쉘교체로 KIT까지 교체하였지만 보청기성능분석결과 출력낮아 재수리접수한 부산 수영구 망미동에사는 7925번 보청기고객

보청기관련

쉘교체로 KIT까지 교체하였지만 보청기성능분석결과 출력낮아 재수리접수한 부산 수영구 망미동에사는 7925번 보청기고객

청력박사 2023. 8. 2. 17:31

"맑고 좋은소리" 다음카페를 운영하는 한미보청기난청센타는 부산광역시 부산진구
부전2동에만 있음으로 유사상호에 주의하고 서울,경기,울산지역에있는 한미보청기

와는 업무적인 연관 관계가 없음으로 보청기재활서비스업무를 무상으로 제공할 수

없음을 알려드리며 신중하게 보청기상담과정을 통해 비교한후 결정하기 바랍니다.

부산 한미보청기난청센터에서 작성하는 보청기관련 게시글은 보청기상담사에대한
공인자격이나 업무책임에대한 법규가없는 우리나라 보청기유통현실에서 보청기에
대한 이해부족으로 보청기불편이나 실패로인한 정신적,물질적인 피해를입고있는
보청기사용자들에게 게시글을 통하여 보청기에대한 올바른 정보를 공유함으로서
보청기소비자가격의 70~90%를 차지하는 보청기상담사의 보청기재활업무능력의
중요함에대한 인식과 보청기상담사 선택기준을 제시함으로 잘못된 보청기상담사
선택으로 피해보는 억울한 경우들이 없도록함이 작성이유임으로 도움되기 바라며
이러한 문제점을 알고도 보청기상담사 업무능력에대한 심각성을 느끼지 못한다면
우리나라의 보청기상담사관련 제도개선은 요원할 것입니다.

부산 수영구 망미동에사는 7925번 보청기고객이 부산 한미보청기난청센타를 방문하였습니다.

(현재 우리나라는 보청기재활과정 진행에대한 비용은 보청기폐기시까지 없음

보청기상담사는 보청기고객이 만족할때까지 최선의 노력을 다해야하며 이번

보청기고객의 경우 보청기상담사의 관리하에 본인의 음감느낌에따른 보청기

재활과정을 연구목적으로 진행중임)

고객은 20대후반 이빌소에서 귀청소한뒤 양쪽으로 중이염이 발생하여 고막천공

되었고 부산 연제구 연산동지역과 부산진구 부전동지역 여러곳의 이비인후과를

방문하여 치료받아도 물났지만 부산진구 부전동 파비앙이비인후과에서 중이염

치료한후 지금은 물이나지않으며 청각장애2급 받았다고 하였습니다.

난청으로 부산진구 부전동지역 프렌챠이즈 타보청기점에서 2009년경부터 보청기

착용하였는데 좌측 고막형보청기를 첫번째 170만원(보청기구입점에 줌),두번째

보청기는 150만원(자택보관중)에 구입하였으며 3번째 보청기는 현재 착용중인

독일지멘스보청기사 SIRION 좌측 고막형보청기(matrix113/50,12채널,소비자가격

250만원)를 150만원주고 구입하였지만 불편하여 몇번이나 조절하여도 만족하지

못하였고 일정기간지나면 새보청기나왔다며 신규보청기구입을 권하여 2018년

120만원주고 구입하였지만 소리가작고 도움되지않아 반품하였다고 하였습니다.

이러한 사연을 알게된 부산 한미보청기난청센타의 고객(2914)인 친구가 본인은

부산 한미보청기난청센타에서 보청기구입한지가 10년되어도 만족하게 사용하고

새보청기구입하라는 이야기하지 않는다며 보청기상담을 권하여 2019년11월12일

방문하였습니다.

보청기기종선정위한 관련검사와 음감테스트 결과통해 청각과 보청기관련 정보를

안내하자 그동안 4개의 보청기를 구입하여 보청기관리받아도 해결되지않던 불편

사항이 음감테스트과정에서 만족하였다며 보청기구입 희망하여 렉스톤보청기사

Sterling 5 CIC 좌측 고막형보청기로 결정하고 귓본채취하여 제작의뢰하였습니다.

11월20일 보청기제작되자 방문하여 렉스톤보청기사 Sterling 5 CIC 좌측 고막형

보청기로 보청기재활1차과정 진행후 부산진구 부전동지역 프렌챠이즈 타보청기점

에서 2009년구입한후 자택에 보관중이던 독일지멘스보청기사 INTUIS CIC 좌측

고막형보청기(matrix113/47,4채널,소비자가격280만원,고객구입가격150만원)를

가져와 독일지멘스보청기사 SIRION 좌측 고막형보청기까지 해당 제조사에 점검

위한 보청기수리접수하여 결과보고 예비보청기사용을 의논하기로 하였습니다.

(2개보청기 모두 정상 상태임)

11월22일 몇일동안 보청기착용하면서 불편한 문제에대해 소리조절하기위해 방문

하여 렉스톤보청기사 Sterling 5 CIC 좌측 고막형보청기로 보청기재활2차과정을

진행한다음 자택에서만 느끼는 불편사항에대해 다음주에 자택방문하여 문제점을

찾으면서 보청기조절하기로 하였습니다.

11월26일 퇴근후 자택방문하여 소리조절하기로 하였지만 11월22일 보청기재활

2차과정 진행한후 불편사항이 거의 해결되었고 본인의 말소리 울림현상만 해결

되면 된다며 방문, 렉스톤보청기사 Sterling 5 CIC 좌측 고막형보청기로 보청기

재활3차과정 진행하였습니다.

11월29일 불편사항이 많이 개선됨으로 큰소리발생시 고통(통증)은 없지만 울리는

현상있다며 방문하여 렉스톤보청기사 Sterling 5 CIC 좌측 고막형보청기로 보청기

재활4차과정 진행하면서 부산진구 부전동지역 프렌챠이즈 타보청기점에서 10년

정도 보청기구입 및 사후관리받으면서 MPO나 압축에대한 반영없이 주파수별로

이득만 조절한 보청기를 사용함으로 이질감에대한 문제임을 피팅프로그렘으로

설명하고 좀더 변화를 살펴보기로 하였습니다.

11월30일 본인목소리 울린다며 방문하여 기본적인 울림현상에대해 안내한다음

렉스톤보청기사 Sterling 5 CIC 좌측 고막형보청기로 보청기재활5차과정을 진행

하였습니다.

2019년12월2일 본인의 목소리울림이 보청기로 외이도막아서 자연적인 현상임을

뒤늦게 이해하고 보청기재활3차과정이 가장 좋았다하여 렉스톤보청기사 Sterling

5 CIC 좌측 고막형보청기로 보청기재활6차과정으로 원복하였습니다.

12월9일 큰소리발생시 먹먹함있자 방문하여 렉스톤보청기사 Sterling 5 CIC 좌측

고막형보청기로 보청기재활7차과정 진행하였습니다.

12월10일 보청기조절후 들리는 소리에대한 본인기준의 불편을 해결하기위해 3번

이나 재방문하여 렉스톤보청기사 Sterling 5 CIC 좌측 고막형보청기로 보청기재활

8-3차까지 진행하였습니다.

12월12일 소음환경속에서 들리는 소리의 구분에대한 개선위해 방문하여 렉스톤

보청기사 Sterling 5 CIC 좌측 고막형보청기로 보청기재활9차과정을 진행하면서

본인이 이해해야할 사항에 대하여도 교육하였습니다.

12월16일 보장구지원금 청구기간이 가능함으로 부산진구 부전동 열린이비인후과

서면에서 보조기기처방전을 발급받아 방문하여 렉스톤보청기사 Sterling 5 CIC

좌측 고막형보청기를 기존보청기와 똑같이 제작하도록 의뢰하였습니다.

12월21일 신규제작된 보청기도착하자 방문,렉스톤보청기사 Sterling 5 CIC 좌측

고막형보청기로 보청기재활1차(누계10차)과정 진행한후 보장구지원금 청구위한

관련서류 발행한후 기존보청기는 반품의뢰하였습니다.

12월23일 전반적으로 보청기로 소리듣기에 만족하지만 자택내에서 발생하는 큰

소리나 큰말소리에 깜짝놀라는 불편있다며 방문하여 렉스톤보청기사 Sterling 5

CIC 좌측 고막형보청기로 압축비조절하는 보청기재활11차과정 진행하였습니다.

12월26일 큰소리나 큰말소리에 깜짝놀라는 현상과 울리는 문제가 여전히 있다며

방문하여 보청기기종을 변경하면 어떤지 문의하여 독일지멘스보청기사 SIRION

좌측 고막형보청기(부산진구 부전동지역 프렌챠이즈 타보청기점에서 구입) 조절

내역을 카메라로 촬영하여 현재 사용중인 렉스톤보청기사 Sterling 5 CIC 좌측

고막형보청기 피팅화면과 비교하여 본인의 청각대비 그동안 잘못조절된 부분에

대해 설명하고(보청기증폭이 필요한 고주파수대역을 낮추어놓은 상태) 비슷하게

주파수조절하자 그동안의 문제를 공감하여 보청기재활12차과정 진행하였습니다.

12월27일 보청기소리조절한후 큰소리나 큰말소리에 깜짝놀라는 현상과 울리는

문제는 거의 해결되었지만 보청기소리 약하다며 방문,렉스톤보청기사 Sterling

5 CIC 좌측 고막형보청기로 보청기재활13차과정 진행하였습니다.(그동안 제대로

듣지못했던 고주파수영역에대해 청각반응보면서 정상화시킬것임)

12월28일 소리조절한후 불편사항이 많이 개선되었지만 부족함있다며 방문하여

렉스톤보청기사 Sterling 5 CIC 좌측 고막형보청기로 보청기재활14차과정 진행

하였습니다.

12월31일 소리조절후 큰소리에 깜짝놀라거나 울리는 현상은 거의 없어졌지만 TV

소리가 작고 말소리구분에 부족함이있다며 방문하여 렉스톤보청기사 Sterling 5

CIC 좌측 고막형보청기로 보청기재활15차과정 진행하였습니다.

2020년1월18일 보청기착용상태로 말소리듣기에 별불편없지만 TV에서 가수들의

노래가사가 구분않되고 울리는 불편있다며 방문하여 렉스톤보청기사 Sterling 5

CIC 좌측 고막형보청기(2019년구입)로 보청기재활16차과정 진행하였습니다.

1월20일 보청기조절후 전반적으로 만족하지만 TV시청시 큰소리에 울리는 현상

있다며 방문, 렉스톤보청기사 Sterling 5 CIC 좌측 고막형보청기(2019년구입)로

보청기재활17차과정 진행하였습니다.

1월22일 보청기착용하면서 불만족한 문제해결하기위해 방문하여 렉스톤보청기사

Sterling 5 CIC 좌측 고막형보청기(2019년구입)로 보청기재활18차과정 진행한후

다시 전화와 더불편해진것같다며 피팅내역을 원복하고싶다 하였습니다.

1월23일 보청기조절후 처음에는 불편했지만 시간이 지날수록 말구분이 좋았다며

큰소리발생시 울리는 불편만 조절해달라고하여 렉스톤보청기사 Sterling 5 CIC

좌측 고막형보청기(2019년구입)로 보청기재활19차과정 진행하였습니다.

1월29일 보청기착용하면서 불만족한 문제해결하기위해 방문하여 렉스톤보청기사

Sterling 5 CIC 좌측 고막형보청기(2019년구입)로 보청기재활20차과정 진행한후

본인이 알아야할 사항에대해 보충설명하였습니다.

고객은 부산진구 부전동지역 프렌챠이즈 타보청기점에서 10년동안 좌측귀에 4개

보청기를 구입하여 보청기상담사의 실력부족으로 고객이 주파수대역(밴드)으로

보청기조절을 주도하며 보청기를 사용하다 부산 한미보청기난청센타에서 보청기

재활과정을 진행하면서 MPO기능과 채널,압축기능의 음변화에대한 신경가소성의

원리에대한 과정을 이해하고 보청기조절과정에 임하고 있습니다.

2020년2월1일 부인 기침소리와 문닫는 소리가 자극적이었다며 방문하여 렉스톤

보청기사 Sterling 5 CIC 좌측 고막형보청기(2019년구입)로 보청기재활21차과정

진행한후 사무실내 비품을 이용하여 확인하였으며 고객은 부산진구 부전동지역

프렌챠이즈 타보청기점에서 구입했던 보청기를 보청기사장과 직원이 보청기조절

하던 과정을 설명하면서 실력차이를 이야기하였습니다.

2월4일 보청기소리조절후 부인의 기침소리와 문닫는 소리들은 불편하지않으나

말소리가 큰경우 갈라지는 느낌있다며 방문하여 렉스톤보청기사 Sterling 5 CIC

좌측 고막형보청기(2019년구입)로 보청기재활22차과정 진행하였습니다.

모든 보청기고객분들이 7925번 고객분같이 보청기구입후 불편사항에대해 적극적

으로 개선요청하면서 보청기상담사 업무능력을 파악하여 보청기계속사용여부를

결정한다면 실력없는 보청기상담사들로인한 보청기실패나 청각손실피해는 발생

하지 않을것이고 고객도 처음에는 보청기에대해 잘알지못하다 부산 한미보청기

난청센타에서 청각 및 보청기관련 정보습득과 보청기재활과정에서 습득한 업무

지식으로 보청기재활과정에 잘참여하고있으며 앞으로 실력없는 보청기상담사를

만나도 과거같이 쉽게 당하지는 않을 것이라 생각합니다.

2월5일 보청기재활22차과정 진행한것이 이전보다 좋지않다며 방문하여 렉스톤

보청기사 Sterling 5 CIC 좌측 고막형보청기(2019년구입)를 원복한다음 MPO와

작은소리이득의 일부주파수대역을 보청기재활23차과정으로 조절하였습니다.

2월6일 보청기소리조절후 일부 개선된부분은 있지만 보청기재활21차과정이 가장

좋았다고하여 렉스톤보청기사 Sterling 5 CIC 좌측 고막형보청기(2019년구입)로

보청기재활24차로 원복한후 신경가소성의 원리와 어음명료도성적(WRS) 25%에

대해 재설명하였습니다.

2020년6월 잠결에 넘어지면서 뇌진탕으로인한 뇌출혈로 부산 동래구 안락동지역

동래봉생병원에서 뇌수술후 입원치료한후 잘들리지않는다며 방문하여 기도청력

검사와 어음명료도검사(WRS)결과 청력변화있어 설명한후 렉스톤보청기사 REX

TON Sterling 5 CIC 좌측 고막형보청기(2019년구입)로 보청기재활25차과정 진행

하였습니다.

2020년7월18일 중이염재발후 보청기소리나지 않는다며 방문하여 렉스톤보청기사

REXTON Sterling 5 CIC 좌측 고막형보청기(2019년구입) 점검한결과 소모성부품

문제임으로 수리접수하면서 부산 한미보청기난청센타에서 보관중인 독일지멘스

보청기사 SIEMENS SIRION CIC 좌측 고막형보청기(부산진구 부전동지역 서면

로타리부근 프렌챠이즈 타보청기점에서 2014년구입)를 보청기재활26차과정으로

보청기수리기간동안 임시사용하도록 조치하였습니다.(KIT교체)

7월24일 수리된 보청기찾기위해 방문하여 렉스톤보청기사 REXTON Sterling 5

CIC 좌측 고막형보청기(2019년구입)로 보청기재활27차과정 진행하였습니다.

2020년8월11일 보청기착용 상태에서 여자목소리가 고음에서 찢어지는 현상있다며

방문, 렉스톤보청기사 REXTON Sterling 5 CIC 좌측 고막형보청기(2019년구입)로

보청기재활28차과정 진행하였습니다.

8월13일 조금만 보청기소리가 크면 좋겠다며 방문하여 렉스톤보청기사 REXTON

Sterling 5 CIC 좌측 고막형보청기(2019년구입)를 점검한후 보청기재활29차과정

진행하였습니다.

8월20일 자택에서 부인 및 딸과 대화할때 목소리가 찢어지는 현상과 TV시청할때

불만족한점있다며 방문하여 퇴근후 자택으로 방문하여 부인과 딸이 함께 참석한

상태에서 렉스톤보청기사 REXTON Sterling 5 CIC 좌측 고막형보청기(2019년

구입)로 보청기재활30차과정 진행하면서 청각상태화 보청기역할에대해 교육한후

가족들이 함께해주어야할 역할에대해 교육하였습니다.

8월24일 자택을 방문하여 보청기소리조절한후 불편이 많이 개선되었지만 아직도

부족한점있다며 방문하여 렉스톤보청기사 REXTON Sterling 5 CIC 좌측 고막형

보청기(2019년구입)로 보청기재활31차과정 진행하였습니다.

8월31일 큰소리에 찢어지는 현상있다며 방문하여 렉스톤보청기사 REXTON Ster

ling 5 CIC 좌측 고막형보청기(2019년구입) 점검한결과 소모성부품 문제는 아님

으로 보청기재활32차과정 진행하였습니다.

2020년9월4일 작은소리 못듣는 부분있다며 방문하여 렉스톤보청기사 REXTON

Sterling 5 CIC 좌측 고막형보청기(2019년구입)로 보청기재활33차과정을 진행

하였습니다.

9월5일 핸드폰 전화음을 듣지못하는 경우있다며 방문하여 렉스톤보청기사 REX

TON Sterling 5 CIC 좌측 고막형보청기(2019년구입)로 보청기재활34차과정을

진행하였습니다.

9월8일 보청기조절한후 개선된부분도있지만 부족한 부분있다며 방문하여 렉스톤

보청기사 REXTON Sterling 5 CIC 좌측 고막형보청기(2019년구입)로 보청기재활

35차과정 진행하였습니다.

9월10일 보청기조절후 개선된부분도있지만 부족한 부분있다며 방문하여 렉스톤

보청기사 REXTON Sterling 5 CIC 좌측 고막형보청기(2019년구입)로 보청기재활

36차과정 진행하였습니다.

9월15일 보청기소리조절후 일상생활에서 대화에는 만족하지만 자택내에서 TV

음악방송듣기에 부족함있다며 방문하여 조절기능이 좀더 많으면 말소리구분에

도움되지않을까하는 이야기함으로 보청기와 청각에대한 설명을 다시하고 고객

마음에따라 효과가 다른 경우들과 오해하고있는 정보에대한 정리가 필요하다고

판단됨으로 렉스톤보청기사 REXTON Sterling 10 E 1 CIC 좌측 고막형보청기를

신규제작하여 반품기한내 비교해보도록 귓본채취하여 제작의뢰하였습니다.

9월23일 신규보청기가 제작되자 방문하여 렉스톤보청기사 REXTON Sterling 10

E 1 CIC 좌측 고막형보청기로 보청기재활1차(누계37차)과정 진행하고 사용중인

렉스톤보청기사 REXTON Sterling 5 CIC 좌측 고막형보청기(2019년구입)는 점검

결과 소모성부품 문제있어 수리접수후 비교해보기로 하였습니다.(REC교체)

부산 한미보청기난청센타에서는 개개인별로 보청기만족에대한 고객평가가 다름

으로(실질적이거나 심리적인 만족도가 다름) 보청기재활과정중에 상식적인 고객

요구인 경우 비교판단할수있는 기회를 드리고있으며 이번 경우에도 보청기기능

적인 차이가 말소리분별에대한 차이없음을 고객이 이해하는 경우 신규보청기는

반품할 것이고 신규보청기가 만족하다면 반품기한이 지났지만 차액정산후 교환

하여 보청기재활과정을 진행할 것입니다.(보청기기계가격은 보청기소비자가격의

10~30%임)

9월24일 신규보청기 착용상태에서 큰소리가 부담스러움 있었다며 방문, 렉스톤

보청기사의 REXTON Sterling 10 E 1 CIC 좌측 고막형보청기로 보청기재활38차

과정 진행하였습니다.

9월28일 신규제작된 렉스톤보청기사 REXTON Sterling 10 E 1 CIC 좌측 고막형

보청기 불편사항을 개선하기위해 방문하여 보청기재활39차과정 진행하였습니다.

9월29일 신규제작된 렉스톤보청기사 REXTON Sterling 10 E 1 CIC 좌측 고막형

보청기가 큰소리로 대화하는 목소리가 울리는 현상있다며 방문하여 보청기재활

40차과정 진행하였습니다.

2020년10월7일 REC교체한 렉스톤보청기사 REXTON Sterling 5 CIC 좌측 고막형

보청기(2019년구입) 찾기위해 방문하여 보청기재활41차과정 진행하였습니다.

10월13일 자택내 유선TV바꾼후 보청기로 듣는 방송소리의 불편을 해결하기위해

방문하여 렉스톤보청기사의 REXTON Sterling 5 CIC 좌측 고막형보청기(2019년

구입)로 보청기재활41차과정 진행한다음 조절기능이 좀 더많으면 말소리구분이

좋아지지않을까하는 생각으로 추가구입한 렉스톤보청기사 REXTON Sterling 10

E 1 CIC 좌측 고막형보청기는 반품처리하기로하고 "원장님의 말씀이 맞았다"며

본인의 청각에 적합한 기능의 보청기로 제대로 소리조절하는것이 중요하며 조절

기능의 과다에따라 말소리구분은 영향을 미치지않음에 공감하였습니다.

10월14일 보청기착용한 상태에서 TV소리들으면서 부족한 문제해결하기위해 방문

하여 렉스톤보청기사 REXTON Sterling 5 CIC 좌측 고막형보청기(2019년구입)로

보청기재활43차과정 진행하였습니다.

10월20일 큰소리발생시 울리는 불편있다며 방문하여 렉스톤보청기사 REXTON

Sterling 5 CIC 좌측 고막형보청기(2019년구입)로 보청기재활44차과정을 진행

하였습니다.

10월22일 보청기 소리조절후 좋아졌다며 좀더 개선하고싶다며 방문하여 렉스톤

보청기사 REXTON Sterling 5 CIC 좌측 고막형보청기(2019년구입)로 보청기재활

45차과정 진행하였습니다.

10월23일 보청기를 소리조절한후 렉스톤보청기사 REXTON Sterling 5 CIC 좌측

고막형보청기(2019년구입)가 잡소리난다며 방문하여 확인결과 외부피드백현상

으로 보청기껍질교체에대해 안내하자 주말동안 보청기를 착용하겠다하여 보청기

재활46차과정 진행하였습니다.

10월26일 외부피드백현상 해결하기위해 방문하여 귓본채취하여 렉스톤보청기사

REXTON Sterling 5 CIC 좌측 고막형보청기(2019년구입)와 채취한 귓본을 비교

하면서 외이도변화를 확인시키면서 수리접수하였으며 중이염재발로 음량변화에

대해 설명후 이비인후과에서 진료받도록 하였으며 본인의 어음명료도성적(WRS)

25%에대한 이해보다는 보청기소리조절로 해결할려는 의지?로 보청기상담사로서

부담스러움은 있지만 시간이 지날수록 조금씩 이해하는 모습에 한편으로 보람을

느끼기도하는 보청기고객입니다.

10월31일 수리된 보청기 도착하자 방문, 보청기제조사에서 수리과정중 초기화된

렉스톤보청기사 REXTON Sterling 5 CIC 좌측 고막형보청기(2019년구입)에 피팅

프로그렘을 재입력하는 보청기재활47차과정 진행하였습니다.

2020년11월2일 자택내에서 방문닫는소리와 TV방송 시청시 말끝이 울리는 현상

있다면서 방문하여 렉스톤보청기사 REXTON Sterling 5 CIC 좌측 고막형보청기

(2019년구입)로 보청기재활48차과정 진행하였습니다.

11월3일 남자목소리가 허스키하고 말소리작다며 방문하여 렉스톤보청기사 REX

TON Sterling 5 CIC 좌측 고막형보청기(2019년구입)로 보청기재활49차과정 진행

하면서 외이도내 중이염으로인한 물기량에 따라서 보청기음량이 달라질수있음을

안내하였습니다.

11월5일 소리가 작다며 방문하여 렉스톤보청기사 REXTON Sterling 5 CIC 좌측

고막형보청기(2019년구입)로 보청기재활50차과정 진행하였습니다.

11월7일 방문하여 렉스톤보청기사 REXTON Sterling 5 CIC 좌측 고막형보청기

(2019년구입)로 보청기재활51차과정 진행하였습니다.(주파수별로 확인키로함)

11월9일 방문하여 렉스톤보청기사 REXTON Sterling 5 CIC 좌측 고막형보청기

(2019년구입)로 보청기재활52차과정 진행하였습니다.(주파수별로 확인키로함)

11월10 방문하여 렉스톤보청기사 REXTON Sterling 5 CIC 좌측 고막형보청기

(2019년구입)로 보청기재활53차과정 진행하였습니다.(주파수별로 확인키로함)

11월11일 방문하여 렉스톤보청기사 REXTON Sterling 5 CIC 좌측 고막형보청기

(2019년구입)로 보청기재활54차과정 진행하였습니다.(주파수별로 확인키로함)

11월12일 방문하여 렉스톤보청기사 REXTON Sterling 5 CIC 좌측 고막형보청기

(2019년구입)로 보청기재활55차과정 진행하였습니다.(주파수별로 확인키로함)

11월13일 방문하여 렉스톤보청기사 REXTON Sterling 5 CIC 좌측 고막형보청기

(2019년구입)로 보청기재활56차과정 진행하였습니다.(주파수별로 확인키로함)

11월14일 방문하여 렉스톤보청기사 REXTON Sterling 5 CIC 좌측 고막형보청기

(2019년구입)로 보청기재활57차과정 진행하였습니다.(주파수별로 확인키로함)

11월16일 방문하여 렉스톤보청기사 REXTON Sterling 5 CIC 좌측 고막형보청기

(2019년구입)로 보청기재활58차과정 진행하였습니다.(주파수별로 확인키로함)

11월18일 방문하여 렉스톤보청기사 REXTON Sterling 5 CIC 좌측 고막형보청기

(2019년구입)로 보청기재활59차과정 진행하였습니다.(주파수별로 확인키로함)

11월20일 방문하여 렉스톤보청기사 REXTON Sterling 5 CIC 좌측 고막형보청기

(2019년구입)로 보청기재활60차과정 진행하였습니다.(주파수별로 확인키로함)

11월23일 방문하여 렉스톤보청기사 REXTON Sterling 5 CIC 좌측 고막형보청기

(2019년구입)로 보청기재활61차과정 진행하였습니다.(주파수별로 확인키로함)

11월25일 방문하여 렉스톤보청기사 REXTON Sterling 5 CIC 좌측 고막형보청기

(2019년구입)로 보청기재활62차과정 진행하였습니다.(주파수별로 확인키로함)

2020년12월1일 방문하여 렉스톤보청기사 REXTON Sterling 5 CIC 좌측 고막형

보청기(2019년구입)로 보청기재활63차과정 진행하였습니다.(주파수별 확인중임)

12월4일 방문하여 렉스톤보청기사 REXTON Sterling 5 CIC 좌측 고막형보청기

(2019년구입)로 보청기재활64차과정 진행하였습니다.(주파수별로 확인키로함)

12월9일 방문하여 렉스톤보청기사 REXTON Sterling 5 CIC 좌측 고막형보청기

(2019년구입)로 보청기재활65차과정 진행하였습니다.(주파수별로 확인키로함)

12월11일 방문하여 렉스톤보청기사 REXTON Sterling 5 CIC 좌측 고막형보청기

(2019년구입)로 보청기재활66차과정 진행하였습니다.(주파수별로 확인키로함)

12월14일 방문하여 렉스톤보청기사 REXTON Sterling 5 CIC 좌측 고막형보청기

(2019년구입)로 보청기재활67차과정 진행하였습니다.(주파수별로 확인키로함)

12월15일 방문하여 렉스톤보청기사 REXTON Sterling 5 CIC 좌측 고막형보청기

(2019년구입)로 보청기재활68차과정 진행하였습니다.(주파수별로 확인키로함)

12월21일 방문하여 렉스톤보청기사 REXTON Sterling 5 CIC 좌측 고막형보청기

(2019년구입)로 보청기재활69차과정 진행하였습니다.(주파수별로 확인키로함)

12월22일 방문하여 렉스톤보청기사 REXTON Sterling 5 CIC 좌측 고막형보청기

(2019년구입)로 보청기재활70차과정 진행하였습니다.(주파수별로 확인키로함)

12월24일 방문하여 렉스톤보청기사 REXTON Sterling 5 CIC 좌측 고막형보청기

(2019년구입)로 보청기재활71차과정 진행하였습니다.(주파수별로 확인키로함)

12월30일 그동안 주파수별 조절하면서 자택에서 TV시청에대해 평가하면서 수정

한결과 많이좋아졌는데 아침에 보청기소리가 울린다며 방문하여 렉스톤보청기사

REXTON Sterling 5 CIC 좌측 고막형보청기(2019년구입)를 보청기성능분석기

FONIX 7000으로 측정한결과 규정출력보다 낮으면서 외곡현상있고 외부피드백

현상있어 귓본채취하여 외이도변화 설명한후 수리접수하였습니다.(쉘,KIT교체)

2021년1월7일 수리된 보청기찾기위해 방문하여 렉스톤보청기사 REXTON Ster

ling 5 CIC 좌측 고막형보청기(2019년구입)가 수리과정중 초기화되어 보청기재활

72차과정 진행으로 피팅프로그렘을 재입력하였습니다.

1월8일 보청기수리한후 불편함은 거의없지만 가끔 울리는 현상있다며 방문하여

렉스톤보청기사 REXTON Sterling 5 CIC 좌측 고막형보청기(2019년구입)로 보청기

재활73차과정 진행한후 예비보청기 추가구입에대해 상담하였으며 1년정도 기간

동안 부산진구 부전동지역 프렌챠이즈 타보청기점에서 6년동안 4개의 보청기를

구입하여 사후관리받으면서 잘못알고있는 보청기관련 정보를 조금씩 교정시키자

이제는 어느정도 보청기재활과정에서 소통이되는 고객을보면서 보람을 느낍니다.

1월9일 방문하여 렉스톤보청기사 REXTON Sterling 5 CIC 좌측 고막형보청기

(2019년구입)로 보청기재활74차과정 진행하였습니다.(주파수별로 확인키로함)

1월11일 방문하여 렉스톤보청기사 REXTON Sterling 5 CIC 좌측 고막형보청기

(2019년구입)로 보청기재활75차과정 진행하였습니다.(주파수별로 확인키로함)

1월13일 방문하여 렉스톤보청기사 REXTON Sterling 5 CIC 좌측 고막형보청기

(2019년구입)로 보청기재활76차과정 진행하였습니다.(주파수별로 확인키로함)

1월14일 방문하여 렉스톤보청기사 REXTON Sterling 5 CIC 좌측 고막형보청기

(2019년구입)로 보청기재활77차과정 진행하였습니다.(주파수별로 확인키로함)

1월18일 방문하여 렉스톤보청기사 REXTON Sterling 5 CIC 좌측 고막형보청기

(2019년구입)로 보청기재활78차과정 진행하였습니다.(주파수별로 확인키로함)

1월20일 방문하여 렉스톤보청기사 REXTON Sterling 5 CIC 좌측 고막형보청기

(2019년구입)로 보청기재활79차과정 진행하였습니다.(주파수별로 확인키로함)

1월21일 방문하여 렉스톤보청기사 REXTON Sterling 5 CIC 좌측 고막형보청기

(2019년구입)로 보청기재활80차과정 진행하였습니다.(주파수별로 확인키로함)

1월23일 방문하여 렉스톤보청기사 REXTON Sterling 5 CIC 좌측 고막형보청기

(2019년구입)로 보청기재활81차과정 진행하였습니다.(주파수별로 확인키로함)

1월27일 방문하여 렉스톤보청기사 REXTON Sterling 5 CIC 좌측 고막형보청기

(2019년구입)로 보청기재활82차과정 진행하였습니다.(주파수별로 확인키로함)

1월28일 방문하여 렉스톤보청기사 REXTON Sterling 5 CIC 좌측 고막형보청기

(2019년구입)로 보청기재활83차과정 진행하였습니다.(주파수별로 확인키로함)

1월30일 방문하여 렉스톤보청기사 REXTON Sterling 5 CIC 좌측 고막형보청기

(2019년구입)로 보청기재활84차과정 진행하였습니다.(주파수별로 확인키로함)

2월1일 방문하여 렉스톤보청기사 REXTON Sterling 5 CIC 좌측 고막형보청기

(2019년구입)로 보청기재활85차과정 진행하였습니다.(주파수별로 확인키로함)

2월3일 방문하여 렉스톤보청기사 REXTON Sterling 5 CIC 좌측 고막형보청기

(2019년구입)로 보청기재활86차과정 진행하였습니다.(주파수별로 확인키로함)

2월19일 보청기소리를 착용해도 말소리구분이 않좋아졌다면서 방문하여 렉스톤

보청기사 REXTON Sterling 5 CIC 좌측 고막형보청기(2019년구입)를 보청기성능

분석기 FONIX 7000으로 측정한결과 규정출력보다 20 dB HL떨어져 보청기수리

권했지만 보청기수리기간동안 사회생활을 하지못한다며 즉석 제조와 즉석 수리에

대해 이야기하여 부산진구 부전동지역 서면로타리부근에있는 보청기제조하면서

보청기점 운영하는 보청기업체명 3곳을 알려주며 보청기상담해보도록하자 마음이

바뀌었는지 보청기상담사 조절에대한 중요함을 경험으로 알고있다며 신규보청기

추가구입을 이야기하면서 현재 사용하고있는 보청기제품과는 다른 보청기(출력,

기능)를 구입하겠다하여 예비보청기구입에대한 목적과 사용법에대해 재설명해도

이해하지못하고 고객의 성격은 본인이 직접 체험하고 이해해야하는 유형의 고객

임으로 우선 현재 사용중인 보청기보다 출력이 낮은 버나폰보청기사 bernafon

Zerena 1 CIC P 좌측 고막형보청기부터 신규제작하여 체험한후 결정하기로하고

귓본채취하여 제작의뢰하였습니다.

부산 한미보청기난청센타에서는 아무리 까다로운 고객분이라도 보청기상담사의

업무능력에대한 신뢰성을 가지고 보청기재활과정에 임한다면 보청기고객을 포기

하지않고 고객이 스스로 이해하고 함께 할수있도록 최대한 노력하고 있습니다.

2월26일 신규보청기가 제작되자 방문하여 버나폰보청기사 bernafon Zerena 1

CIC P 좌측 고막형보청기로 보청기재활1차(누계87차)과정 진행하였습니다.

2월27일 소리듣는데는 만족하지만 작은소리가 들리지않는다며 방문하여 버나폰

보청기사 bernafon Zerena 1 CIC P 좌측 고막형보청기의 출력이 본인의 청각에

보청기출력이 부족함을 신규보청기 결정시 안내하였음을 재설명하자 이해하지만

보청기조절을 한번더하자하여 보청기재활88차과정 진행하였습니다.

2021년3월1일 보청기사용해보니 보청기재활87차과정이 좋았다면서 방문,버나폰

보청기사 bernafon Zerena 1 CIC P 좌측 고막형보청기를 원복하는 보청기재활

89차과정 진행하고 예비보청기가 필요함으로 렉스톤보청기사 REXTON Sterling

5 CIC 좌측 고막형보청기(2019년구입)를 수리의뢰하면서 본인생각에 8채널보다

16채널기능이 좋지않을까 생각된다며 최종적으로 직접체험해보고 원장님말씀이

맞으면 사용중인 8채널기능 보청기를 추가로 신규제작하기로하고 렉스톤보청기사

REXTON Sterling 20 E1 CIC 좌측 고막형보청기를 신규제작의뢰하였습니다.(MIC

교체)

가끔 보청기실패나 불신을 경험한 주관이 강한 보청기고객의 보청기사후관리에는

많은 시간과 설득,이해과정이 소요되지만 하나하나 고객을 이해한다는 관점으로

문제점을 해결하다보면 오히려 보청기고객과 보청기상담사간에 신뢰도는 더높아

지는 경우가 많음으로 인내하고 보청기사후관리를 진행하겠습니다.

3월6일 신규제작된 보청기와 수리된 보청기 도착하자 방문하여 렉스톤보청기사

REXTON Sterling 20 E1 CIC 좌측 고막형보청기로 보청기재활1차(누계90차)

과정 진행한후 버나폰보청기사 bernafon Zerena 1 CIC P 좌측 고막형보청기는

반품하고 렉스톤보청기사 REXTON Sterling 5 CIC 좌측 고막형보청기(2019년

구입)와 사용하면서 비교하여 반품기한내 결정하도록 하였습니다.

3월8일 보청기를 사용하면서 파악한 불편사항 해결하기위해 방문하여 렉스톤

보청기사 REXTON Sterling 5 CIC 좌측 고막형보청기(2019년구입)와 렉스톤

보청기사 REXTON Sterling 20 E1 CIC 좌측 고막형보청기로 보청기재활91차

과정 진행하였습니다.

3월9일 방문하여 렉스톤보청기사 REXTON Sterling 20 E1 CIC 좌측 고막형

보청기로 보청기재활92차과정 진행하였습니다.

3월11일 방문하여 렉스톤보청기사 REXTON Sterling 5 CIC 좌측 고막형보청기