보청기 사용에 실패하고 보청기 상담차 방문한 남성고객

1919년생의 남성고객분(1619)이 보청기상담을 위하여 본 한미보청기를 방문하였습니다.

000고객은 3년전부터 난청인 것을 본인이 느껴 2006년도에 00보청기점에서 150만원을 주고

단순증폭형보청기를 구입하여 사용하였으나 큰소리가 불쾌하고 말소리끝이 구분이 않되고

전화사용에 불편하여 몇번을 보청기구입점을 방문하여도 해결이되지 않아

한미보청기광고를 보고 보청기상담을 위하여 방문하였다고 하였습니다.(좌측 사용)

직장생활시 소음이 많은 장소에 근무하였는데 소음구 착용을 하지 않았다고 하였습니다.

순음청각검사결과는 아래표와 같습니다.(dB HL)

	125	250	500	750	1k	1.5k	2k	3k	4k	6k	8k	3분법평균
좌측	60	60	60	65	70	75	70	75	75	90	80	67
우측	70	70	65	65	70	65	65	75	80	85	95	67

 

	좌측	우측	양쪽	비고
SRT	85	95	90/95
MCL	90	95	85/90
UCL	100	110	95/105
보청기예상효율	40%	0%	35%	2채널8밴드 만족

 

000고객의 경우 현재사용하고 있는 좌측 보청기의 경우 단순증폭방식의 보청기임으로

보청기의 소리증폭이 100dB HL를 넘는 소음환경에서 불쾌감을 느끼게됨으로

최대출력 및 채널간 압축비를 조절하는 기능의 보청기를 추천하거나

부득이 예산상의 문제가 있다면 불쾌감이 있는 장소에서 즉시 볼륨조절기를 사용하여

소리증폭을 낮출 수 있는 기능의 보청기를 추천하여야함에도 불구하고

000고객의 주장을 종합해 보면 기도검사만으로 보청기를 추천하였다고 하는데

이러한 경우 보청기사용에 주의를하지 않으면 소음환경속에서 보청기의 이득조절이

제대로되지 않아 청각에 심각한 피해를 줄 수 있으며 보청기상담사가 이러한 부분에 대한

고객에게 주의교육을 실시하지 않았다면 책임이 있다 생각합니다.

 

전문적인 지식이 없어도 보청기를 취급하기 위해 관할 세무서에 사업자등록과

관할 보건소에 의료기기판매업 신고만하면 누구나 보청기를 판매할 수 있는 현실속에서

보청기를 구입하려는 소비자나 사용중인 회원께서는 신뢰할 수 있는 보청기점과

보청기상담사를 구별하여 선택할 수 있는 정보와 지식을 갖추어야만이

본인의 청각상태를 보호하고 불편하지 않는 보청기사용을 하는데 도움이 될 것입니다.

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"맑고 좋은소리" 인터넷 다음카페를 운영하고 있는

한미보청기에서는 보청기 재활 서비스 제도를 실시하고 있습니다.

 

보청기 재활 서비스 제도란?

보청기를 사용하는 회원분이나 가족분중에 보청기 구입후 보청기점에서

체계적인 사후관리서비스를 제공받아 불편없이 사용하는 경우도 있지만

여러가지 이유(?)로 보청기 사용에 불편사항이 있어도 참고 사용하고 있거나

보청기사용을 포기하고 보관중인 회원분이나 가족분도 의외로 많이 있음을

보청기 상담과정에서 알게되어 보청기 재활 서비스 제도를 실시하게 되었습니다.

현재 우리나라의 보청기 소비자가격은 보청기 구입후 수명이 다할때까지의

보청기사후관리비용이 포함되어 있음으로 보청기구입점이 아닌 곳에서의

체계적인 보청기사후관리를 받기가 보청기점이나 고객의 입장에서 한계가 있습니다.

이러한 현실상의 한계를 해결하고자 보청기 재활 서비스 제도를 만들게 되었습니다.

 

보청기 재활 서비스 제도 어떻게 운영하나요?

-한미보청기를 방문하면 먼저 보청기소리조절을 위한 관련검사 및 상담을 실시합니다.

-검사자료를 토대로 음감테스트 및 개인별 음감 특성을 파악합니다.

-관련검사 결과에 따라 문제점 및 개선방안에 대하여 설명드립니다.

-보청기 재활 서비스의 기간 및 서비스비용에 대하여 상호 협의하여 결정합니다.

-결정된 사항에 대하여 계약서를 작성하고 보청기 재활 서비스를 실시합니다.

 

보청기 재활 서비스 제도를 이용하면 어떤점이 좋은가요?

-현재 본인의 청각상태 및 보청기에 대한 정보를 자세히 알 수 있습니다.

-현재 사용중인 보청기에 대하여 문제점 파악 및 불편한 점을 개선할 수 있습니다.

-사용하지 않고있는 보청기를 재활용할 수 있어 경제적으로 도움이됩니다.

-현재의 문제점을 파악하고 파악된 문제점에 대한 해결책을 제시하고 이행합니다.

 

보청기 재활 서비스 제도를 이용하면 비용이 어떻게 되나요?

-본인의 청각상태 및 보청기에 대한 문제점 분석에 대한 비용은 발생하지 않습니다.

-보청기의 소비자 가격을 기준으로 보청기 재활 서비스 비용을 산출합니다.(산출표에 의거)

  즉,보청기의 소리조절기능에 따라 비용이 달라지며 1회,5회,10회,보청기수명 만료일까지로

  고객분이 선택하여 보청기 재활 서비스를 받을 수 있습니다.

 

보청기 상담에 1시간이상 소요됨으로 사전에 예약하시기 바랍니다.

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한양대병원 이비인후과 박철원 교수는 최근 한양대 HIT빌딩 6층 국제회의실에서 열린

'2008 서울청각센터 국제 보청기 심포지엄'에서 인사말을 통해

"우리나라 보청기 착용 인구는 7만여 명인데

이 중 40% 가량이 고가의 보청기를 사고도 실제 착용에 실패하고 있으며,

55%는 구매 후 사후 관리를 받은 사실이 없는 것으로 조사돼 있다"고 말했다.