행한다는 것은 지불하는 보청기가격에
비하여 제공받는 서비스의 질에 문제가 있으며 이는 경제적인 손실인 것입니다.
*보청기구입후에도 보청기상담사의 업무능력에 대하여 파악해야합니다.
보청기는 일반적인 상품과는 달리 보청기수명이 다할때까지의 사후관리에 대한
보청기상담사의 인건비가 포함되어 있는 상품(보청기 기계에 대한 보청기제조사의
무상보증기간과는 다름)임으로 보청기구입후 일상생활에서 사용하면서 발생하는
문제점에 대하여 당당하게 상담사에게 개선을 요구해야하며 이러한 사후관리가
상담시와 달리 제공되지 않는 경우 당연히 반품 및 환불을 받을 수 있으나
일부 보청기상담사중에는 보청기상담시와는 달리 판매후에는 상담시에 제시하지
않은 여러가지 핑계나... 적응하면된다던지... 보청기사용고객의 귀문제로 별다른
조치없이 보청기사용을 종용하는 경우가 있는데 이는 잘못된 것이라 생각합니다.
그리고 보청기재활과정을 보청기상담사가 직접하지 않고 보청기제조사 직원이
보청기점으로 출장와서 진행한다던지, 보청기제조사와 컴퓨터 원격연결을 하여
보청기소리조절을 실시한다면 구입한 보청기의 조절기능에 대해 보청기상담사가
제대로 이해하지 못하고 있거나 재활업무능력에 문제가 있는 것입니다.
보청기제조사에 따라 다르지만 반품기한이 있음으로 보청기상담시 문서로 반품 및
환불에 대한 규정을 명확히할 필요가 있다고 생각하며 특히 노약자의 상담에는
보청기에 대하여 정보를 가진 가족이 필히 참여하여 동참하기를 추천합니다.
현재 우리나라 보청기유통현실은 보청기상담사의 공인화나 업무에 대한 평준화가 되어
있지 않음으로 보청기상담사간 업무능력 편차가 상상이상임으로 제조사 선택이전에
먼저 보청기상담사의 선택이 보청기사용의 성공과 실패에 가장 중요한 변수입니다.
아래의 평가표에 의해 보청기상담과정에서 점검한다면 도움되겠지요?
|
보청기 상담시 점검항목 |
필요한 이유 |
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기도검사 실시여부 |
청력손실의 정도를 알기위해 |
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골도검사 실시여부 |
청력손실의 종류를 알기위해 |
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말소리 50% 인지점(SRT) |
작은소리의 조절점을 알기위해 |
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편하게 듣는점(MCL) |
일상생활에서 편한 소리를 듣기 위해 |
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큰소리에 불편을 느끼는점(UCL) |
보청기 출력제한을 하기 위해 |
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어음검사 및 보청기 예상효율 제시(WRS) |
사전에 보청기사용시 효율에 대하여 이해하고 상담사와의 책임관계 구분 |
|
음감테스트 실시여부 |
청각에 적절한 기능의 보청기를 찾고 상담사의 업무능력을 파악하기 위해 필요하며 이때 추천하는 보청기의 조절기능을 충분하게 이해하고 불편사항에 대해 조치하는지를 확인 (최적적합이나 간편조절기능으로 조절하거나 보청기회사에서 출장와 재활과정을 진행한다면 재활업무 능력파악에 심사숙고 할 것 |
| 보청기 기종 변경조건에 대해 |
보청기재활과정중 조절기능 부족으로 보청기기종변경시 피해를 막기위해 |
| 추천 보청기기종 및 가격 비교 |
상담사의 업무능력이 동일한 경우 보청기구입가격 비교가 필요하며 그렇지 않다면 가격비교는 무의미함 |
| 사후관리관련 장비 |
성능분석기,청소기,테스트기,수리장비등 쾌적한 보청기사용을 위한 관리장비 |
|
반품조건 및 환불조건,반품기간에 대해 |
상담사 책임문제로 반품시 금전피해 예방 |
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보청기재활과정에 대한 기록유지에 대하여 |
상담사의 귀책사유로 청각손실의 피해에 대비 |
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사무실 방문 고객의 반응 평가 |
고객 만족도 평가 |
| 보청기구입점의 경영상태 파악 |
보청기사용기간동안 재활비용 선납지불함으로 보청기사용기간중 경영부진의 폐업에 대비하여 |
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보청기소비자가 법적이나 소비자보호센터에 억울함을 호소해도
법률적으로 보청기분쟁에 대한 처리사례나 법적기준이 없어
결국은 보청기소비자가 피해를 보고 있는 실정이며
현행법상으로 보청기라는 의료기기를 판매하기 위해
관할 보건소에 의료기기판매신고를하고 허가를 득하면
청각이나 보청기에 대한 관련 업무지식이 전무해도
보청기를 상담하고 판매할 수있는 우리나라 현실이나
보청기소비자는 보청기를 취급하면 당연히 보청기에 대한 전문지식과
업무능력이 있는 상담사라고 생각하고 있는 것이 대부분이며
이러한 우리나라 보청기 유통실태속에 보청기상담사의 잘못으로
보청기사용에 있어 불편이나 잘못된 상담사의 보청기재활과정진행으로
오히려 보청기로 인해 청각에 심각한 피해(소음성난청 등)를 입고도
이를 모르고 있는 경우가 한미보청기를 방문하는 상담고객을 통하여
알려지고 있으며 보청기상담과정에서 청각과 보청기에 대한 설명과
보청기기종선정을 위한 관련검사와 음감테스트과정을 통해
본인의 청각상태에 적절한 기능의 보청기를 찾는 과정을 경험하고는
그동안 보청기구입과 보청기재활과정,보청기사용에 대한 문제에 대해 알고는
현재의 보청기유통실태에 대해 개선이 필요하고 제도개선이 될 때까지는
보청기소비자 스스로 보청기상담과정이나 보청기재활과정에서
신뢰할 수 있는 상담사를 찾는 노력이 필요하다는 현실에 공감하고 있습니다.
1.각종 장비와 상담사의 자질을 확인한다.
- 난청에 꼭 필요한 보청기를 구입하실때에는
보청기 선정을 위한 검사 장비와 소리조절을 위한 장비가 필요합니다.
그러나 이러한 관련장비를 제대로 갖추지않고 있는 판매점도 있으니
청력검사장비, 측정장비, 관리장비를 제대로 갖추고 있는지를 확인하십시요.
- 이러한 장비가 갖추어져 있는 보청기판매점이라하더라도 상담사가
각종장비를 이용하여 적절하게 난청에 맞도록 보청기를 선정하고
보청기의 조절을 제대로하는지를 꼭 확인하시기 바랍니다.
소리조절기능이 많은 보청기 일수록 상담사의 자질과 능력에 따라
보청기를 사용할때의 효율성에 많은 차이가 있습니다.
보청기는 기능이 아무리 많더라도 스스로 조절되는 것이 아니라
조절기능을 충분히 숙지하고 보청기 사용자의 상황에 맞도록 조절하는
능력에 따라 많은 차이가 있기 때문입니다.
2.별도의 청력검사실이 설치되어 있는지를 확인한다.
-청력검사는 난청의 유형과 정도를 판단하는 중요한 검사입니다.
-보청기를 선정할 때는 이 검사 결과를 기준으로 해야 합니다.
그러기 위해서는 청력검사실의 기준을 준수하는 청력검사실이
필수적으로 설치되어 있어야 검사결과를 신뢰할 수 있습니다.
3.기본적인 청력검사를 실시하는가를 확인한다.
-제대로된 보청기를 선택하기위해서는 난청의 유형과 정도를
정확하게 파악하여야 적절한 보청기를 선정할 수 있습니다.
-그러기위해서는 기도검사(헤드폰 모양),골도검사(머리띠 모양),
어음검사(이음절검사,단음절검사),음장검사,음감테스트 등을 통하여
나온 결과를 가지고 보청기를 선정하고 추천하여야합니다.
4.위의 검사결과를 통하여 보청기를 추천하는가?
-기본적인 검사결과를 가지고 보청기를 선정 및
추천하는지를 확인하십시요.
-비싼것이 좋다, 디지털보청기니까 좋다라고 보청기를
추천한다면 신뢰할 수 없는 보청기상담사라고 생각하십시요.
보청기는 가격으로 선택하는 것이 아닙니다.
가격이 비싸다고 무조건 나에게 맞는 보청기는 아닙니다.
5.보청기를 조절(휘팅)할 수 있는 시설이 되어 있는가?
-디지털보청기나 프로그렘형보청기의 경우 컴퓨터시설과
하이프로(보청기와 컴퓨터를 연결하는 장치)가 설치되어야
조절(휘팅)이 가능합니다.(트리머조절식은 제외)
위와같은 시설이 되어 있지 않은곳에서 디지털보청기나
프로그렘형보청기를 소리조절한다는것은 불가능합니다.
-디지털보청기나 프로그렘형보청기의 경우 보청기가격이
비싼 이유는 보청기를 구입한 후 변화되는 청력과 환경에 대하여
계속적으로 프로그렘을 수정하고 변경할 수 있는 사후관리비용이
포함되어 있기 때문입니다.
-보청기의 소리증폭 구조는 전축(오디오)과 같습니다.
소리조절기능이 많은 전축(오디오)을 구입하고 제대로
소리조절을 하지 못한다면 기본적인 기능의 전축(오디오)으로
소리를 듣는것보다 오히려 좋지 않는것과 같습니다.
그럼으로 보청기의 제조사나 제품보다는
보청기전문점과 보청기상담사의 선택이 가장 중요합니다.
충분하게 난청에 대하여 자세하게 상담하고 설명하면서
보청기의 소리조절을 할 수 있는지를 검증해 보시기 바랍니다.
6.보청기 착용후 교육등의 계획은?
-난청자를 위하여 보청기를 추천하고 상담하는지를 파악하십시요.
왜냐하면 보청기는 규격화된 물건을 구입하는것이 아니라
평생 소중한 귀가 되어줄 의료기기를 선택하는 것이기 때문입니다.
구입하는 순간부터 평생을 함께할 보청기 동반자를
선택하는 것이기 때문입니다.
-보청기 구입후의 보청기적응 및 관리에 대한 교육은 되어 있는가?
잘못된 보청기의 사용은 하나뿐인 청력에 손상을 줄 수 있습니다.
맑고 편안한 소리를 듣기위해서는 보청기의 사용 및
관리에 대한 정보가 너무나도 중요합니다.
-주기적인 방문 및 교육계획이 수립되어 평생을 함께 할 수있는가?
청력은 시간이 지남에 따라 변화함니다.
그럼으로 주기적으로 청력검사를 통하여 변화된 청력에 맞게
보청기의 소리조절이 반듯이 필요하기 때문입니다.
-보청기청소 및 수리(A/S)기구가 비치되어 있는가?
보청기는 고가의 의료기기입니다.
이러한 고가의 의료기기를 오랜기간동안 사용하기 위해서는
정기적인 보청기 청소와 점검이 필요합니다.
이러한 보청기의 청소와 점검을 위한 장비가 갖추어진
보청기전문점의 선택이 더욱더 중요합니다.
7.유명 보청기제조사 제품을 다양하게 취급하고 있는가?
-독점적으로 공급되는 보청기제조사 제품만 취급하고 있기 보다는
다양한 보청기제조사의 제품을 취급하고 있는 보청기전문점인지 확인하십시요.
보청기제조사마다 제품의 특성이나 기능...그리고 출력, 가격등이 다릅니다.
보청기 사용자의 다양한 음감에 대한 욕구를 충족하기 위해서는
독점적으로 공급하는 보청기제조사 제품만을 취급하는 곳 보다는
다양한 보청기를 취급하는 보청기전문점을 선택하시는 것이 보청기 적응기간동안
다양한 생활환경속에서 자신에게 맞는 보청기의 선택에 도움이 될 것입니다.
그리고 독점적으로 공급되는 보청기제조사의 제품만을 취급하는 보청기점이라면
소비자에게 자신이 취급하는 보청기가 가장 좋다고 설명할수 밖에 없을 것이며
보청기를 사용하고자하는 소비자의 입장으로는 보청기 구입가격의 비교 및
보청기 소리조절의 능력 및 경험부족으로 인한 문제 발생시 주변의 다른
보청기전문점에서 도움 받는것에 한계가 있을 것입니다.
독점적으로 공급하는 보청기회사의 경우 해당 제조사의 간판을 사용하고 있으며
해당지역내의 다른 보청기전문점에는 보청기를 공급하지 않고 있음으로 인하여
이에 해당되는 보청기점에서 보청기를 구입한 후 불편한점이 개선되지 않아
저희 상담센터를 방문한 보청기 사용 고객분 중에 불행하게도 새로 보청기를
구입해야하는 안타까운 일도 발생하고 있습니다.
컴퓨터로 조절되는 보청기의 경우 해당 제조사의 휘팅 프로그램과 연결도구가
있어야만이 소리조절이 가능하기 때문입니다.
그럼으로 보청기를 구입할때는 상담사의 자질과 능력 등을 검증해야합니다.
8.보청기구입후 보청기재활과정에서
보청기상담시와 다른 경우 업무처리에 대해 확인.
-보청기구입후 일상생활에서 보청기를 사용하면서 발생하는 불편에 대해
업무능력 미흡으로 제대로 개선되지 않을 경우를 대비하여 보청기반품과
환불조건에 대해 확인하기 바랍니다.
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박철원 교수는 '2008 서울청각센터 국제 보청기 심포지엄'에서 인사말을 통해
"우리나라 보청기 착용 인구는 7만여 명인데
이 중 40% 가량이 고가의 보청기를 사고도 실제 착용에 실패하고 있으며,
55%는 구매 후 사후 관리를 받은 사실이 없는 것으로 조사돼 있다"고 말했다.
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2010년 한국보건의료연구원 조사에 의하면 보청기구입후 현재 미사용환자의 50%이상,
사용환자의 30%이상이 보청기사용에 만족하지 않는것으로 나타났으며
또한 구입후 사용하지않는 이유에 대하여 보청기효과가 낮거나 보청기착용의 불편함
등으로 답했다고 하는데 타보청기점에서 보청기구입후 실패하였거나 불편하여
부산 한미보청기를 방문하여 보청기상담한 보청기고객의 실패나 불편이유에 대해
분석해보면 대부분 보청기판매자의 업무능력문제로 파악되었습니다.
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보청기,난청,청각에 대한 정보가 필요하십니까?
인터넷 다음카페 『맑고 좋은소리』에서 찾아보십시요.
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부산 한미보청기 보청기상담 및 상담예약 전화번호 안내
근무시간내 상담 전화번호:051)803-9009, 817-9118, 817-9119, 807-3114, 816-3114
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