부산 온천동사는 여성 보청기고객(3839)이 부산 한미보청기난청센터를 방문하였습니다.
고객은 초등학교 4학년때부터 MP3를 사용하였으며 2009년경부터 말소리구분에
불편느꼈다 하였으나 2010년 부산 동래구지역 종합병원에서 건강진단검사시 청력
검사(선별검사)에서는 정상으로 진단받았으나 2012년7월 부산지역 대학병원에서
진료결과 신경손상된 난청으로 보청기추천받고 대학병원 이비인후과와 연계되어
병원내 대기중인 타보청기점 직원과 보청기상담까지 하였으나 한미보청기고객인
부친(718)이 본인의 경험을 이야기하면서 한미보청기 추천하여 방문하였습니다.
보청기기종선정위한 관련검사와 음감테스트 결과통해 청각과 보청기관련 정보를
안내하자 대학병원에서 진료와 보청기상담할때보다 알기쉽고 상세하게 설명하여
이해하기 쉬웠다며 양쪽으로 오디나보청기사 Intuition 4+ CIC 고막형보청기를
착용하여 보청기재활과정을 진행하기로 2012년8월18일 결정하였습니다.
8월27일 보청기재활1차과정 진행차 방문하여 컴퓨터의 팬돌아가는소리와 본인의
옷깃스치는 소리가 들림에 신기해하였으며 큰소리발생에도 불편않음을 확인하고
보청기재활계획에 대해 안내하고 보청기관리법에 대하여도 안내하였습니다.
2013년3월 보청기소리가 약해졌다 방문하여 점검결과 이물질문제로 전자현미경
으로 확인시킨후 제거하였으며 보청기재활2차과정도 진행하였습니다.
2016년1월 오디나보청기사 Intuition 4+ 좌측 고막형보청기 손잡이끈이 떨어졌다며
방문하여 청소와 손잡이끈 재부착한다음 보청기재활3차과정 진행하였습니다.
2016년6월 오디나보청기사 Intuition 4+ 고막형보청기 착용해도 말소리구분않되어
세무회계사무실에 근무하면서 선배언니와 의사소통과정에서 마음의 상처를 입어
퇴사하였다며 모친과 방문하여 상담결과 주변에 보청기착용사실과 어음명료도성적
(WRS)이 40%임을 알리지않아 오해에서 발생한 문제로 보청기재활4차과정을 진행
하면서 사회생활에서 대화방법과 협조요청할 부분에대해 재교육하였습니다.
2016년9월 오디나보청기사 Intuition 4+ 고막형보청기 착용해도 말소리가 구분이
않되어 불편하다며 방문하여 청력이 더나빠지지않았는지 걱정하여 기도청력검사
진행결과 청력변화없음으로 기존 자료와 비교하여 설명한다음 말소리를 알아듣는
것과 듣는 것의 차이에대해 재설명한다음 보청기재활5차과정 진행하였습니다.
2016년10월11일 오디나보청기사 Intuition 4+ 우측 고막형보청기가 소리약하다고
방문하여 점검결과 소모성부품 문제로 수리접수하였습니다.(청소,건조)
10월17일 몇일전에 수리하였던 오디나보청기사 Intuition 4+ 우측 고막형보청기가
새건전지넣어도 작동하지않는다고 방문하여 점검한결과 내부단선으로 수리접수
하였습니다.(부식심함 C급,납땜)
2017년2월 우측보청기가 소리약해졌다며 방문하여 오디나보청기사 Intuition 4+
우측 고막형보청기 점검결과 소모성부품 문제로 수리접수하였습니다.(rec교체)
오늘은 소음있는 매장에서 근무하고있는데 말소리구분하는데 힘들어 스트레스
받는다며 방문하여 보청기재활6차과정 진행하였습니다.