부산 구포2동에 있는 1919년생인 여성고객(3090) 아들집을 본 한미보청기에서 방문하였습니다.
근무시간중 000고객의 며느리가 본 한미보청기를 방문하여 단순증폭방식 주머니형보청기를
구입하기를 희망하였으나 보청기사용고객의 보청기기종선정을 위한 관련 검사과정을 진행하지
않고는 보청기를 판매하지 않는다는 안내에 자택방문 상담을 요청하여 퇴근후 방문하였습니다.
000고객과 상담결과 본인은 난청발생이 10년되었다고 하였으며 아들은 20년이상이라 하였으며
난청으로 불편하자 아들이 인터넷에서 귓본 채취없이 기성품인 단순증폭방식 귓속형보청기를
15만원을 주고 구입하였으나 귀가 아프고 큰소리에 불편하여 사용하지 않았으며 보청기실패후
난청인 상태로 살아왔으며 최근 이어폰을 착용하고 핸드폰을 받았는데 전화가 가능하여
주머니형보청기를 생각하게되어 며느리가 본 한미보청기를 방문하였던 것입니다.
보청기기종선정을 위한 순음청각검사결과는 아래표와 같습니다.(dB HL)
|
|
125 |
250 |
500 |
750 |
1k |
1.5k |
2k |
3k |
4k |
6k |
8k |
3분법평균 |
|
좌측 |
55 |
55 |
55 |
55 |
55 |
55 |
65 |
65 |
70 |
80 |
80 |
58 |
|
우측 |
50 |
55 |
60 |
60 |
60 |
60 |
65 |
70 |
70 |
80 |
85 |
62 |
|
|
좌측 |
우측 |
양쪽 |
비고 |
|
SRT |
측정곤란 |
측정곤란 |
측정곤란 |
|
|
MCL |
90 |
95 |
80/85 |
|
|
UCL |
105 |
110 |
105 |
|
|
보청기예상효율 |
15% |
15% |
20% |
|
|
|
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보청기기종선정을 위한 관련검사와 음감테스트과정을 통하여 컴퓨터로 재활과정을 진행하는
보청기를 추천하였으나 몇일뒤 대구 아들집으로 귀가하면 보처기사용에 대해 살펴줄 수 없어
단순증폭방식 주머니형 보청기구입을 희망하여 000고객과 아들에게 사용법과 대화방법에 대해
교육하고 "보청기 안전규칙 및 사용법 교육확인서"에 서명 날인 받았으며 보청기를 잘못사용시
발생하는 문제에 대해 "사용 보청기 주의사항 교육확인서"에 기록하고 서명날인 받았습니다.
상담과정에 참여한 아들은 보청기에 대해 간단히 생각하였는데 잘못된 생각인 것을 알았으며
모친이 직접 관리가 가능하거나 대구에서 보청기관리가 가능하면 추천보청기를 구입하겠으나
현실적으로 보청기관리가 되지 않음으로 함께 생활하는 몇일간 대화시 보통소리로 하기위해
구입하는 것이라 설명하였으며 며느리는 서울사는 딸이 인터넷검색으로 본 한미보청기를
추천하여 방문하였는데 인터넷에서 소개된 칭찬글 이상으로 만족한다 하였습니다.
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"맑고 좋은소리" 인터넷 다음카페를 운영하고 있는
한미보청기에서는 보청기 재활 서비스 제도를 실시하고 있습니다.
보청기 재활 서비스 제도란?
보청기를 사용하는 회원분이나 가족분중에 보청기 구입후 보청기점에서
체계적인 사후관리서비스를 제공받아 불편없이 사용하는 경우도 있지만
여러가지 이유(?)로 보청기 사용에 불편사항이 있어도 참고 사용하고 있거나
보청기사용을 포기하고 보관중인 회원분이나 가족분도 의외로 많이 있음을
보청기 상담과정에서 알게되어 보청기 재활 서비스 제도를 실시하게 되었습니다.
현재 우리나라의 보청기 소비자가격은 보청기 구입후 수명이 다할때까지의
보청기사후관리비용이 포함되어 있음으로 보청기구입점이 아닌 곳에서의
체계적인 보청기사후관리를 받기가 보청기점이나 고객의 입장에서 한계가 있습니다.
이러한 현실상의 한계를 해결하고자 보청기 재활 서비스 제도를 만들게 되었습니다.
보청기 재활 서비스 제도 어떻게 운영하나요?
-한미보청기를 방문하면 먼저 보청기소리조절을 위한 관련검사 및 상담을 실시합니다.
-검사자료를 토대로 음감테스트 및 개인별 음감 특성을 파악합니다.
-관련검사 결과에 따라 문제점 및 개선방안에 대하여 설명드립니다.
-보청기 재활 서비스의 기간 및 서비스비용에 대하여 상호 협의하여 결정합니다.
-결정된 사항에 대하여 계약서를 작성하고 보청기 재활 서비스를 실시합니다.
보청기 재활 서비스 제도를 이용하면 어떤점이 좋은가요?
-현재 본인의 청각상태 및 보청기에 대한 정보를 자세히 알 수 있습니다.
-현재 사용중인 보청기에 대하여 문제점 파악 및 불편한 점을 개선할 수 있습니다.
-사용하지 않고있는 보청기를 재활용할 수 있어 경제적으로 도움이됩니다.
-현재의 문제점을 파악하고 파악된 문제점에 대한 해결책을 제시하고 이행합니다.
보청기 재활 서비스 제도를 이용하면 비용이 어떻게 되나요?
-본인의 청각상태 및 보청기에 대한 문제점 분석에 대한 비용은 발생하지 않습니다.
-보청기의 소비자 가격을 기준으로 보청기 재활 서비스 비용을 산출합니다.(산출표에 의거)
즉,보청기의 소리조절기능에 따라 비용이 달라지며 1회,5회,10회,보청기수명 만료일까지로
고객분이 선택하여 보청기 재활 서비스를 받을 수 있습니다.
보청기 상담에 1시간이상 소요됨으로 사전에 예약하시기 바랍니다.
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한양대병원 이비인후과 박철원 교수는 최근 한양대 HIT빌딩 6층 국제회의실에서 열린
'2008 서울청각센터 국제 보청기 심포지엄'에서 인사말을 통해
"우리나라 보청기 착용 인구는 7만여 명인데
이 중 40% 가량이 고가의 보청기를 사고도 실제 착용에 실패하고 있으며,
55%는 구매 후 사후 관리를 받은 사실이 없는 것으로 조사돼 있다"고 말했다.
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