부산 연산9동에 사는 1934년생인 여성고객(873)이 본 한미보청기를 방문하였습니다.
000고객에 따르면 2006년도에 난청으로 일상생활에서 불편함을 느껴 지역내 이비인후과에서
진료를 받았으나 가는귀 먹은 정도라 보청기를 할정도는 아니라는 이야기와 노인성난청으로
진단받았으며 평소에 이명현상이 잠깐식 발생한다고 상담과정에서 이야기하였습니다.
며느리와 텔레비젼을 함께 시청할때 볼륨차이가 텔레비젼 숫자로 10이상차이남으로 불편하여
며느리가 본 한미보청기고객인 시누의 소개로 2008년3월 방문하여 상담하였던 고객입니다.
보청기기종선정을 위한 관련검사결과와 음감테스트과정을 통하여 좌측에 2채널5밴드기능의
귓속형보청기를 착용하고 보청기재활과정을 시작하였으며 벌써 1년이 훨씬 넘었습니다.
2009년7월 보청기청소 및 건전지 구입을 위해 며느리가 방문하였을때 보청기사용에 대하여
확인한 결과 불편없이 보청기를 잘사용하고 있다하였는데 000고객이 2009년8월 방문하여
방문목적을 알아보니 보청기에 건전지를 넣으면서 건전지도어에 넣어야하는데 바로 보청기
내부에 넣음으로 건전지도어가 닫히지 않아 걱정되어 방문한 것으로 확인되었습니다.
시력이 좋지 않은 고객의 경우 간혹 실수하는 경우로 이러한 경우 당황하지 말고 보청기점을
방문하여 조치받으면 되는데 일부 고객의 경우 임의로 건전지를 제거할려다 내부 배선등을
단락시키거나 건전지도어 및 고정핀을 파손하는 경우가 있는데 이러한 경우 수리비용이
많이 발생할 수 있음으로 가능하면 임의대로 조치하지 않고 보청기점에 의뢰하기 바랍니다.
오늘은 보청기를 착용하면 외이도 안쪽이 아프다고 방문하였는데 확인결과 건전지 종이딱지가
외이도내에 들어가 접촉면의 피부가 짖무른 것이 확인되어 며느리에게 설명하고 이비인후과를
방문하여 치료받고 상처가 아물때까지 보청기사용을 자제할 것을 부탁드렸습니다.
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"맑고 좋은소리" 인터넷 다음카페를 운영하고 있는
한미보청기에서는 보청기 재활 서비스 제도를 실시하고 있습니다.
보청기 재활 서비스 제도란?
보청기를 사용하는 회원분이나 가족분중에 보청기 구입후 보청기점에서
체계적인 사후관리서비스를 제공받아 불편없이 사용하는 경우도 있지만
여러가지 이유(?)로 보청기 사용에 불편사항이 있어도 참고 사용하고 있거나
보청기사용을 포기하고 보관중인 회원분이나 가족분도 의외로 많이 있음을
보청기 상담과정에서 알게되어 보청기 재활 서비스 제도를 실시하게 되었습니다.
현재 우리나라의 보청기 소비자가격은 보청기 구입후 수명이 다할때까지의
보청기사후관리비용이 포함되어 있음으로 보청기구입점이 아닌 곳에서의
체계적인 보청기사후관리를 받기가 보청기점이나 고객의 입장에서 한계가 있습니다.
이러한 현실상의 한계를 해결하고자 보청기 재활 서비스 제도를 만들게 되었습니다.
보청기 재활 서비스 제도 어떻게 운영하나요?
-한미보청기를 방문하면 먼저 보청기소리조절을 위한 관련검사 및 상담을 실시합니다.
-검사자료를 토대로 음감테스트 및 개인별 음감 특성을 파악합니다.
-관련검사 결과에 따라 문제점 및 개선방안에 대하여 설명드립니다.
-보청기 재활 서비스의 기간 및 서비스비용에 대하여 상호 협의하여 결정합니다.
-결정된 사항에 대하여 계약서를 작성하고 보청기 재활 서비스를 실시합니다.
보청기 재활 서비스 제도를 이용하면 어떤점이 좋은가요?
-현재 본인의 청각상태 및 보청기에 대한 정보를 자세히 알 수 있습니다.
-현재 사용중인 보청기에 대하여 문제점 파악 및 불편한 점을 개선할 수 있습니다.
-사용하지 않고있는 보청기를 재활용할 수 있어 경제적으로 도움이됩니다.
-현재의 문제점을 파악하고 파악된 문제점에 대한 해결책을 제시하고 이행합니다.
보청기 재활 서비스 제도를 이용하면 비용이 어떻게 되나요?
-본인의 청각상태 및 보청기에 대한 문제점 분석에 대한 비용은 발생하지 않습니다.
-보청기의 소비자 가격을 기준으로 보청기 재활 서비스 비용을 산출합니다.(산출표에 의거)
즉,보청기의 소리조절기능에 따라 비용이 달라지며 1회,5회,10회,보청기수명 만료일까지로
고객분이 선택하여 보청기 재활 서비스를 받을 수 있습니다.
보청기 상담에 1시간이상 소요됨으로 사전에 예약하시기 바랍니다.
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한양대병원 이비인후과 박철원 교수는 최근 한양대 HIT빌딩 6층 국제회의실에서 열린
'2008 서울청각센터 국제 보청기 심포지엄'에서 인사말을 통해
"우리나라 보청기 착용 인구는 7만여 명인데
이 중 40% 가량이 고가의 보청기를 사고도 실제 착용에 실패하고 있으며,
55%는 구매 후 사후 관리를 받은 사실이 없는 것으로 조사돼 있다"고 말했다.
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